Este documento define la Web 2.0 como una segunda generación de sitios web basados en la participación colaborativa de los usuarios y el intercambio de información. La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas que proporcionan servicios interactivos donde los usuarios tienen control sobre sus datos y pueden compartirlos. Algunas características clave son las redes sociales, blogs, wikis y servicios multimedia que fomentan la colaboración entre usuarios.