World Internet Project. México
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El documento resume los resultados de la encuesta anual realizada en México como parte del Proyecto Mundial de Internet. Los principales hallazgos incluyen: 1) el número de usuarios de Internet en México aumentó a 52.3 millones en 2012, con mayor crecimiento entre los jóvenes de 12 a 25 años; 2) las principales actividades en línea son revisar correo electrónico y usar redes sociales; y 3) Internet influyó considerablemente en las elecciones presidenciales de 2012, con 6 de cada 10 usuarios siguiendo las campañas a través de pl
World Internet Project. México
- 1. World Internet Project, México http://www.wip.mx Departamento de Comunicación y Arte Digital Escuelade Ciencias Sociales y Humanidades Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México Rectoría de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México http://www.worldinternetproject.net México http://www.wip.mx
- 2. Antecedentes Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del “Proyecto Internet” del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet.
- 3. ObjetivoPrincipal Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas Explorar la influencia de Internet en los ámbitos social, político, cultural y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnología.
- 4. Proyecto Internet Consejo Consultivo (Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future Annenberg School for Communication (University of Southern California) Respaldado por Con la alianza estratégica de (World Internet Project) Integrado por profesores investigadores del Tecnológico de Monterrey Asociaciones (AMIPCI, IAB,AMITI,ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad, Media Ecology) Tiene alianzas con EstructuradeRelacionesdel WIPMéxico
- 5. El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la República Mexicana, específicamente en ciudades con más de 20,000 habitantes. El trabajo de campo se desarrolló durante los meses de junio y julio de 2012. La fase de procesamiento durante el mes de agosto de 2012. Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países participantes en el WIP. El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-económicos del país fueron considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado. El público objetivo fueron hombres y mujeres de todas las edades. Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 37,000 llamadas equivalentes a 80,000 minutos de tiempo aire. El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en sus máximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21% La población estimada y considerada para el estudio fue de 114 millones de habitantes. Para el cálculo de las proyecciones se tomaron como referencia los últimos datos del INEGI (2010).
- 6. ÁREA 1 NOROESTE ÁREA 2 NORTE ÁREA 3 BAJÍO ÁREA 4 CENTRO ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL ÁREA 6 SURESTE ÁREAS NIELSEN Área Noroeste 45% 5´1 10% Área Norte 46% 9´4 18% Área Bajío 44% 8’5 16% Área Centro 43% 9’3 18% DF y Área Metropolitana 55% 11.3 22% Área Sureste 42% 8´6 16% Total usuarios: 52.3 Penetración Nacional: 46% - Penetración % - No. de usuarios : millones - Contribución % 52.3 millones de usuarios de Internet en México México se consolida entre los 12 países con mayor número de usuarios de internet en el mundo
- 7. Menos de 3 años 4 A 11 años 12 A 18 años 19 a 25 años 26 a 32 años 33 a 39 años 40 a 46 años 47 a 53 años 54 a 70 años Más de 70 años 0.3 5.4 9.9 8.4 5.4 3.4 3.0 1.9 1.6 0.12 0.9 6.5 12.2 10.7 7.8 5.4 3.8 2.8 1.7 0.12 2011 2012 Los rangos de edad que registraron mayor crecimiento con respecto al año anterior fueron los siguientes: *** 12-18 años *** 19-25 años *** 26-32 años *** 33-39 años Cifras expresadas en millones de usuarios La mayor parte de usuarios se concentra entre los 12 y 25 años de edad (44%)
- 8. 51% 49% HOMBRES MUJERES 25’ 8 26’5 Participación en Internet por género * Proyección ponderada con datos de referencia de 2010 Total usuarios: 52’3 millones Consideradas todas las edades 51% hombres – 49% mujeres El género femenino avanza 2 puntos porcentuales con respecto a los números del 2011 La participación por género se asemeja cada vez más a la distribución poblacional
- 9. 80% de los hogares mexicanos tienen al menos un usuario de Intenet 33% 23% 30% 14% B / C+ C Típico D+ D- 17´4 12’2 15’5 7’2 Participación de los usuarios de Internet por nivel socioeconómico (2012) B/C+ C Típico D+ D- El nivel socio-económico bajo (D+/ D-) fue el que más creció con respecto al año anterior En el 98% de los hogares de NSE alto hay por lo menos un usuario de Internet
- 10. 10 HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS CELULAR 8.2 12.6 5.0 5.3 15.2 18.8 10.9 6.4 5.7 18.8 23.4 7.7 5.0 7.2 18.8 25.6 7.4 3.6 22.4 2009 2010 2011 2012 Comparativo 2009-2012 NúmerodehorasdeusodeInternet porlugar(PROMEDIOSEMANAL) Lugares y promedio de uso de internet (2012) El lugar en el que más se utiliza internet es en el trabajo. Con la llegada de los dispositivos móviles se diluyen los espacios de uso. El teléfono celular favorece un acceso ubicuo valorado por el usuario.
