7+árvore+..

Investigação de
acidentes - Método:
ÁRVORE DE
CAUSAS

O acidente é sempre um acontecimento complexo que envolve um
grande número de fatores independentes. Pode ser considerado como o
resultado final de uma série de antecedentes.

Face a complexidade das situações de trabalho, foi necessário elaborar
um método de análise de acidentes que responda a dois objetivos
principais:
- instrumentalizar a busca sistemática de dados, para a identificação
dos elementos característicos do acidente
- permitir identificar fatores de risco comuns a diferentes situações de
trabalho, visando sua eliminação.

O método da “arvore de causas” é um processo de investigação baseado
na reconstrução do acidente a partir da lesão até os fatores mais
remotos relacionados com a lesão. A organização esquemática dos
fatores é denominada “diagrama de causas” ou “árvore de causas”.

A investigação consiste em montar um quadro de antecedentes a
partir do acidente. Os antecedentes são de dois tipos:

1) Antecedentes-estado: são condições permanentes na
situação de trabalho, tais como: ausência de proteção em uma
máquina, ambiente continuamente quente, ambiente
continuamente barulhento, postura de trabalho penosa etc.

2) Antecedentes-variações: são condições não habituais que
sobrevêm durante o desenvolvimento do trabalho, tais como:
modificação de um processo, troca de matéria-prima, troca de
funcionário, etc.

O acidente só pode ser explicado se houver ao menos um
elemento da situação habitual que tenha sido modificado.

Toda a situação de trabalho é enfocada como um sistema
onde:

- indivíduos executam tarefas, com o auxílio de máquinas,
fazendo uso de certos materiais, de acordo com
determinados métodos, inseridos em determinadas
condições ambientais e submetidos a um dado grau de
gerenciamento.

Um indivíduo é ferido ou fere outro, durante a execução de uma
tarefa, com certo material, em determinado ambiente (meio), sob
o gerenciamento de alguem.
O conjunto elementos (ou componentes): indivíduo –tarefa –
equipamento – materiais – local de trabalho - gerenciamento,
define uma unidade de análise denominada ATIVIDADE.

(I) (T) (E) (M) (LT) (G) ATIVIDADE

A ATIVIDADE corresponde a parte do trabalho desenvolvida por
um indivíduo no sistema de produção considerado (em uma
fábrica, em uma oficina ou em um canteiro de obras) e a cada
indivíduo corresponde uma atividade. Um acidente pode envolver
várias atividades, desde que elas estejam estreitamente ligadas –
isso se dá particularmente no caso de trabalho em equipe.

Os componentes que formam a ATIVIDADE são:

Indivíduo / Mão-de-Obra (I): É a pessoa física e psicológica
trabalhando ou dirigindo-se para o seu meio profissional e trazendo
consigo os efeitos de fatores extra profissionais. São todas as falhas
causadas por pessoas. Incluem: falhas humanas, fator pessoal de
insegurança, negligência, fadiga, embriaguez, sono, falta de
treinamento, treinamento deficiente, pouca experiência,
desconhecimento do risco, falta de compreensão das instruções,
motivação, competência, entre outros.
Ex.: operar uma máquina de maior complexidade sem ter o
treinamento adequado e/ou a experiência necessária. Não
parar o equipamento para efetuar limpeza/manutenção.

Tarefa / Método (T): Falhas relacionadas ao modo de executar ou realizar
as atividades / operações. Inclui: não observação aos procedimentos
de segurança, às instruções de trabalho, às normas operacionais, aos
manuais de operação / processo entre outros.
Ex.: antecipar ou burlar uma manobra, postura inadequada
para realizar uma operação, operação inadequada de uma
máquina, não uso de ferramenta ou acessório previsto, uso de
ferramenta improvisada ou em mau estado de conservação,
não uso ou uso incorreto do EPI, etc..

Equipamento / Máquina (E): todas as falhas causadas por máquinas,
equipamentos, instalações, ferramentas, EPI´s, EPC´s, dispositivos
de segurança, entre outros;
Ex.: mal funcionamento do equipamento, pane técnica,
modificação parcial ou total de uma máquina, novas
instalações, falta de manutenção, falta dispositivo de
proteção, proteção parcial, variação ou interrupção da
energia, etc..

