Cv Mauro MendonçA
- 1. MAURO DE CARVALHO MENDONÇA Rua Emerson José Moreira, 1455 casa 12 CEP 13087-441 - Chácara Primavera - Campinas - SP (19) 3201 4576 - (19) 9768 0450 - (98) 3236 4371 Brasileiro Nasc.: 01/10/1969 Casado, 2 filhos E-Mail: mauro.mendonca2007@ig.com.br Site Pessoal: www.cvlink.com.br/site/mmendonca ÁREA DE ATUAÇÃO: GESTÃOCOMERCIAL – VENDAS - PÓS VENDAS – VENDAS TÉCNICAS QUALIFICAÇÕES 1. Aproximadamente 16 anos de carreira desenvolvidos na área Comercial em empresas de grande porte como Visa, Toyota e Tecumseh. 2. Pró-ativo, hands-on, grande facilidade de relacionamento, carismático, versátil e amante de estatísticas. 3. Habilidade na formação, motivação e gerenciamento de equipes de vendas e pós vendas / assistência técnica, próprias ou terceirizadas, incluindo área de TI. 4. Vivência em administração de filiais, controle orçamentário, análise de balanços e de crédito a clientes e retorno sobre investimentos 5. Forte experiência em composição de plano de vendas, planos de marketing, precificação, análise crítica de resultados e estabelecimento de metas. 6. Sólido conhecimento e relacionamento através de negociações diretas com o varejo (B2C) e indústria (B2B) do Estado de São Paulo de diversos segmentos, com destaque para grandes redes de supermercados, segmento automotivo, redes de postos de combustível, eletroeletrônico, alimentício, vestuário, entretenimento, farmacêutico, bancos, concessionárias e governo. 7. Experiência em ministrar treinamentos tais como para técnicos de refrigeração e ar condicionado do Brasil e Venezuela e em palestras para o varejo, bancos e associações de classe. 8. Representação das empresas junto a entidades de classe e órgãos de imprensa. 9. Conhecimento do mercado brasileiro e venezuelano de refrigeração e ar condicionado, principalmente do Aftermarket – reposição - garantia. 10. Vivência internacional em negociações com clientes, apresentações executivas para o Board e participação em feiras. FORMAÇÃO . Especialização em Gestão de Pessoas pela Fundação Dom Cabral - MG / 2006 . MBA em Estratégias de Marketing pela Fundação Getúlio Vargas - SP / 2000 . Graduado em Engenharia Mecânica pela USP São Carlos / 1993 IDIOMAS . Inglês fluente com dois certificados Cambridge Institute e atuação profissional nos Estados Unidos . Espanhol fluente com vivência profissional na Venezuela . Alemão – noções EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 09/2007 - 02/2009 TOYOTA INDUSTRIES MERCOSUR (Empresa Japonesa de grande porte segmento automotivo e de bens de capital) . Gerente de Filial (em Campinas-SP) 1. Reporte ao Diretor Administrativo/Financeiro e ao Gerente Comercial Geral. 2. Responsável pela gestão administrativo / comercial da primeira filial (Campinas) da Toyota Industries no Brasil, líder mundial em empilhadeiras elétricas e à combustão, gerindo uma equipe de 3 Vendedores técnicos (B2B), 5 assistentes de pós vendas, 15 técnicos de manutenção e equipe terceirizada de campo (3), coordenando as marcas Toyota e BT para industrias como: Toyota do Brasil, Quimica Amparo/Ype, Unilever, DHL, Marabraz, Adidas, Itautec, Dell Computadores, Duratex, Bosch, Ultracargo, Katoen Natie, Pepsico, Takata Petri, Novartis, Bunge, Ambev, Wickbold, GM,ZF do Brasil, FEMSA. 3. Responsável pelo controle de estoques e pós vendas, manutenção em campo e reposição de peças nacionais ou importadas, para todo interior de S.Paulo e Sul de Minas Gerais. 4. Elaboração e coordenação de planos de venda, controle de propostas comerciais, controles administrativos e
- 2. de pós-venda da filial. 5. Reunião semanal com a Presidência e Direção Geral da subsidiária no Brasil, em S.Paulo, detalhando as vendas de equipamentos, peças, serviços e análises de garantia. 6. Administração e elaboração do orçamento da filial, desde os gastos operacionais com viagens até as despesas de estrutura predial e insumos diversos. 7. Atuação como Auditor de Qualidade Toyota em Pós Vendas, certificado ASEC – Japão. 10/2005 - 06/2007 VISANET (Empresa nacional de grande porte do segmento de cartões de crédito, VISA) . Gerente de Filial (Campinas, Sorocaba, Jundiaí e Piracicaba) 1. Reporte ao Diretor Comercial Regional (interior de SP). 2. Responsável pela gestão comercial de uma equipe de 11 profissionais (assessores comerciais e gerentes de relacionamento), motivando-os a cuidar com excelência de uma carteira de 37 mil clientes ativos (3 a maior filial da Cia.), abrangendo as regiões da grande Campinas, Sorocaba, Jundiaí e Piracicaba, com um faturamento na ordem de R$ 7 bilhões / ano e crescimento em torno de 30% aa. 3. Responsável pela elaboração de plano estratégico de marketing da filial, desde a seleção de clientes alvo até a análise do retorno financeiro preliminar. 