- 11. 11 Base usuarios con Internet en casa. 2012 PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE NO CONTESTÓ El impacto de internet en la relación familiar (2012) 25% 66% 8% 1% 25% de los usuarios consideran que internet ha afectado el tiempo que le dedican a su familia . La penetración de nuevos dispositivos móviles ha contribuido a una reconfiguración de la interacción familiar.
- 12. 12 REVISAR E.MAIL USAR MENSAJERÍA INSTANTÁNEA CHATEAR EN FOROS TRABAJAR EN TU BLOG ACCEDER A REDES SOCIALES HACER O RECIBIR LLAMADAS TELEFÓNICAS POR INTERNET 93% 83% 37% 33% 32% 21% 95% 85% 35% 42% 55% 24% 97% 82% 40% 36% 70% 25% 87% 67% 43% 41% 86% 41% 2009 2010 2011 2012 Principales hábitos de los usuarios de internet (2012) La interacción en redes sociales es una de las principales actividades de los usuarios de internet. Comparativo de actividades en Internet 2009-2012 El correo electrónico pierde terreno frente al creciente uso de las redes sociales Esta herramienta se asocia más con personas de mayor edad. Destaca un creciente uso de llamadas telefónicas por internet.
- 13. 13 No Usuario Usuario 44 80 56 20 No Usuario Usuario 53 49 47 51 No Usuario Usuario 69 54 31 46 No Usuario Usuario 62 48 38 52 No Usuario Usuario 59 55 41 45 No Usuario Usuario 24 22 76 78 Muy Importante (5) e Importante (4) Más o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Importante (1). Internet Periódicos Televisión Radio Celular Revistas Nivel de importancia de cada medio de comunicación para mantenerse informado (2012) No Usuarios vs. Usuarios
- 14. 14 No Usuario Usuario 44 74 56 26 No Usuario Usuario 51 34 49 66 No Usuario Usuario 40 50 60 50 No Usuario Usuario 33 22 67 78 No Usuario Usuario 67 54 33 46 No Usuario Usuario 21 21 79 79 Muy Importante (5) e Importante (4) Más o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Importante (1). Internet Radio Celular Periódicos Televisión Revistas Nivel de importancia de cada medio de comunicación para entretenerse (2012) No Usuarios vs. Usuarios
- 15. 15 25% 27% 48% TV 40% 17% 43% RADIO 13% 17% 70% TELEFONO SIEMPRE ALGUNASVECES NUNCA Mensajeo en mi celular 33% Estoy en las redes sociales 25% Navego en Internet con mi celular 23% Leo un libro, revista o periódico 20% Actividades del hogar 18% Actividades del hogar 25% Mensajeo en mi celular 17% Manejar 17% Leo un libro, revista o periódico 14% Estoy en las redes sociales 13% Estoy en las redes sociales 55% Navego en Internet con mi celular 38% Mensajeo en mi celular 30% Convivencia de medios (2012) Una parte considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad mientras interactua con algún medio. Multitasking o “Atención Parcial Discontinua”. Medios y re-medios.
- 16. 16 2012 5. TODO ES DE FIAR 4. UNA GRAN PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD 2. UNA MÍNIMA PARTE 1. NADA ES DE FIAR NO SABE / SE NEGÓ 5 % 36 % Nivel de confianza de los usuarios (2012) 46 % 10 % 1 % 2 % 41% de los usuarios confía en casi toda la información que aparece en internet El nivel de confianza creció 3 puntos porcentuales con respecto al año anterior.
- 17. 17 Compras por Internet (2012) 56% de los usuarios obtienen regularmente información sobre productos y servicios en internet 42% de los compradores muestra un nivel de confianza positivo con respecto a las transacciones comerciales . OBTENER INFORMACIÓN DE ALGÚN PRODUCTO REALIZAR RESERVACIONES UTILIZA LOS SERVICIOS DE BANCA POR INTERNET PAGAR DEUDAS INVERTIR EN FONDOS, BONOS COMPRAR ALGO POR INTERNET PAGAR IMPUESTOS 56% 20% 18% 7% 3% 22% 11% 2012 2012
- 18. 18 Compras regulares para dispositivos móviles (2012) Las “APPS” son los productos más comprados por los usuarios de dispositivos móviles IMÁGENES JUEGOS RINGTONES APPS 0% 8% 7% 1% 1% 3% 13% 1% 2012 2012 75% de los usuarios no compra productos para sus dispositivos móviles 8% de los usuarios compra regularmente canciones para sus dispositivos móviles
- 19. 19 Razones por las que los usuarios siguen a las marcas en las redes sociales (2012) Una parte considerable de los usuarios sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse actualizado y obtener descuentos , promociones o información relevante sobre ésta. MANTENERME AL DÍA SOBRE LA MARCA OBTENER DESCUENTOS / PROMOCIONES INFORMACIÓN RELEVANTE UN ANUNCIO ME LLEVO A SEGUIRLA TWEETS/POSTS SON ENTRETENIDOS LA RED SOCIAL LO RECOMIENDA AMO LA MARCA Y QUIERO SEGUIRLA TENGO INTERES PROFESIONAL EN LA MARCA SOY ALGUIEN SIGUIENDO LA MARCA 20% 19% 19% 16% 15% 13% 12% 10% 6% 48% de los usuarios no sigue alguna marca en las redes sociales
- 20. 20 Principales razones por las que los mexicanos no usan internet (2012) Por desconocimiento es que los mexicanos, que aún no son usarios, no acceden a internet. NO SABE USARLA NO LE INTERESA NO TIENE COMPU NO TIENE INTERNET ES MUY CARO NO TIENE TIEMPO OTRAS RAZONES 41% 32% 29% 26% 18% 17% 2% 2012 2012 El factor económico es la quinta causa que inhibe el acceso a internet
- 21. 21 Productos que poseen los mexicanos que aún no usan internet (2012) Una parte considerable de los “no usuarios” cada vez está más cerca de revertir su clasificación pues cuenta con diversos dispositivos que le permitirá en un momento determinado el acceso a internet. TELÉFONO CELULAR COMPUTADORA PERSONAL LAP TOP CONSOLA DE VIDEOJUEGOS CON CONEXIÓN A INTERNET TABLETA / IPAD MP3 TV NO SABE SE NEGO 41% 22% 22% 7% 1% 9% 1% 2% 1% 2012 2012
- 22. 22 58 3 Sí las he seguido No las he seguido Se negó a contestar Base total: 932 entrevistados mayores de 18 años 41 16 14 8 21 Nada Poco Algo Mucho Bastante FACEBOOK YOUTUBE CORREO ELECTRÓNICO TWITTER BLOGS WEBSITES MENSAJERÍA INSTANTANEA NO SABE 56% 32% 24% 19% 17% 10% 9% 16% Influencia del Internet en el voto Canales o Plataformas empleadas para seguir las campañas presidenciales 43% de los usuarios concedió una influencia considerable a Internet en las elecciones de 2012 Facebook,YouTube y el correo electrónico fueron los 3 canales más utilizados por los usuarios para seguir las campañas presidenciales Internet y las elecciones de 2012 6 de cada 10 usuarios siguieron las campañas presidenciales a través de internet
- 23. 23 2012 2011 2010 2009 46 45 34 36 53 48 61 60 1 7 5 6 2012 2011 2010 2009 41 26 21 20 58 64.4 73 73 1 10 6 7 Totalmente De acuerdo (5) y De acuerdo (4) Más o menos de acuerdo (3), En Desacuerdo (2) yTotalmente en Desacuerdo (1) No Sabe Usando Internet la gente podría decir al gobierno lo que debe hacer Por medio de Internet las autoridades comprenderían lo que la gente piensa Por medio de Internet la gente tendría más poder político 2012 2011 2010 2009 48 51 42 43 51 41 53 51 1 8 5 6 Internet en el ámbito político (2009-2012) 4 de cada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta política
- 24. World Internet Project México http://www.wip.mx MaríaTeresaArnal Presidenta delConsejo Clarus Digital Ana Estrada Consejera Brújula Interior Oscar Robles Consejero NIC México Benjamín Salmón Consejero Movistar México Jorge Oriza Consejero Beiersdorf México Jorge Pedrero Consejero Prodigy MSN Isabel Menéndez Consejera Clarus Digital Alain DeMatteis Consejero Brújula Interior Ernesto Bojorquez Consejero NIC México Mariana García Consejera Movistar México FernandoGutiérrez CoordinadorGeneral Tecnológico de Monterrey Octavio Islas Director de Investigación Tecnológico de Monterrey Amaia Arribas Investigadora Tecnológico de Monterrey Claudia López Investigadora Tecnológico de Monterrey Karla Rodríguez Investigadora Tecnológico de Monterrey VirgilioTorres CoordinadorGeneral Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey Víctor Martínez Coordinador Investigación de Campo Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey CarlosTrampe Coordinador Operación Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey Proyecto InternetCONSEJO
Notas del editor
- #3: El World Internet Project está formado por una red internacional de investigadores, en más de 32 países, dedicados al estudio y análisis de los hábitos, actitudes, percepciones y tendencias de las personas con respecto a las tecnologías de información y comunicación. Todos los países involucrados en el proyecto utilizan un instrumento común de investigación, lo cual facilita un análisis comparativo entre regiones.
- #4: En el “estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” se puede encontrar -entre otros aspectos- información detallada sobre hábitos de los usuarios y no usuarios de las tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet, uso y nivel de confianza en las tecnologías, comportamiento de los consumidores, patrones de comunicación, comunidades en línea, efectos en las nuevas generaciones, influencia política, e impacto laboral.
- #5: El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” es producto de un análisis longitudinal que se realiza año tras año, en más de 32 países, y con una metodología común, para conocer los hábitos y tendencias de una población con respecto a las tecnologías de información y comunicación asociadas a internet.
- #6: 112’336,5380 habitantes
- #7: México es uno de los 12 países con mayor número de usuarios de internet en el mundo.
- #17: 36% de los No Usuarios confían en casi toda la información que aparece en Internet