Twitter

Notas do Editor

• #2: Slide 1: Bom, boa noite, meu nome é Sabrina, e a apresentação que vou fazer hoje é, como podem ver,é sobre o Twitter e teve como base os livros…
• #3: Slide 2: Desvendando o Twitter Sarah Milstein (@sarahM) e Tim Oreilly (@timoreilly) Twitter: Influenciando Pessoas & Conquistando o Mercado! Anderson Vieira (@asv_rio) Os dois livros são muito interessantes, e dão uma idéia muito ampla de como utilizar o Twitter, os dois livros explicam em detalhes como utilizar a interface sendo que o primeiro é mais didático e permite uma consulta mais pontual e trás dicas sobre como usar o twitter tanto para fins pessoais de obter informação como para os negócios. E o segundo considera essencialmente a perspectiva do marketing e encara o Twitter como uma ferramenta muito útil e estratégica para a promoção dos seus negócios. Ambos são muito claros na linguagem e de fácil leitura. Sarah Milstein escreve, dá paletras e ensina sobre o twitter e foi a vigésima usuária do site. Tem mais de 11 mil seguidores no twitter. Tim O’Reilly é fundador e CEO da O’Reilly Media (publicadora de livros, material online e produtora de conferências) e creditado como o criador da expressão Web 2.0. Tem mais de 1 milhão de seguidores no Twitter. Anderson Vieira é editor de livros técnicos, autor e empresário. Formado em marketing e administração. E o seu perfil no Twitter não foi encontrado. Na apresentação busquei trazer os pontos que considerei mais interessantes para mostrar para vocês. O objetivo principal é mostrar a versatilidade do Twitter e tentar explicar porque se tornou uma ferramenta tão eficiente, viciante e diferente dos outras ferramentas de comunicação disponívies e porque ela é tão utilizada e comentada atualmente. Pelo menos foi isto que busquei quando li os livros e é isso que espero transmitir pra vocês agora.
• #4: Slide 3: Um dos autores iniciam com a seguinte colocação: O Twitter tem duas caras. Por um lado é um serviço simples, que tem por objetivo permitir ao usuário a divulgação de mensagens. Por outro pode ser uma ferramenta surpreendentemente difícil de desvendar; as telas não auxiliam muito, os menus e opções podem ser, inicialmente, um tanto confusos. Porém, mais complicado do que isso é entender o motivo pelo qual as pessoas são tão entusiasmadas com o Twitter. O que dá tanto sucesso ao Twitter? Os dois livros explicam dão boas razões para este sucesso. Mas aqui eu não vou falar de cada livro em separado, em vez disso, separei a apresentação em alguns tópicos que contemplam alguns dos assuntos tratados nos dois livros.
• #5: Slide 4: O que é o Twitter e quem são seus criadores? O que faz do Twitter uma ferramenta única? Como os usuários ajudam a construir o Twitter? Como explorar o Twitter? Qual a dimensão do Twitter?
• #6: Slide 5: O que é o Twitter? Twitter é microblogging e também uma rede social, que permite aos usuários enviar e receber atualizações de outros contatos em textos de até 140 caracteres. O nome é inspirado no pio do passarinho (tweet, em inglês). Baseia-se em um conceito extremamente simples e trivial: você diz o que está fazendo em 140 caracteres ou menos, e as pessoas que se interessam por você recebem essas atualizações. E por que 140 caracteres? 140 caracteres é aproximadamente o espaço de uma frase, talvez duas. E isso ocorre por uma razão muito simples: como foi uma ferramenta projetada para estar disponível a partir de celular o tamanho da msg teve em conta que as msg de texto dos celulares tem, em média, 160. O Twitter toma isso por base e reserva 20 deles para o username, deixando a digitação para o restante. O que é um micro-blogging – é uma forma de publicação de blog que permite que os usuários façam atualizações breves de texto (geralmente com menos caracteres) e publicá-los para que sejam vistos publicamente, ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usuário. Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios, tais como SMS, Messenger, Skype, E-mail,mp3 ou pela Web.
• #7: Slide 6: Como nasceu o Twitter? O Twitter surgiu quando o empresário Evan Williams, então CEO de uma empresa chamada Odeo, contrata Jack Dorsey. que apresentou uma idéia que tinha já há alguns anos e que se baseava no envio de mensagens simples de atualização de status para seus amigos ou para seu círculo social. Naquela época a empresa de Evan estava trabalhando com SMS e então resolveram juntar as duas coisas, e, no início de 2006, lançaram o Twitter.
