El documento describe las principales herramientas de la Web 2.0 y cómo estas permiten la comunicación, colaboración, documentación, creación e interacción. Explica que la Web 2.0 fomenta un cambio de paradigma hacia la construcción del conocimiento colectivo. Además, identifica tres factores claves que influyen en la adopción de estas herramientas: la formación de los docentes, sus actitudes hacia la tecnología y los desafíos institucionales como la infraestructura y apoyo técnico.