Las herramientas web 2.0 permiten a los usuarios compartir y crear contenido e interactuar entre sí. Algunas ventajas incluyen que los usuarios pueden generar contenido, acceder desde cualquier lugar con internet y funcionan en diferentes sistemas operativos y dispositivos. Algunas desventajas son que la información subida podría usarse sin el conocimiento del usuario y es posible que otros tengan mejores copias de los datos personales.