À la rencontre de Walid Mahbouli, Responsable Régional Gestion chez Société Générale Factoring

Chez Société Générale Factoring, nous plaçons l'accompagnement et le développement de nos employés au cœur de nos priorités. Nous croyons fermement que la croissance de notre entreprise repose sur le talent et l'engagement de nos équipes. Nos employés constituent notre atout majeur, travaillant chaque jour pour assurer l'excellence de nos services.

En favorisant un environnement de travail collaboratif et en offrant un soutien personnalisé, nous veillons à ce que chaque employé se sente valorisé et motivé. Walid Mahbouli, Responsable Régional Gestion chez Société Générale Factoring, partage avec nous son parcours.

Parlez-nous de votre parcours professionnel ?

Mon parcours chez Société Générale Factoring a débuté en 2008. J'ai intégré l’entreprise en tant qu'intérimaire et j’ai signé en 2009 mon premier CDI comme agent comptable au sein de la Direction Règlements et Service Partagé (DRSP). 

« Ce début modeste m'a permis d'acquérir des compétences fondamentales qui se sont révélées cruciales pour mon développement ultérieur ». 

Mon parcours au sein de la Société Générale Factoring a été marqué par une série d'évolutions significatives, car en 2011, j'ai été promu Chargé du Pôle au sein du service Règlements, où j'ai supervisé une équipe opérationnelle. 

« Cette promotion a été une étape clé, car elle m'a offert l'opportunité de développer mes compétences managériales et d'apprendre à guider et à motiver une équipe vers l'atteinte d'objectifs communs ».

En 2016, j'ai intégré la Direction Relation Clientèle en tant que Chargé de Pôle dans la cellule démarrage. J'étais en charge de la mise en place des contrats professionnels, et j’accompagnais les adhérents lors de leurs premières remises de factures. Cette expérience m'a permis de développer mes compétences en gestion de la relation client, un aspect essentiel dans notre domaine.

Le 1er juillet 2018, j'ai été promu Responsable Recouvrement, où je supervisais une équipe de 6 personnes. Puis en février 2019, j'ai pris de nouvelles responsabilités en accédant au poste de Responsable Recouvrement Lettrage, ce qui a élargi mes compétences managériales et m'a permis d'acquérir une vision plus globale des opérations.

Comme le dit la citation : « Le succès est la somme de petits efforts répétés jour après jour. » J'ai eu la chance de suivre plusieurs formations enrichissantes, notamment un cursus Cadre qui m'a permis de rencontrer des personnes inspirantes, élargissant ainsi mon réseau professionnel et mes perspectives de carrière.

J'ai également bénéficié d'une formation en recouvrement, où j'ai acquis des connaissances précieuses grâce à mes collègues. Des expériences comme les "vis ma vie" avec des managers ont également été très formatrices, me permettant de voir les défis sous différents angles et d'apprendre des meilleures pratiques.  En septembre 2023, j'ai été nommé Responsable du marché des Professionnels, et depuis avril 2025, je suis Responsable Régional Gestion et je supervise une équipe de 10 personnes.

Quels éléments ont été déclencheurs dans votre parcours et quelles sont vos motivations face aux défis ?

Ma volonté et ma détermination ont toujours été des moteurs essentiels dans mon parcours. « Je crois fermement que chaque défi est une opportunité déguisée ».

J'ai eu la chance de travailler avec des managers inspirants tels que Hélène BOUDOUX , Alain Dupeyron et Luc Henry , qui m'ont aidé à grandir professionnellement.  

Après 4 ans en tant que Responsable Recouvrement, j'ai souhaité relever de nouveaux défis, notamment en élargissant mes compétences sur la gestion des adhérents.

J'ai eu la chance d'accompagner des collaborateurs dans leur évolution, comme Perle Sunguza , qui est devenue manager sous ma supervision. Mon engagement pour la satisfaction des clients est également une source de motivation. Je veille au respect des délais et à une communication efficace avec les adhérents.

« Je suis convaincu que « la satisfaction du client est la clé de la réussite » et je m'efforce de faire en sorte que chaque membre de mon équipe partage cette vision. Mon approche managériale est basée sur la curiosité et l'ouverture d'esprit. Je pense qu'il est crucial d'être transparent avec son équipe et de reconnaître le travail des autres, « Les leaders ne créent pas des suiveurs, ils créent d'autres leaders » Cette citation résume bien ma philosophie de management : je m'efforce de développer les compétences de mes collaborateurs afin qu'ils puissent également devenir des leaders à leur tour.

Quelles sont vos fiertés et réalisations et comment restez-vous motivé face aux obstacles ?

Je suis particulièrement fier d'avoir accompagné des collaborateurs dans leur développement, fier d'avoir obtenu le certificat du cursus cadre, une expérience très enrichissante. Évoluer tous les deux ou trois ans a été pour moi une reconnaissance de mes efforts mais également une fierté. J'ai également mené des projets intéressants en collaboration avec des partenaires sur le périmètre recouvrement. Par ailleurs, pour rester motivé face aux obstacles, je m'efforce de sortir de ma zone de confort et de m'adapter aux nouvelles équipes. 

« Je suis exigeant, et je suis conscient de la chance que j'ai d'avoir bénéficié d'un excellent soutien de la part de mes managers ». Pour réussir, il est essentiel d'avoir confiance en soi, d'être curieux et bienveillant envers les autres, et de s'investir pleinement dans son travail.

« La confiance en soi est un facteur déterminant dans le développement de la carrière. Elle permet de prendre des initiatives, d'accepter des responsabilités et de faire face à des situations complexes avec assurance ». 

Je suis convaincu que le travail acharné finit toujours par porter ses fruits. Je conseille à mes collègues de s'investir pleinement dans leur travail et de partager leurs connaissances, sans oublier que le travail d'équipe est la clé du succès.

Quels sont vos projets futurs et votre vision ?

Actuellement, je me concentre sur la prise en main de mon nouveau poste et sur l'apport d'une valeur ajoutée à l'organisation et à la satisfaction client. « Mon objectif principal est de garantir une excellente qualité de service tout en veillant au bien-être de mes collègues ». Et mon rôle est également de faire monter en compétence les collaborateurs.