Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile
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Le document présente ASI Informatique, une société spécialisée dans le conseil et l'ingénierie, et met en avant l'importance croissante de la mobilité dans le secteur informatique. Il décrit les offres de SugarCRM pour améliorer la gestion de la relation client mobile, notamment à travers Sugar Mobile, Sugar Mobile Browser et Sugar Mobile Plus, qui offrent divers niveaux d'accès aux données sur plusieurs appareils. La mobilité est présentée comme un moyen d'augmenter la productivité des employés en permettant un accès facile et sécurisé aux outils nécessaires, même en déplacement.
Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile
- 1. Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile Arnaud TESSIER - ASI Informatique Responsable du Centre de Service SugarCRM
- 2. Présentation d’ASI Informatique Une société de Conseil, d’Expertise et d’Ingénierie § Création en 1993 Domaines de compétences § 330 collaborateurs § CA 2011 : 31,2 M€ § 10 implantations : Nantes, Rennes, Brest, Niort, Tours, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Lyon et Paris § 7 Centres de Services : Lotus, Portail, Java JEE, PHP, .Net, Business Intelligence et SugarCRM § Un partenariat fort avec SugarCRM
- 3. Contexte
- 4. La mobilité : un nouveau challenge pour les entreprises La mobilité est une évolution majeure dans l’histoire de l’informatique : mainframe client - web mobilité / serveur cloud n Nouveaux usages métiers n Time-to-market plus courts n Approche plus itérative n Nouveaux standards à inventer 4
- 5. Contexte marché Un marché des smartphones et des tablettes fortement concurrentiel : n iOS + Android = 35 milliards d’applications téléchargées n Flottes souvent hétérogènes (iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, etc.) n Evolution très rapide des supports 1200 WW Media Tablets WW Notebooks WW PCs WW Smartphones Unit Volumes (Millions) 600 Une certitude : n Les mobiles sont en train de détrôner les PC pour de nombreux usages. n Il y a d’ores et déjà plus de mobinautes 0 que d’internautes 2010 2011 2012E 2013E 2014E 2015E Source: Wells Fargo Securities, January 23, 2012 “Fostering the People: The Shift to Engagement Apps” 5
- 6. Quelques situations courantes... • Les chefs d'entreprise souhaitent que les mobiles augmentent la productivité de leurs employés. • Les responsables informatiques veulent maîtriser les divers environnements mobiles de l'entreprise. • Les employés souhaitent une flexibilité leur permettant de gérer en toute sécurité leurs activités tant professionnelles que personnelles.
- 7. ...et que peut-on gérer avec un mobile ? • Gestion des contacts et des comptes • Gestion des leads, des opportunités et des prospects • Création de nouvelles commandes et mises à jour des stocks • Entretien et réparation sur site • Accès aux workflows d’approbation • Rapports et analyses Outils à votre disposition • Gestion de la messagerie • Localisation des adresses sur une carte • Journals des appels Et bien plus encore...
- 8. Quelles sont les offres mobiles Sugar ?
- 9. MobileCRM SugarCRM met la barre un peu plus haut et constitue une nouvelle référence en matière de gestion mobile de la relation client. Grâce aux fonctionnalités Sugar Mobile, ne perdez jamais contact, même en déplacement. Accédez sans difficultés à Sugar sur vos smartphones et tablettes et continuez à travailler lors de vos déplacements. Sugar offre à ses clients 3 options de gestion mobile de la relation client : § Sugar Mobile Browser § Sugar Mobile § Sugar Mobile Plus
- 10. Sugar Mobile Browser Grâce à son navigateur, Sugar Mobile Browser vous permet de ne jamais perdre contact avec Sugar depuis votre smartphone ou votre tablette. En utilisant Sugar Studio mobile editor, les administrateurs peuvent facilement configurer les champs et modules visibles sur les smartphones. Cela optimise l'utilisation du mobile par les utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant ainsi les temps d'inactivité et augmentant la productivité. Sugar Mobile Browser est inclus dans tous les abonnements.
- 11. Mobile Browser : avantages § Accès à Sugar de n'importe quel smartphone, y compris ceux fonctionnant sous Symbian et Windows Mobile. § Accès à Sugar à partir de n'importe quelle tablette, que ce soit Android, BlackBerry et iPad. § Grâce à HTML5, vous pouvez afficher et consulter tous les tableaux sur votre iPad Apple, votre Playbook Blackberry ou votre tablette Android. § Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.
- 12. SugarMobile Sugar Mobile est une application native donnant aux utilisateurs qui sont connectés à Internet, accès aux données Sugar à partir de n'importe quel téléphone Android ou iPhone. En utilisant Sugar Studio mobile editor, les administrateurs peuvent facilement configurer les champs et modules visibles par les utilisateurs de Sugar Mobile. Cela optimise l'utilisation du mobile par les utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant ainsi les temps d'inactivité et augmentant la productivité. Sugar Mobile est inclus dans tous les abonnements.
- 13. SugarMobile : avantages § Accès à vos données clients depuis votre Android ou iPhone, en vous connectant à Internet. § Accès aux rapports Sugar. § Intégration avec les applications de cartographie et de messagerie électronique du smartphone. § Journal des connexions entre votre appareil et Sugar. § Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.
- 14. Sugar MobilePlus Sugar Mobile Plus donne aux utilisateurs accès aux données Sugar depuis leur smartphone ou leur tablette grâce à une application native offrant des possibilités de synchronisation hors ligne enregistrant également et en toute sécurité une copie des données CRM sur le mobile. Sugar Mobile Plus est disponible sur BlackBerry, iPad et iPhone. Grâce aux outils de configuration Sugar, les administrateurs pourront facilement définir les champs et modules visibles dans Sugar Mobile Plus. Cela optimise l'utilisation du mobile par les utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant ainsi les temps d'inactivité et augmentant la productivité. Sugar Mobile Plus est inclus dans les abonnements Sugar Corporate, Enterprise et Ultimate est disponible sous forme d'ajout à la carte pour Sugar Professional.
- 15. Sugar MobilePlus : avantages § Accès à vos données clients depuis votre BlackBerry, iPad ou iPhone, que vous soyez connecté ou non à Internet § Synchronisation automatique de vos données clients dès que vous vous connectez à Internet. § Cryptage et enregistrement local des données clients sur votre appareil. § Pour plus de sécurité, suppression à distance par les administrateurs de toutes les données clients sur l’appareil. § Intégration avec les applications de cartographie et de messagerie électronique du smartphone. § Journal des connexions entre votre appareil et Sugar. § Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.
- 16. Démonstration Puis-je avoir un mobile ?
- 17. Questions Merci de votre attention
- 18. Contact ASI Informatique Tél.: 0811 094 021 www.asi-informatique.fr asicom@asi-informatique.fr Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux