La Web 2.0 permite el intercambio de información entre redes, dando al usuario control sobre sus datos y facilitando la difusión de información por cualquier persona. Se caracteriza por ser social y participativa, permitiendo compartir y encontrar información en línea de manera fácil a través de herramientas como blogs, motores de búsqueda, presentaciones y redes sociales que facilitan el aprendizaje y comunicación.