Web 2009 Para CompañIas V2.1
- 1. Web 2009 para compañías turísticasLa importancia de los medios sociales
- 2. La evolución del InternetLa primera versión del Internet era sobre información, folletos en línea, buscar y encontrar.En la segunda versión se trata de gente y la conexión entre ellos. (Web2.0)Se trata de comunicarse con otras personas y de compartir ideas, comentarios y experiencias. Se trata de agruparse en comunidades. Se trata de opinar y de hablar ahora mismo.Se trata de facilitar el intercambio de opiniones entre personas.La tercer versión es llevarte todo esto contigo y tenerlo siempre disponible: móvil.Web3.0: tecnología inteligente
- 3. “Therevolutionwillbemobilized”La actual onda del crecimiento del internet es el móvil.El numero de teléfonos móviles en el mundo ya pasó a más de 3 billones de aparatos, y el próximo billón de subscritores tendrán su primera experiencia del internet en su móvil.
- 6. Comunidades en líneaIf you build it, they may not come.Lo involucra en una “relación” con su cliente … está listo?La regla 80/20La regla 90/9/1
- 9. 6 tipos de Medios Sociales Redes SocialesComunidad en línea de gente con intereses comunesEj: Facebook, MySpace, Hi5
- 12. 6 tipos de Medios Sociales Blogging & Micro-blogging Sitio web tipo “diario” con actualizaciones frecuentes de informaciónEj: Wordpress, Twitter
- 16. Twitter & Facebook - anuncios
- 17. 6 tipos de Medios Sociales Social BookmarkingPermite guardar & compartir sitios importantesEj: Del.icio.us, Digg, Tagging
- 18. 6 tipos de Medios SocialesMedios Compartidos Permite compartir fotos/videosEj: Flikr, YouTube
- 19. 6 tipos de Medios SocialesRevisiones socialesPermite a los viajeros opinar sobre los hotelesEj: TripAdvisor, Yelp
- 23. 6 tipos de Medios SocialesUGC (UserGenerated Content)Guías de viaje elaboradas por usuariosEj: WikiTravel, World66
- 25. Las 9 redes sociales viajeras que debemos monitorearWikiTravelTripAdvisorVirtualTouristYelp Boots-n-All World66 Lonely Planet Thorn Tree TravBuddyTravelersPoint
- 27. Las 4 C de ObamaContenidoEl contenido debería venir desde “abajo”, no desde “arriba”.El mejor contenido es el que viene de los lectores. ConexionesUtiliza el poder de las conexiones de la gente.Busca los “influenciadores” y dales poder.ComunidadUna comunidad tendrá el mismo poder que sus miembrosProvee herramientas para que los miembros de la comunidad puedan ser más exitosos. Conversión.No se trata solamente de que la gente haga reservaciones en tu sitio.Se trata de que inciten a otros hacerlo también.
- 28. La PreguntaLa pregunta no es“me funciona el mercadeo viral”, o “deberíausar los MediosSociales en mi plan de marketing?”.La preguntaes:“Estoydispuesto a quemisconsumidores y misclientes se conviertan en mi canal de ventas?”
- 29. Los 3 secretos del éxito en el InternetContenido – “Relevancia”Consistencia – en envíos email, cambiar sitio web, adaptar a novedades, comunicar, posteos en redes sociales.Test, test, test and test again.
- 31. Mantenimiento redes sociales.Consistencia – consistencia – consistenciaContenido – contenido – contenido
- 32. Monitoreo
- 33. MonitoreoGoogle AlertsSocialMentionPara ver más: (http://www.youtube.com/watch?v=4SqiNzPXwyE)RSSPero tambien:Google AnalyticsTechnoratiY soluciones más profesionales de pago
- 34. Medición de actividades en redes sociales : otros.Friendfeed.comBacktype.comTwazzup.comTechnorati.comRadian6.comTechrigy.comCymfony.comCollectiveintellect.com
- 39. Guía “facil y divertida” para perder tiempo en medios socialesUsa las herramientas que no entiendesÚnete a las redes sociales que nadie conoceTrata de conseguir la mayor cantidad de amigos posiblesBusca las herramientas para las herramientasLos “livestreams” son divertidosPromueve todo en todos ladosAlimenta tu egoRastrea la mayor cantidad de alertas posiblesNo hagas ningún planNo experimentesNo te preocupes por el ROIIgnora el reloj
- 40. No todos los medios serán exitosos¿Se acuerdan de?:PointcastAltavistaGeoCitiesBoo.comBroadcast.com
- 41. Otras compañías no tendrán el éxito esperadoAsí que cuidado.Friendster? (la primera red social)Orkut.com?Hi5?Twitter?MySpace?Facebook?Podcasting?RSS?
- 42. Para cada compañía exitosa en el internet hay 999 fracasosAlgunos éxitos:YahooGoogleFacebookFlickrYouTubeAmazoneBayExpediaGoogle Wave? http://wave.google.com / http://wave.google.com/help/wave/about.htmlPregunta: que tiene estos nombres en común?Que sigue?Algo nuevo: Bing.com - Bing.com/travel
- 43. Metas de un sitio web:Hay solamente 5 cosas que un sitio web debería conseguir: hacer que alguien compre algo ahora de inmediatohacer que el visitante deje su dirección email para empezar una comunicaciónhacer que alguien refiera un amigo, un colaborador del trabajo, un familiar a su sitiohacer que el visitante continúe visitando otras paginas de su sitiohacer que un visitante regrese, regrese, regrese y regrese.
- 44. Web 2.0Usuarios tienen que poder:CompartirDiscutirValorarColaborarMostrarInteractuarOpinar
- 45. ¿Cómo lo harán?Déjalos crear, hablar y discutir en un blogDéjalos crear sus propios redes e invitar sus amigos y colegas a participarDéjalos juntarse en eventos localesDéjalos subir videos y ver videos de otrosDéjalos ver fotos y déjalos subir sus propios fotosDéjalos crear grupos con intereses comunes y con temasDéjalos inscribirse y integrarse en grupos existentesDéjalos enviar mensajes a sus amigos
- 46. ¿Como?Déjalos inscribirse para recibir boletines ymensajes por emailDéjalos postear testimonios y recomendaciones positivos y negativosDéjalos contestar encuestas y pollsUsa videos, podcasts, audio y descargasDéjalos conectarse a través de otras redes existentes como MySpace, Facebook, Flickr, Youtube, etc.Usa RSS para enviar mensajesCrea folksonomy con “tagging”.
- 47. Tráfico de 5 sitios importantesUna comparación
- 50. Las influencias de los medios socialesUnas estadisticas
- 53. E-mail – Facebook – landingpagesUn ejemplo de social media mix
- 62. Campañas.Combinar herramientas para lograr campañas virales.
- 70. The Long TailA former Amazon employee described the Long Tail as follows:"We sold more books today that didn't sell at all yesterday than we sold today of all the books that did sell yesterday."
- 71. Marketing has foreverbecome a conversation: a dialogbetweenmarketer and consumer. Withweblogs, social networks, social media and social bookmarkingit'sbeenprovenconsumers are ready to havethatdialog. It'snot so clearwhethermarketers are ready to jointhatconversation.
- 72. Quiere una copia de esta presentación?Contáctenos:Avenida Tulum No. 192Plaza Tropical Local 59, SM 4, Mz 17Cancun, Quintana Roo, MéxicoE-mail. RBD@internego.comTelefono. (998) 892-2512Web. www.internego.com