O documento descreve a evolução da Web, da Web 1.0 para a Web 2.0. A Web 2.0 é caracterizada por aplicações que se tornam melhores quanto mais pessoas as usam, pela criação de conteúdos pelos utilizadores, partilha de informação e personalização. Tecnologias como AJAX, XML, RSS feeds e web services permitem a atualização de informação sem recarregar páginas e a troca de dados entre sistemas. Exemplos de aplicações Web 2.0 incluem o GoPlan para gestão de projetos.