À la rencontre d'Alda MOUTINHO, Responsable Équipe Opération à la Direction des Opérations de Société Générale Factoring

Chez Société Générale Factoring, l’accompagnement et l’évolution de nos collaborateurs sont des objectifs prioritaires. Nos équipes sont notre première ressource, elles œuvrent au quotidien dans la qualité de nos services. Nous rencontrons Alda MOUTINHO, Responsable Équipe Opérations à notre direction OPE. Elle nous fait découvrir les différentes opportunités et fonctions qu’elle a occupées eu sein du groupe Société Générale avant de nous rejoindre.

Alda MOUTINHO a intégré le groupe Société Générale en octobre 1993, à la suite de son BTS Comptabilité Gestion. Après un parcours au sein de diverses entités du Groupe, elle a rejoint la direction Opérations (OPE) de Société Générale Factoring en tant que Responsable du service recouvrement et lettrage.

Peux-tu nous parler de ton parcours au sein du groupe Société Générale ?

En 1993, j’ai eu l’opportunité de rejoindre les marchés de capitaux au sein du groupe Société Générale quelques mois après l’obtention de mon BTS Comptabilité Gestion.  À ce moment-là, je ne m’attendais pas à écrire une si belle et longue histoire. Durant 5 ans, j’ai travaillé sur les obligations. J’ai débuté par les obligations déjà émises avant d’opérer sur les nouvelles obligations des pays émergents.

Puis en 1998, au retour de mon premier congé maternité, j’ai eu envie de découvrir de nouvelles fonctions, et j’ai pu rejoindre le back office du service Financement structuré lors de la restructuration et de la centralisation des back offices européens. Durant cette période, j’ai pu comprendre le fonctionnement du financement aux grandes entreprises garanties par des titres (actifs financiers). Je suis restée deux ans dans le service avant la naissance de mes jumeaux.

« Être dans un Groupe international, comme le nôtre, offre de nombreux avantages et opportunités professionnelles pour apprendre et découvrir de nouveaux métiers tout au long de sa carrière. »

À mon retour de congé maternité en 2004, j’ai rejoint GTPS (Global Transaction & Payment Services), l’entité en charge de l’ensemble des services financiers liés aux transactions internationales et aux paiements du groupe Société Générale, et plus spécialement les équipes pré comptabilités du service Payment & Cash management au sein de la direction des Opérations. Cette expérience m’a formé sur les moyens de règlement : virements, prélèvements, chèques, effets, etc. Puis, j’ai participé à la centralisation et l’uniformatisation de six back offices européens de GTPS avec la mise en place d’un outil commun.

Après 10 ans au sein du ce service, j’ai évolué au sein de la direction des Opérations en rejoignant les équipes comptabilité du service Correspondent Banking (BAN), un univers basé sur le contrôle et différent de mes expériences passées. Mon travail était d’identifier les anomalies et de les expliquer. À ce poste, j’ai eu la chance d’apprendre les bases du management en secondant ma responsable et de monter en compétences en devenant responsable lors de la création de l’équipe conformité du service.

C’était ma première expérience de management et elle a été très riche. Au début, l’équipe se composait de trois collaborateurs, et nous avions vocation à bloquer tous les flux comptables de notre service. Puis nous avons récupéré la gestion des flux comptables du Groupe afin de pouvoir identifier et localiser les fonds afin de donner les instructions adéquates à mettre en place. Nous avons dû réorganiser l’équipe avec une partie des collaborateurs en Inde. C’était bien avant la Covid-19, et le travail à distance n’était pas aussi répandu qu’aujourd’hui. Il a fallu former les collaborateurs, tout en absorbant le volume des flux et la charge de travail.

« Avoir la chance de créer son service a été l’une des expériences la plus enrichissante et formatrice de ma carrière. C’était une belle histoire et une belle aventure humaine. »

Cette dernière expérience avant de rejoindre Société Générale Factoring a été le théâtre d’un événement hors du commun, peux-tu nous le partager ?

Oui j’ai eu l’occasion de vivre un moment de forte solidarité de la part des équipes de GTPS. Au début de la guerre en Ukraine, nous avons dû bloquer tous les fonds en provenance et en direction de la Russie. Notre volume de travail a été multiplié par 10 et nous avons mis en place un plan de recrutement et de formation de masse. Nous avons recruté 25 personnes en 1 mois.