Material / Matéria-prima (M): Falhas causadas pelo mau uso, qualidade,
estocagem do material usado na atividade / tarefa em execução.
Inclui: matéria-prima, substâncias geradas no processamento,
suprimentos, etc.
Ex.: falta de especificação, alteração das características
físico-químicas da matéria-prima ( peso, dimensões,
temperatura, umidade, granulometria), fadiga do material,
geração de resíduos indesejáveis, etc..
Local de Trabalho / Meio Ambiente (LT): São falhas relacionadas ao
ambiente físico (interno ou externo) onde ocorreu a não
conformidade. Inclui: iluminação, vibração, ruído, frio / calor, odor,
vias de circulação, acesso restrito / reservado, sinalização, Layout,
organização entre outros;
Ex.: material espalhado pelo caminho, riscos não
identificados / sinalizados, iluminação inadequada para ler
uma instrução, distribuição desorganizada dos móveis no
local.

Gerenciamento / Management (G): Falhas causadas por falta de
gerenciamento dos riscos / impactos e falhas de administração.
Inclui: falta de programas de identificação de riscos, falta de
integração / treinamento, procedimentos não estabelecidos, falta de
supervisão / liderança, levantamento de impactos incompletos,
análise e determinação equivocada de causas, pressão de
trabalho, organização de recursos, definição de objetivos, forma de
passar a informação, horário de trabalho, hora extra, tomada de
decisão, etc.

Ex.: distribuição inadequada de mão-de-obra (funcionário
novo X máquina complexa), excesso de horas extras, falta
de planejamento para realizar manutenção, encarregado
que só visa a produção.

COLETA DE DADOS:
1) No próprio local onde aconteceu o acidente, pois as evidências
importantes ainda estão no mesmo lugar. Deve-se, porém evitar
situações constrangedoras;
2) Reunir pessoas “chaves” como testemunhas, como por exemplo
técnicos especializados conhecedores do assunto (máquinas,
operações, profissões, etc) que possam fornecer o máximo de
dados elucidativos;
3) Registrar e preservar todas as informações possíveis para futuras
consultas.
Deve-se coletar somente os fatos concretos e objetivos, evitando-
se interpretações e julgamentos de valores ou conclusões
precipitadas.

COLETA DE DADOS:
4) Todas as falhas encontradas no cronológico serão listadas
e classificadas de acordo com a classificação abaixo:

COMPONENTES IDENTIFICAÇÃO
Individuo / Mão de Obra I
Tarefa / Método T
Equipamento / Máquina E
Material / Matéria-prima M
Local de Trabalho / Meio Ambiente LT
Gerenciamento / Management G

A elaboração da árvore tem início na lesão/dano. A
partir da lesão ou do dano procura-se os fatores que
contribuíram com a ocorrência do acidente, voltando-
se o mais atrás possível. O objetivo é descobrir o
encadeamento das causas que provocaram o
acidente.

REPRESENTAÇÃO GRÁFICA:

Fato permanente, rotineiro, habitual. (não
confundir com situação correta ou errada)

Fato ocasional, eventual, não habitual.

Ligação que efetivamente contribuiu
para a ocorrência do fato seguinte.

Ligação que aumenta a probabilidade
da ocorrência do fato seguinte.

REPRESENTAÇÃO GRÁFICA:
Sentido a seguir: ou

Funcionário escorregou Funcionário caiu

Sentido empregado na pesquisa para verificar
o que aconteceu. Primeiro o funcionário caiu e
depois se descobre o fato anterior: escorregou

Sentido que representa a seqüência dos fatos.
Primeiro o funcionário escorregou e depois
caiu.

Sempre para um acontecimento (Y) há um
antecedente (X). Pergunta-se então: diante
de um acontecimento (Y) que antecedente
(X) ocorreu?

Antecedente (X) Acontecimento (Y)

Seqüência: quando um acontecimento (Y) tem uma única causa
direta (X)

Funcionário escorregou

X Y Funcionário caiu

Disjunção: quando diversos acontecimentos (Y) decorrem de um só
antecedente (X)
Y chão molhado

Chuva
X
piso
Y escorregadio

Conjunção: quando um acontecimento (Y) decorre de vários
antecedentes (X). Nesse caso não basta apenas perguntar qual fato
antecedeu a este. É preciso perguntar também se foi preciso
acontecer mais alguma coisa.

piso molhado X1
Funcionário escorrega

Y

sola do
calçado X2
lisa

Existem, ainda, fatos independentes, quando não
há qualquer relação entre eles.

