La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, facilitando el compartir información y la colaboración. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual. Las características clave incluyen aprovechar la inteligencia colectiva y experiencias enriquecedoras para los usuarios.