La Web 2.0 permite la interacción entre usuarios y la creación y modificación de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de la WWW original que solo permitía observar contenido estático. Herramientas como blogs, wikis, videos, fotos, presentaciones y redes sociales permiten a los usuarios crear y compartir contenido. La mensajería instantánea y las videollamadas también facilitan la comunicación interactiva entre usuarios.