La web 2.0 surgió en 2004 como una versión mejorada de la web 1.0 que le dio al usuario nuevas formas de interactuar e intercambiar información de manera colaborativa. Algunas características clave de la web 2.0 incluyen que es una plataforma social, flexible y participativa que empodera a los usuarios. Ventajas como la disponibilidad desde cualquier lugar y dispositivo, actualizaciones automáticas y colaboración en línea vienen con desventajas como la privacidad de datos y falta de copias de seguridad