La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el intercambio y creación de contenido generado por usuarios a través de la colaboración y las interacciones entre usuarios, a diferencia de sitios estáticos de la Web 1.0 donde los usuarios solo observan contenido. Algunas características clave de la Web 2.0 incluyen comunidades en línea, redes sociales, wikis, blogs y servicios de alojamiento de videos que permiten a los usuarios interactuar y publicar contenido.