Para um mesmo acidente investigado por várias equipes pode-se ter
diverso diagramas de Árvore de Causas. Esses desvios decorrem
em função de causas como:

1) Falha na descrição do acidente (omissão de dados, descrição
confusa, erro na cronologia dos fatos etc);
2) Falta de prática ou formação deficiente sobre o método;
3) Diferenças individuais entre os analistas, considerando-se
que cada um tem sua experiência, interesse, objetivos e
características.

Uma vez de posse de várias “arvores”, é possível fundi-las numa
só reunindo-se todas as variações ao ponto de se formar uma
árvore “ideal”, conferindo uma linguagem comum, com maior
clareza e objetividade. Essa é a vantagem de se adotar a prática
coletiva, tanto para a pesquisa como para a construção da arvore.

ETAPA DE ELABORAÇÃO DA ÁRVORE
Construção do Diagrama
Vamos considerar como exemplo o seguinte acidente:
« Um caminhoneiro, transportando material em canteiro de obras, utiliza
itinerário não habitual com uma rampa muito inclinada; desejando parar,
pisa nos freios e estes não respondem. No momento utilizava o caminhão
reserva ( em função de pane no caminhão de uso habitual). O motorista
havia sobrecarregado o caminhão, o qual bate contra um muro e o
motorista fere a cabeça.»
COMPONENTES IDENTIFICAÇÃO ANTECEDENTES
Individuo / Mão de Obra I Lesão na cabeça do motorista
Tarefa / Método T1 Toma itinerário não habitual
T2 Sobrecarrega o caminhão
T3 Uso da rampa com forte inclinação
T4 Choca-se contra o muro
Equipamento / Máquina E1 Caminhão habitual quebrado
E2 Uso de caminhão reserva
E3 Freios em mau estado
E4 Resposta insuficiente dos freios
Local de Trabalho / Meio Ambiente LT 1 Pista habitual não podia ser utilizada
LT 2 Relevo da região
LT 3 Existência de caminho alternativo com inclinação
Gerenciamento G1 Falta de Planejamento para Manutenção
G2 Projeto ruim

 Este exemplo destina-se a ilustrar os diferentes tipos de ligações
possíveis entre variações.

 Quais são os tipos de ligações possíveis entre duas variações ?
De maneira geral, como precisar a relação entre duas variações X
e Y constatadas por ocasião de um acidente ?

As questões a se propor são:

1- Se X não tivesse acontecido, Y ocorreria ?

2- Foi necessário X e somente X para que Y acontecesse ?

PRIMEIRO CASO:

A resposta à questão 1 é não e à questão 2 é sim.
Em outros termos:
Se X não tivesse ocorrido não haveria Y e; além disso, foi necessário X
e somente X para que Y ocorresse. A variação X é necessária e
suficiente para que se produza a variação Y.
Representa-se com uma flecha com traço cheio.

X Y
T4 I
Choca-se Ferimento
com o muro na cabeça

 Quando muitas variações seguem deste modo, formam uma
sucessão com encadeamento linear.

R X Y

E4 T4 I

Resposta Choca-se Ferimento
insuficiente dos freios com o muro na cabeça

 Nessa cadeia, a eliminação de uma variação acarreta o
desaparecimento das seguintes. Suprimindo-se R, X não ocorre mais.
Suprimindo-se X, R pode ocorrer mas Y não ocorre mais.
R X Y

T4 I

R X Y

E4 I


SEGUNDO CASO: Não se pode responder nem sim nem não às
questões 1 e 2; se X não tivesse acontecido, Y poderia ocorrer. A
variação X não é absolutamente necessária para que Y apareça,
a ligação é então representada por uma flecha pontilhada.

Este tipo de ligação indica que X, sem ser necessária ao
aparecimento de Y, aumenta a probabilidade de sua ocorrência.

X Y
Sobrecarga Resposta
do caminhão T2 E4
Insuficiente dos freios


TERCEIRO CASO: A resposta à questão 1 é sim: se X não tivesse
ocorrido, Y, de qualquer forma, aconteceria. As variações são
portanto independentes, não havendo flecha entre elas.

