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- 1. FASES DE LA MEDIACION
- 2. Premediación-Entrada Es una etapa de análisis y diagnóstico, en la que los principales aspectos a considerar son: Evaluar evaluar el contexto en el que se plantea la mediación.
- 3. Quién será la persona adecuada para mediar.
- 4. Conocer los antecedentes del caso.
- 5. Considerar las relaciones y los espacios de poder (en especial el del mediador).
- 6. Tomar en cuanta la personalidad de las partes intervinientes.
- 7. Ver si el mediador pertenece o no a la comunidad en que se va a mediar.
- 8. Analizar la historia y características del barrio y/o vecindario.
- 9. Ver si podrán reunirse las partes o se tendrá que trabajar por separado.
- 10. De acuerdo a la cultura de las partes será el mediador actuante.
- 11. Esta etapa se utiliza para recabar información sobre las percepciones del conflicto que tienen las personas involucradas en el problema y cuales son sus expectativas y situación del conflicto. Ejemplo de está fase: Historia del lugarEvaluar el contexto MEDIADOR (DEBE SER LA PERSONA ADECUADA) Debe recabar la información Cultura de las partes Personalidad de las partes intervinientes
- 12. Narrativa o CuéntameAquí nos enteramos del problema y escuchamos la “historia de las partes”.Las personas al contar su historia se sienten importantes ya que se sienten parte de su protagonismo.
- 13. Cada parte narra su problema desde el punto en que lo ve.
- 14. La primera historia contada se conoce como “narrativa primaria” ya que por situaciones de enojo, molestia, etc. Esta versión puede cambiar.
- 15. Las reuniones privadas o por separado con cada integrante del conflicto es una estrategia que ayuda a evitar choques o enfrentamientos entre las partes y facilita la recaudación de la información.
- 16. Se debe escuchar activamente, reconocer sentimientos, trabajar las emociones y reconocer los intereses. El mediador:Debe facilitar el proceso de encuentro.
- 17. Crear el ambiente propicio.
- 18. Controlar el intercambio de mensajes entre las partes, estando atento al contenido (datos concretos o posiciones) y la relación. Ejemplo de está fase:Escuchar activamenteCompartir su historiaUbicar interesesReconocer sentimientosTrabajar las emociones
- 19. Situarnos Se elabora una definición compartida del problema, es decir pasar del “yo/tú” al “nosotros”, se entiende con precisión en que cosiste el conflicto.Se piensas en varias posibilidades de resolución del conflicto.
- 20. La solución esta en manos de quienes padecen el conflicto.El mediador:Facilita y recurre a su creatividad para que las persones busquen dichas propuestas de resolución.Elabora una lista de las posibles soluciones.Trata de buscar puntos de entendimiento en común.Siempre acude a la comunicación.
- 21. Ejemplo de está fase:Comprensión del conflictoLa solución depende de las partes involucradas en el conflicto.Crear alternativas de resolución del conflicto
- 22. Acuerdo Se evalúan las posibles soluciones que pueden funcionar: Ventajas
- 23. Inconvenientes
- 24. Qué hacer?
- 25. Cómo?
- 26. Dónde?Para que el proceso sea satisfactorio tiene que serClaro ParticipativoSin manipulaciones.Tienen mucho que ver las posiciones e intereses de las partes para que se puedan elaborar acuerdos según lo que las partes estén dispuestas a aceptar.
- 27. Ejemplo de está fase:VentajasDesventajasQué?Cuándo?Dónde?Cómo?