O documento discute o acesso ao conhecimento em tecnologia da informação, com foco na engenharia de software. Ele descreve onde o conhecimento é registrado, como está organizado e como pode ser acessado, incluindo periódicos, livros, padrões e congressos. O documento também discute o volume massivo de informações geradas e a importância da competência, atitude e habilidade para os engenheiros de software.