X Y

QUARTO CASO: A resposta é não às questões 1 e 2. X é
necessário para que Y apareça mas não é suficiente.Variações
independentes X 1, X 2, X 3 combinam-se para provocar uma
outra, Y. Representa-se esse tipo de ligação da seguinte forma:

X1

X2 Y

X3

 Suprimindo-se uma das variações anteriores não há efeito sobre
as de mesmo nível, mas a variação conseqüente não se produz
mais. É a realização da conjunção entre X 1, X 2 e X 3 que
propicia o aparecimento de Y. Retomando-se o exemplo:

Uso da rampa
X1 T3
c/ forte inclinação
Y

Freios em Falha nos
X2 E3 M4
E4
mau estado freios

Sobrecarga T2
X3
no caminhão

Assim, o diagrama parcial do acidente fica :

Uso da rampa Batida contra
c/ forte inclinação T3
o muro

Freios em
E3 E4 T4 I1
mau estado

Sobrecarga Falha nos Ferimento
T2
no caminhão freios na cabeça

Construção do Diagrama Completo

Deficiência de
projeto Existência de caminho
Alternativo com forte
G2 Inclinação.

Uso da rampa
Relevo da região LT3 c/ forte inclinação

LT2
Tomar outro itinerário T3
Pista habitual não LT1 T1
podia ser utilizada
Batida contra
Freios em o muro
mau estado
Falta de planejamento G1
para manutenção E4 T4 I
E3

E1 E2 Falha nos
freios Ferimento
na cabeça

Sobrecarga T2
no caminhão

ACIDENTE AO DIRIGIR-SE PARA REUNIÃO
O Sr. H está a caminho da sala de reuniões e ao descer as
escadas, tropeça no degrau, cai no chão sobre a mão direita, sofrendo
fratura do osso escafóide.

QUESTÕES PARA A MONTAGEM DO DIAGRAMA:
1- Houve realmente variação com referência a seu estado
precedente habitual?
2- Quais são estas variações?
QUADRO DE REGISTRO DE VARIAÇÕES

ANTECEDENTE COMPONENTE
fratura da mão direita Indivíduo

cai sobre a mão direita Tarefa
tropeça no degrau Tarefa

degrau em local de circulação Local de Trabalho

ÁRVORE DE CAUSA

LT T T I

Degrau não O Sr. H tropeça O Sr. H cai sobre O Sr. H fratura o
sinalizado no degrau mão direita escafóide da mão
direita

ACIDENTE AO DIRIGIR-SE AO REFEITÓRIO

A Sra. B está atrasada para o almoço e caminha rapidamente
em direção ao refeitório, fazendo seu trajeto habitual. Ao passar pelo
corredor que dá acesso a saída do galpão uma vassoura, que estava
encostada na parede, escorrega à sua frente e a Sra. B, ao tropeçar
nela, cai no chão sobre a mão direita, sofrendo fratura do osso
escafóide.

A Sra. B está gripada e acha que por isso seu trabalho rendeu
menos naquela manhã.

O intervalo de almoço é de uma hora e, tanto a Sra. B quanto a
encarregada de seu setor afirmam que “o horário de almoço é muito
corrido porque há fila no refeitório”. O refeitório está a cerca de 200
metros da fábrica.

QUADRO DE REGISTRO DE VARIAÇÕES
A Sra. B. fratura o escafóide da mão direita Indivíduo

A Sra. B. cai sobre a mão direita Tarefa
A Sra. B. tropeça na vassoura Tarefa

A vassoura está em local de circulação Local de Trabalho
A vassoura escorrega na frente da Sra. B. Local de Trabalho
A Sra. B. caminha rapidamente Tarefa
A Sra. B. está atrasada Tarefa
Há pressão de tempo no horário de almoço Gerenciamento
O intervalo de almoço é de uma hora Gerenciamento
Há sempre fila para almoçar Gerenciamento
A Sra. B. está gripada Indivíduo
Vassoura encostada na parede Local de trabalho

?
ÁRVORE DE CAUSA
LT

A vassoura está em
A Sra.B cai sobre
? local de circulação
mão direita

A vassoura está
encostada na LT T T I
parede LT
A vassoura A Sra.B tropeça
A Sra.B fratura
escorrega na frente vassoura
o escafóide da
I da Sra.B
mão direita

A Sra.B T
está com
gripe T
? A Sra.B está
atrasada
A Sra.B caminha
G rapidamente

Intervalo de
almoço 1 hora
Há sempre pressão
Fila para almoço
G de tempo horário
almoço
G

