La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad en línea. Los usuarios pueden leer, elaborar, compartir e interactuar con contenido, a diferencia de la web 1.0 donde solo podían leer. Algunas características clave de la web 2.0 incluyen aplicaciones en línea, redes sociales, y plataformas que facilitan el aprendizaje autónomo y la participación grupal.