El documento describe cómo la Web 2.0 puede apoyar el proceso educativo al permitir la participación social y colaborativa en la creación de contenidos, acercando a los estudiantes y profesores. Se discuten características clave como la interactividad, conectividad, aplicaciones dinámicas y colaborativas. También se mencionan recursos como blogs, wikis, podcasts, redes sociales y mundos virtuales que pueden usarse en la enseñanza.