Avant que tous ces nouveaux collaborateurs soient autonomes et formés, il a fallu gérer les urgences. Nous avons reçu de l’aide de tous les services de GTPS, des collaborateurs se proposaient sur leur temps disponible pour nous aider. Certains collaborateurs, de service support et qui ne connaissaient pas nos process, nous ont demandé de les former afin de pouvoir exécuter des tâches et nous permettre de traiter le blocage des fonds.

La direction de GTPS, dont Alexandre Maymat at, venaient nous voir pour nous soutenir, mais aussi pour nous remercier et nous féliciter pour le travail effectué. Je n’avais jamais vu une telle solidarité ailleurs. Ce fut une expérience incroyable, qui nous a mis en lumière, mon équipe et moi, pour notre travail et notre abnégation.

À la suite de cet événement, quelles ont été les motivations qui t’ont amenée à rejoindre Société Générale Factoring ?

J’avais la charge du service depuis 6 ans et j’ai ressenti le besoin de relever un nouveau challenge, surtout qu’un tel événement laisse des traces. Je savais aussi que je pouvais partir sereinement en confiant le service à mon adjointe. J’ai donc décidé de saisir l’opportunité de rejoindre les équipes d’ Alain Dupeyron on au sein de la direction Opérations pour participer à la mise en place de nouvelles procédures.

Les débuts ont été source d’apprentissage, car chaque expérience est différente et je ne connaissais pas toutes les particularités de l’affacturage, mais je savais que je pouvais m’appuyer sur mes collègues qui connaissent le métier. Tout n’a pas été facile, il a fallu un temps d’adaptation mais en un an, nous avons obtenu de bons résultats, et je trouve qu’il y a une bonne ambiance, plus détendue, plus positive. Nous avons des objectifs élevés, mais je sais que l’équipe saura relever ces défis.

Quels sont les facteurs essentiels de réussite dans ton parcours professionnel ?

Nous avons la chance de travailler dans un Groupe où nous pouvons œuvrer sur différents métiers tout au long de notre carrière. Il faut savoir rester à l’écoute de ses propres besoins et des opportunités. Les éléments qui ont été source de réussite pour moi sont :

• Construire son réseau : mes différentes évolutions ont souvent été des opportunités apportées par mon réseau comme mon ancienne manager qui m’avait proposé de la rejoindre dans le service Correspondent Banking de la direction des Opérations par exemple.

« Il faut savoir s’ouvrir et aller vers les autres, échanger avec ses managers pour partager son ambition et ses projets, si tu rêves dans ton coin sans échanger sur tes envies et tes besoins, le chemin est plus difficile. »

• Ne pas craindre le changement :  prendre des risques, oser changer les choses, mes expériences m’ont prouvé que le changement est souvent source d’apprentissage et puis nous ne sommes jamais seul. En tant que manager, je prends pleinement conscience de ce rôle dans l’accompagnement des mes collaborateurs dans leur évolution.

• Se former et suivre des formations : avant d’arriver chez Société Générale Factoring, je n’avais pas toutes les connaissances sur les métiers de l’affacturage. J’ai eu la chance de suivre une formation avec d’autres collaborateurs qui intégraient l’entreprise.

« Les formations m’ont permis d’améliorer mes connaissances, et aussi de créer des liens avec des collaborateurs des différentes directions de Société Générale Factoring lors de ma prise de poste ce qui a simplifié mon intégration. » 

Pour conclure si tu avais un conseil à partager aux collaborateurs ?

Faire partie du groupe Société Générale nous offre de nombreuses possibilités de collaborer sur diverses missions afin de grandir et évoluer professionnellement. De plus, chaque parcours est différent et tout le monde n’a pas la chance d’avoir fait des études. Pour compenser cela, nous avons, par exemple, l’ITB (Institut Technique de Banque) qui permet d’obtenir un diplôme reconnu aussi bien en interne qu’en externe et d’évoluer plus rapidement.  Bien sûr, cela dépend aussi de la volonté du collaborateur qui doit être proactif et efficace dans son métier. Le talent ne suffit pas, il faut se donner les moyens de réussir et ne pas avoir peur du changement.