El documento habla sobre la netiqueta, que son las convenciones que rigen el comportamiento en espacios virtuales. Explica que la netiqueta surgió en la década de 1990 y evolucionó para incluir reglas específicas para cada comunidad en línea. También presenta diez principios básicos de la netiqueta en blogs y correo electrónico para promover interacciones positivas y respetuosas.