• #8: Slide 7: Numa referencia a apresentação do Google, onde o nosso colega falou um pouco da historia dos criadores, eu tb quis buscar um pouco sobre eles, pra saber se tinham algum fato curioso. O Evan Williams tem 38 anos, sua conta no twitter é @ev e tem mais de 1 milhão e 200 seguidores no twitter. Nasceu em 1972, em uma fazenda em Nebraska (EUA). Estudou na Universidade de Nebraska, a qual desistiu para torna-se empresário. Em 1999, fundou uma empresa chamada Pyra Labs, e criou a palavra Blog com o serviço Blogger que foi adquirido pela Google em 2003. Em 2004, deixa a Google, para co-fundar uma outra empresa chamada Odeo. Em 2006 cria com Jack Dorsey o Twitter, que, em 2007, torna-se uma empresa.
• #9: Slide 8: Jack Dorsey tem 34 anos, sua conta no twitter é simplesmente “Jack” Tem mais de 1 milhão e 500 seguidores no twitter. Nasceu em 1976 em Missouri (EUA). Estudou na Universidade de Missouri, e depois transferiu-se para a Universidade de Nova York, a qual desistiu para seguir com a carreira de programador. No ano 1999, muda-se para São Francisco, segundo dizem já tinha em mente a idéia do Twitter. Em 2006, conhece Evan Williams, que investe na sua idéia de trocar informações de forma rápida e simples entre amigos, dando origem ao Twitter. Em outubro de 2008, Williams tornou-se CEO do Twitter e Jack Dorsey, presidente do conselho administrativo. Em outubro de 2010, no mês passado, Williams deixa de ser CEO, passa a focar-se essencialmente em questões estratégicas do crescimento da empresa como um produto.
• #10: Slide 9: O que eu descobri na verdade pesquisando sobre os criados do Twitter é que eles tinha uma história de vida normal, e na verdade também o Twitter era uma ferramenta banal, simples…Segundo os próprios criadores: “O Twitter foi originalmente projetado como uma ferramenta capaz de enviar uma mensagem única à muitas pessoas e de receber mensagens das pessoas de interesse...” “A idéia essencial era permitir às pessoas compartilhar momentos de suas vidas quando elas quisessem, sejam eles momentos grandiosos ou coisas mundanas.” “…E que o compartilhamento desses momentos, em tempo real, permitisse às pessoas sentirem-se mais próximas e conectadas, independente da distância.” E daí vem a pergunta “What are you doing?” (O que vc está fazendo?) que hoje mudou para “What’s happening?” ( O que está contecendo?”. Esse foi o primeiro uso que eles imaginaram para o Twitter, e segundo eles, já acharam fantástico. Mas como tudo aquilo que se cria, é sempre muito dificil prever o que vai acontecer a partir do momento que as pessoas começassem a utilizá-lo. O twitter é um exemplo bastante claro disso, da imprevisibilidade.
• #11: Slide 10: Mas e então, se a idéia era tão simples, o que transformou o Twitter nessa ferramenta tão falada? Os livros apontam alguma características, uma delas é: Os 140 caracteres = facilidade de ler e escrever. As mensagens enviadas não podem ter mais que 140 caracteres, ou seja, o tamanho de uma manchete de jornal o que as deixa realmente mais fáceis de ler e escrever. Mensagens são Públicas ou seja tudo fica disponível. Você não precisa de permissão para ler o que foi escrito. A não ser que vc projeja sua conta, as mensagem no Twitter são públicas, como em um blog, qualquer pessoa pode vê-la. Quando alguém nos segue, ele recebe msg sempre que nós atualizamos nossa conta, e quando seguimos alguém o inverso acontece. Mas ninguém precisa te seguir para pode ler suas msgs e vice-versa. Isso dá origem a duas implicações: Como não preciso aceitação mútua, o Twitter é preferível, em relação a outras redes sociais para entrar em contato com pessoas que vc ainda não conhece. Isso faz do site um bom local para redes profissionais. Se vc não for interessante as pessoas não te seguirão. Isso dá credibilidade aqueles que são seguidos e existe aí, automaticamente um indicador de credibilidade. Adaptabilidade Pelo Twitter vc pode enviar e receber mensagens por uma variedade de mecanismos, incluindo o celular e websites e elas são transmitidas em tempo real. Isso significa que o Twitter pode adaptar-se bem ao fluxo de trabalho de qualquer um. E este ponto é em grande parte a praticidade trazida pelo Twitter: o Twitter vai onde vc for. As atualizações via SMS permitem ao Twitter a facilidade de comunicação onde quer q as pessoas estejam. Ambiente Familiar Embora as atualizações de status do Twitter soem mundanas, as pessoas descobriram no Twitter uma forma de saber o que seus amigos, familiares e colegas estão fazendo sem ter que perguntar, o que causa a impressão de uma leve, mas significativa conexão. Sociólogos chamam esse fenómeno de “co-presença”, ou de “sentimento de estar com os outros”. Já os não académicos quando se referem a esta situação, dizem tratar-se de algo parecido com “intimidade ambiental”, ou então, para simplificar, os autores explicam que é aquilo que a nossa mãe chamaria de “manter o contato”. Compartilhamento de novidades e comentários Com o aumento significativo de usuários no mundo todo o site tornou-se peça chave na distribuição de ideias e comentários sobre o que tem preocupado as pessoas e o que elas tem procurado saber. O serviço se transformou numa ótima ferramenta para compatilhar experiências em comum, incluindo emergências, desastres naturais, ataques terroristas, e também eventos, conferências e concertos. Enquanto um surto de mensagens no Twitter pode anunciar notícias em primeira mão, os posts individuais ajudam as pessoas a verificarem o que está acontecendo, conectadas com os recursos da ferramenta. Durante emergências, permite que as pessoas certifiquem-se de que as outras estão a salvo. Capacidade de ler a “mente” e ouvir conversas que é aquela história de ser uma mosquinha para ouvir uma conversa. O twitter também permite que vc veja não apenas o que as pessoas estão pensando, mas também em que assunto diversos grupos estão focados. Como a pesquisa do Twitter é atualizada em tempo real e pode lher dar muitas pistas do que as pessoas acham importante naquele determinado momento. Ou seja, de acordo com os autores, o twitter lhe dá dois poderes de super-herói: o poder de ler o pensamento dos outros e a habilidade de ouvir conversas por alto. Ferramenta Estratégica para os Negócios As empresas podem agora comprometer-se com consumidores, parceiros e colaboradores, de maneira direta ou pública. É possível monitorar os consumidores, o que as pessoas acham de um determinado produto, fazer promoções, etc. Com tempo e prática permite que uma quantidade infinita de pessoas o vigiem 24 horas por dia. Conteúdo A diferença e fator fundamental para o sucesso do Twitter está em seu conteúdo. Enquanto em algumas redes sociais vc é obrigado a fazer parte de comunidades e receber autorização para postar mensagens ou para lê-las além de várias outras dificuldades ou barreiras, no twitter você estará livre de tais problemas. É um serviço de informação rápida, pública, livre e onde vc se informa através de uma rede que vc mesmo cria…e essa rede não tem limites de usuários, nem de uso, nem de distância. Nesse sentido, os usuários em muito tem contribuído com a aperfeiçoamento do Twiiter.
• #12: Slide 11: Twitter: construídos pelos usuários Tweet O termo “tweet” = postagem no site, é um perfeito exemplo. Uma curiosidade é que o termo tweet só foi incorporado ao site três anos após o lançamento. @nome da conta Esssa inveção surge da necessidade de uma maneira de responder a uma pessoa específica ou a uma mensagem específica. Assim, a sintaxe "@nomedousuário" foi completamente inventada pelos usuários, e que quando se tornou popular foi implementada ao sistema. Então agora símbolo @, seguido do nome da conta, é um link para a página dessa conta. Retwittar (RT) é também outros destes termos criado pelos usuários e que refere-se ao simples ato de reponder às msg de alguém legal, dando-lhe crédito. É também uma forma de ajudar que msg importantes sejam espalhadas. Ferramenta também já implementada no sistema. Pesquisa do Twitter (Twitter Search) Provavelmente, a mais importante ferramenta criada pelos usuários foi a ferramenta de busca do Twitter. Desenvolvida por uma pequena empresa nos Estados Unidos. na Virgínia chamada Summize. O que aconteceu foi que eles se deram conta do fato de que se existem milhões de pessoas ao redor do mundo falando sobre o que estão fazendo e o que há ao redor deles no Twitter, e que a partir disso, você tem um recurso incrível para se informar sobre qualquer tópico ou evento enquanto ele está acontecendo. Isso realmente mudou a maneira com a qual percebemos o Twitter. #hashtag Como não havia uma maneira de categorizar um grupo de mensagens sobre um determinado assunto ou evento, os usuários criaram uma solução: quando alguém quer indicar relações entre mensagens, inventa um termo pequeno, que as represente e o precede do símbolo # (hash) conhecido como jogo da velha, e como o termo é chamado tag, foi inventada a Hashtag. Uma curiosidade é que este termo foi inventado em 2008 quando a gasolina estava em falta em Atlanta, nos Estados Unidos. Alguns usuários se deram conta que eles poderiam usar o Twitter para encontrar gasolina onde havia, e quanto custava, e então eles adicionavam a palavra chave "#atlgas" para as outras pessoas que procurassem pudessem encontrar gasolina. No Brasil um exemplo parecido é a hastag da leiseca no Rio de Janeiro, onde as pessoas twittam com este termo para avisar umas às outras onde há pontos de blitz na cidade. – ver imagem.
• #13: Slide 12:
• #14: Slide 13: Para além da pesquisa no Twitter, muitas outras ferramentas tem sido criadas, que funcionam muito bem como forma de explorar melhor toda a enorme quantidade de conteúdo existente no twitter. Nos dois livros varias delas são citadas, e eu trouxe para apresentação algumas delas.
• #15: Slide 14: Trending Topics Esta função lista as dez palavras ou temas mais populares que estão sendo twittadas no momento de acordo entre todos os usuários, e na sua conta pessoal a partir da sua localização geográfica. Como a atualização é regular, os tópicos considerados mais interessantes refletem os assuntos daquele momento. Muitas das grande notícias mundiais de desastres naturais ou ataques terroristas, por exemplo, estiveram presentes nesta lista quase que instantaneamente antes mesmo de serem veiculadas em qualquer outro meio de comunicação.
• #16: Slide 15: What the trend? (http://whathetrend.com) Uma ferramenta legal para acompanhar os tópicos interessantes divididos por país (especialmente aqueles onde há um número expressivo de pessoas utilizando o Twitter, como é o caso do Brasil), junto com a descrição de cada um (o que ajuda a identificar tópicos que são codificados).
• #17: Slide 16: Twopular (http://twopular.com) Outro site muito legal para verificar tendencias que estao sendo discutidas num determinado momento é… Este site mostra os tópicos mais interessantes das últimas duas, oito horas, do dia, da semana, do mês, etc. A ferramenta é muito útil porque além de te dar uma posição instantânea, ainda possui pequenos ícones lhe informando se o índice de popularidade do tópico está aumentando, caindo ou se está no mesmo lugar. Além disso, cada entrada na lista tem três links disponíveis pra consulta: o Twitter, Google News e o Whatthetrend.
• #18: Slide 17: Tweeting Trends Como o twitter apresenta muitas informações e como não dá para ficar 24 horas por dia buscando assuntos para ter certeza que acompanhou todos os eventos importantes, vc tem ferramentas que podem te ajudar a economizar tempo: uma delas é escolher seguir o “Tweeting Trends”, que posta uma mensagem toda vez que um tópico novo aparece na lista.
• #19: Slide 18: Tweetbeep (http://tweetbeep.com) Se o problema é falta de tempo, o tweetbeep pode ser uma boa opção. Funciona como o Google Alerts, mas para o Twitter e irá te enviar de hora em hora ou diariamente uma mensagem de email com resumos de tweets que possuam termos de busca de seu interesse.
• #20: Slide 19: Tweetmeme (http://tweetmeme.com) No twitter as pessoas gostam de twittar coisas que já leram, noticias interessantes, reportagens, o que faz da ferramenta um portal de notícias. Mas devido a imensa quantidade de informações também pode ficar difícil acompanhar tudo. Uma boa opção é este site que mostra e classifica os links mais populares e quantas vezes cada um deles apareceu em um tweet.
• #21: Slide 20: We Follow (http://wefollow.com) O twitter é bastante útil para manter contato com amigos e familiares, mas também para seguir pessoas para além do seu círculo social, que lhe darão outras visões de mundo, ou então, em casos profissionais, podem acrescentar informações úteis da sua área. Seguir colegas de referencia é sempre um boa opção. Mas como encontrar as pessoas interessantes e inteligente no twitter. Esta ferramenta dá um ajuda, pois organizar os usuários por tópicos e número de seguidores, que como falamos no inicio, é um indicador de credibilidade.