ACIDENTE AO ATENDER O TELEFONE

A Sra. A e a Sra. B trabalham, respectivamente, como secretária e auxiliar
em escritório de advocacia, numa sala de pequenas proporções (2,80 X 3,30
metros).
Há dois dias o escritório está sendo remodelado, inclusive a sala em que as
duas senhoras trabalham.
No dia do acidente a janela dessa sala está sendo trocada e o marceneiro
encarregado do serviço liga uma extensão para possibilitar o funcionamento
de uma furadeira e os fios ficam sobre o chão da sala. Os fios são pretos e o
piso da sala é de carpete cinza escuro, quase preto.
Após o almoço a auxiliar foi dispensada do trabalho para resolver problemas
pessoais e a Sra. A permanece sozinha no escritório.
No meio da tarde a Sra A vai ao banheiro e, quando já está voltando, ouve a
campainha do telefone tocar em sua sala. Preocupada em atender ao
chamado, a Sra A corre em direção ao aparelho, não vê os fios no chão,
tropeça neles, cai e bate com a cabeça no arquivo que está ao lado da mesa
do telefone. A Sra A sofre trauma crânio encefálico.

ANTECEDENTES COMPONENTE
A Sra. A sofre trauma crânio encefálico Indivíduo
A Sra. A choca o crânio contra o arquivo Tarefa
O arquivo está muito próximo a mesa fone Local de Trabalho
O escritório é pequeno Local de Trabalho
A Sra A sofre queda Tarefa
A Sra. A enrosca os pés nos fios Tarefa
A Sra.A corre para atender o fone Tarefa
A Sra.A não vê os fios no chão Tarefa
O fone toca na sala da Sra.A Equipamento
A Sra B está ausente Gerenciamento
A Sra A está voltando do banheiro Tarefa
O piso é escuro Local de Trabalho
Os fios são pretos Material
Há fios no chão Local de Trabalho
O marceneiro ligou extensão na furadeira Tarefa
O marceneiro troca a janela Tarefa
A sala está sendo remodelada Local de Trabalho
A sra A é secretária Indivíduo
A auxiliar da sra A foi dispensada Gerenciamento

O telefone ÁRVORE DE CAUSA
toca na sala E
da Srª. A

A Srª. B está A Srª. A
ausente G T enrosca os
pés nos fios
A Srª. A cai
A Srª. A corre A Srª. A choca o
A Srª. A está para atender crânio contra o
no banheiro T telefone T T arquivo

T I
Arquivo
Escritório
O piso é próximo a
A Srª. A não é pequeno
escuro LT mesa A Srª. A
vê os fios no
chão sofre
LT LT trauma
O fios são craniano
M T
pretos
Sala está sendo
Marceneiro remodelada
Marceneiro ligou troca janela
Há fios no uma extensão
LT
chão LT
T
T

Plano de Ação
 O Plano de Ação é a parte final da Investigação e Análise de
ocorrências e é, como as demais, de suma importância, para se
alcançar os objetivos deste trabalho.
 O Plano de Ação não pode, em hipótese nenhuma, ser uma
relação daquelas ações “fáceis de fazer” – “que é para não dar
muito trabalho” ; “com nenhum investimento” – “que é para a gente
conseguir fazer logo”... “focadas no comportamento” – “que assim
no DDS a gente resolve” . Isso é “enganação” e não resolve nada.
 O Plano de Ação deve ter as ações e respectivos responsáveis,
prazos e o follow-up deve ser feito periodicamente mostrando o
status das ações propostas.
 Mesmo que algumas ações precisem esperar investimentos de
médio e longo prazo, elas devem ficar pendentes e só serão
fechadas quando ocorrer a conclusão.

 Para o nosso Plano de Ação virão os dois antecedentes
encontrados na Árvore de Causas na forma de ações de eliminação
ou controle das variáveis. Mas não somente estes, podemos
acrescentar outros, sem esquecer que os prioritários são os pontos
levantados na Árvore:

C O N T R O L E S A D M IN IS T R A T IV O S QUEM PR AZO STATU S
R E T IR A R O P O R T Ã O O U C O L O C A R S U T E N T A Ç Ã O P R O V IS O R IA S r. W d d /m m /a a C o n c lu id o
IN S T A L A R T R IL H O P A R A S U S T E N T A Ç Ã O D A P A R T E S U P E R IO R S r. W d d /m m /a a E m a n d a m e n to
IN S T A L A R P O R T Ã O A U T O M Á T IC O S r. M d d /m m /a a E m a n d a m e n to
T R E IN A R O P O R T E IR O S U B S T IT U T O S r. Z d d /m m /a a E m a n d a m e n to
D IV U L G A R A O C O R R E N C IA N O D D S S r. Z d d /m m /a a C o n c lu id o

