La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, compartiendo información e integrando aplicaciones y servicios web como wikis, blogs, redes sociales y mashups. Algunas características clave son permitir la colaboración en tiempo real, importar y compartir documentos desde cualquier lugar, y almacenar trabajos de forma segura en la nube.