• #22: Slide 21: TwitterRank no Brasil (http://www.tweetrank.com.br) Por questões de curiosidade, também é possível saber quem são as pessoas mais populares no Twitter. Neste caso, eu trouxe o Twitter Rank do Brasil para gente o ranking dos brasileiros que utilizam o twitter. Então ele trás alguns rankings: … O Rank é baseado em 2 fatores principais que formam a nota geral: InfluênciaA sua influência é medida a partir da interação dos seus followers com o seu perfil. Menções, retweets, frequência de tweets são algumas das variáveis. Quanto mais o seu público interagir com você melhor será sua nota. PopularidadeUma pessoa popular é aquela que é muito seguida, que possui prestígio e influência. Ter milhares de seguidores nem sempre é uma referência para popularidade. Sua nota é medida baseada em uma fórmula que envolve a quantidade de friends/followers.
• #23: Slide 22: Para ter ideia da dimensão do Twitter trouxe alguns dados interessantes: Twitter tem sua sede em San Francisco, mas é usado por pessoas em quase todos os países do mundo. Tem 300 colaboradores e está contratando… Twitter agora vem em Inglês, francês, alemão, italiano, japonês e espanhol, com a versão portuguesa prevista para breve. O Twitter tem um crescimento tão grande que tem até um logo que representa o esgotamento do serviço: conhecido como fail whale (a baleia q indica falha) aparece quando o Twitter está lotado.
• #24: Slide 23: A msg do twitter sobre sua Fail Whale é : “Hello. Fail Whale here to make you feel better about not being able to tweet...(olá. A baleia que indica a falha está aqui para que vc se sinta melhor pelo fato de não ser possível twettar naquele momento. ”
• #25: Slide 24: Qual o Tamanho do Twitter? Em 2009, a Twitter já era terceira rede social mais utilizada com 55 milhões de visitas mensais (Facebook em primeiro lugar, seguido do MySpace). No mês de Abril de 2009 superou o New York Times em audiência. Foram 19,4 milhões no Twitter contra 15,6 milhões do NYTimes.com (número de visitantes únicos diários). Em 2010, o Twitter já tem mais de 175 milhões de usuários registrados e recebe, por dia, 300 mil novos usuários. No Brasil, a ferramenta já é familiar entre 9 milhões de usuários. 9 milhoes de visitantes, o equivalente a soma da população das cidades do Rio de Janeiro e Salvador.
• #26: Slide 25: Claro que com esta dimensão, outras empresas como a Google e a Microsoft já tentaram criar parcerias. O Google e a Microsoft entraram em um acordo com o Twitter para que os tweets postados diariamente pelos milhões de usuários da rede social, apareçam nos resultados dos buscadores, tanto do Google, quanto da Microsoft, no caso o Bing. O Google está pagando US$ 15 milhões e a Microsoft US$ 10 milhões e serão os primeiros a fazer experiências com os dados coletados. O Yahoo também pode vir a fazer parte desse acordo.
• #27: Slide 26: Para terminar eu quis trazer aqui uma imagem geral do Twitter e das suas características e vantagens. Os livros trazem muitas outras informações. Para quem quiser usar o Twitter como uma ferramenta estratégica para os negócios o segundo livro é recomendado, para quem quer ser apenas utilizador e aproveitar-se do que a ferramenta disponibiliza o primeiro livro é recomendado. E existem muitas mais informações, muitas outras ferramentas de apoio, e muita coisa se diz sobre o Twitter, coisas boas e ruins. Inclusive manter dados atualizado é praticamente impossível. No momento em que se faz uma pesquisa, no dia seguinte já não é bem aquilo. Então como informação final sobre o Twitter achei interessante trazer uma msg dos próprios criadores, é claro, subjetiva, mas eu acredito que muito confiável. “No Twitter, acreditamos que a troca aberta de informações pode ter um impacto positivo global. A cada dia, somos inspirados por histórias de pessoas que usam o Twitter de maneiras inesperadas para ajudar a tornar o mundo um lugar melhor”.   “O que nos levar a acreditar também que quando você provê para as pessoas meios mais fáceis de compartilhar informações, mais coisas boas acontecem…” E o Twitter está aí como prova disso…
• #28: Slide 27: Sites utilizados na apresentação: Twitter Search (http://search.twitter.com) What the trend? (http://whathetrend.com) Twopular (http://twopular.com) Tweetbeep (http://tweetbeep.com) Tweetmeme (http://tweetmeme.com) We Follow (http://wefollow.com) TwitterRank - Brasil (http://www.tweetrank.com.br)