Exercícios: CONSTRUÍNDO ÁRVORES
 Através de situações simples que representam algum tipo de acidente, podemos
efetuar a classificação de fatos e a construção das Árvores:

1º PASSO – leitura atenta do cronológico, para entender como o acidente
aconteceu.
2º PASSO – grife todos os fatos
3º PASSO – elabore a lista de fatos – redija cada fato com frases curtas, com
sujeito, verbo e complemento
4º PASSO – classifique cada fato de acordo com o seu componente: Indivíduo (I),
Método ou Tarefa (T), Material ou Máquina (M) e Meio de Trabalho (MT)
5º PASSO – classifique cada fato como antecedente habitual ou antecedente
variável para aquela atividade
6º PASSO – inicie a construção do diagrama Árvore de Causas
7º PASSO – analise atentamente a Árvore elaborada e elabore a lista de medidas
de prevenção. Elabore o Plano de Ação.

1. Excepcionalmente o local de trabalho do Sr. B está com óleo no piso. O Sr. B
escorrega, cai e sofre contusão na mão direita


2. A Srª. M chega atrasada ao trabalho porque seu filho está doente, dirige-se
imediatamente à sua seção de trabalho sem trocar os sapatos comuns pelos
sapatos de segurança.


3. O Operador de Empilhadeira e seu substituto estão ausentes. Há a
necessidade de transferência urgente de cargas para abastecer a linha de
produção e o Sr. X dirige a empilhadeira.


4. O auxiliar do Sr. Y foi demitido há seis dias e ele vem realizando seu trabalho
sem ajudante. Para transporte de matéria-prima o Sr. Y foi orientado a solicitar
auxílio de um colega que opera a máquina ao lado da sua. O Sr. Y está
atrasado e seu colega está ausente da seção. O Sr. Y não aguarda o colega e
transporta sozinho a matéria-prima.


Resolvendo os Exercícios

HÁ ÓLEO NA PISTA LT
O SR. B ESCORREGA T
O SR. B CAI T
O SR. B CONTUNDE A MÃO DIREITA I

Há óleo na
pista O Sr. B cai

LT T T I

O Sr. B O Sr. B sofre
escorrega contusão na
mão direita.

Resolvendo os Exercícios: CONSTRUÍNDO ÁRVORES

ANTECEDENTE CO M PO NENTE
O F IL H O D A S R . M E S T Á D O E N T E I
A S R . M C H E G A AT R AS AD A AO T R AB AL H O I
A S R . M T R AB AL H A C O M S AP AT O S C O M U N S . I
A S R . M N ÃO T R O C A O S S AP AT O S T
A S R . M D IR IG E -S E IM E D IAT AM E N T E À S U A S E Ç ÃO T

A Srª. M dirige-se
O filho da Srª.M imediatamente
está doente à sua seção
A Srª. M
trabalha com
I I T Sapatos comuns.

A Srª. M T I
Está atrasada
? A Srª. M não troca
os sapatos

O O P E R A D O R D A E M P IL H A D E IR A E S T Á A U S E N T E G /I
O O P E R A D O R S U B S T IT U T O T A M B É M E S T Á A U S E N T E I/G
H Á N E C E S S ID A D E D E T R A N S F E R Ê N C IA U R G E N T E D E C A R G A T
O S R X O P E R A A E M P IL H A D E IR A I

O operador da
empilhadeira
está ausente. G/I

O operador
substituto da
O Sr. X opera a
empilhadeira I/G I
empilhadeira.
está ausente.

Há necessidade
de transferência T
de carga.

O AJ U D AN T E D O S R . Y F O I D E M IT ID O H Á S E IS D IAS G
O S R . Y R E AL IZ A S O Z IN H O S E U T R AB AL H O I
O S R . Y F O I O R IE N T AD O P AR A P E D IR AJ U D A A U M C O L E G A. G
O C O L E G A D O S R . Y E S T Á AU S E N T E N A S E Ç ÃO I/G
O S R . Y E S T Á AT R AS AD O T
O S R . Y T R AN S P O R T A S O Z IN H O A M AT E R IA-P R IM A I
O S R . Y P R E C IS A D A M AT E R IA-P R IM A P AR A C O N T IN U AR S E U T R AB AL H O T

O ajudante do Sr. Y foi G
Demitido há seis dias.

O colega do Sr. Y está I/G
ausente.
I
O Sr. Y está atrasado T
O Sr. Y transporta sozinho
O Sr. Y necessita de a matéria-prima.
matéria-prima T
para continuar o trabalho.

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