Este documento presenta una introducción a la Web 2.0 y las características de los nativos digitales. Explica que la Web 2.0 se basa en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración entre usuarios. También describe algunas características de los nativos digitales, incluyendo que son altamente educados y hábiles técnicamente, independientes, multiculturales y más abiertos a temas polémicos.