4. Principal articulador do relacionamento com as superintendências regionais de bancos como Bradesco, Banco do Brasil, Safra, ABNAmro, HSBC, Unibanco e Itaú. 5. Comercialização e ações casadas de incentivo a venda de produtos da bandeira VISA: Cartões de crédito, Débito, CDC VISA, cartão BNDES, recarga de celular pré-pago com VISA, correspondente bancário VISA e Private Label. 6. Principal incentivador da obtenção permanente de resultados em vendas, tanto de estabelecimentos para pessoa física como B2B, e na penetração de mercado por sub-fiial e por segmentos, determinando market share e influência da sazonalidade na região. 7. Gerenciamento e treinamento da força de vendas e dos bancos da região, incluindo algumas filiais virtuais: Piracicaba, Sorocaba, Jundiaí e Circuito das Águas Paulistas. 8. Responsável pelo destaque e divulgação ética e estética da marca VISA, desde adesivos padrões a ombrellones personalizados para restaurantes até a divulgação em grandes eventos como Rodeios, Shows ou Festas típicas. 9. Coordenador de campanhas promocionais e merchandising em Rodeios como os de Jaguariúna e Americana, em exposições como Expoflora, com clientes como Hopi Hari, Blockbuster, Royal Palm Plaza, eventos da APAS (Associação Paulista de Supermercados) e ACOMAC(Associação de Materiais de Construção). 10. Desenvolvimento de uma rede de relacionamento como o mercado através de negociações diretas com os 40 maiores clientes da filial: Dpaschoal, Parque Dom Pedro Shopping, Bosch, 3M, Lojas CEM, Mmartan, redes de supermercados, redes de hotéis como Royal Palm e Vitória Hotéis, agências de viagens, operadoras de Turismo tais como Ancoradouro, CVC, postos de combustíveis, governo e concessionárias (CPFL, Autoban, Elektro), restaurantes e drogarias 11. Participação em atividades de assessoria de imprensa e relações públicas tais como: parcerias VISA / Prefeituras e recebimentos de prêmios representando a empresa. 12. Uma das filiais mais bem sucedidas no Desenvolvimento de novos canais de distribuição em segmentos não explorados por cartões como Delivery, Táxis, Feiras Livres, Estádios, Escolas, Hospitais, clínicas odontológicas e médicas, correios e leilões de gado. 13. Superação de todas as metas de vendas de 2005 e 2006, colocando a filial entre as 4 de melhor resultado em faturamento dentre as 49 filais da empresa, saindo de 9º para 3º lugar. 14. Equipe Ganhadora do programa de melhor filial ativadora de cartões em 2006; 15. Ganhadores do Prêmio Anual Melhores Práticas da Cia, com o desenvolvimento e implantação de venda de ingressos para shows, eventos, rodeios, através de um terminal convencional, um POS de uma padaria, por exemplo. 02/1994 - 10/2005 TECUMSEH DO BRASIL (Multinacional americana de grande porte do segmento eletroeletrônico com ~ 7 mil funcionários) . Gerente de Vendas e Marketing Brasil e Venezuela (02/2002 - 10/2005) 1. Reporte ao Diretor de Vendas Internacionais. 2. Responsável pela gestão de 10 profissionais: engenheiros de vendas, vendedores técnicos e de aplicação e atendentes, atuando em todo Brasil e Venezuela, com destaque para o varejo de refrigeração e ar condicionado. 3. Negociação direta com clientes-chave como Springer Carrier, Multibrás, GE Dako, Metalfrio, MABE, Electrolux, Purificadores Europa, Bosch, Siemens, na Venezuela: Hielomatic, Refrisa, Galarza, Refrigeración Nacional e grandes distribuidores de refrigeração. 4. Auxílio como intermediador de importações dos compressores fabricados nas plantas americanas junto aos clientes
- 3. nacionais e venezuelanos da refrigeração comercial (redes de supermercados, frigoríficos e shoppings centers) / Trade Market. 5. Treinamentos para técnicos de refrigeração do Brasil e Venezuela. 6. Negociação técnica com o mercado de manutenção de vending machines, post mix e congeladores da Ambev, Nestlé, Kibon, Pepsico e FEMSA. 7. Coordenação do mapeamento do mercado nacional e venezuelano de refrigeração e ar condicionado, estabelecendo diferenças culturais que eram ameaças ou oportunidades aos negócios. 8. Responsável pela elaboração do plano estratégico de marketing: manuais de treinamento, jornais bimestrais com tiragem para todos os técnicos de refrigeração da América do Sul e internacionalização da marca/logotipo Tecumseh. 9. Realização da pré-análise de crédito dos clientes novos ou reestruturados, análise visual dos prospects e concorrência, análise dos balanços, inclusive Venezuelanos. 10. Desenvolvimento de relacionamento com as plantas da Índia e França para o aumento da globalização da empresa, com o objetivo de estabelecer preços internacionais com equilíbrio de margem liquida. 11. Atuação em análise de garantia e pós vendas do mercado de reposição de compressores / varejo / aftermarket. 12. Obtenção de um market share de 50% do mercado de refrigeração Varejo no Brasil e 70% do mercado Venezuelano. 13. Aumento de participação de compressores importados no mercado brasileiro de 10% para 25% de 2002 a 2005. 14. Apresentação nos EUA para o Board da empresa dos resultados de vendas e market share da América do Sul, mostrando o grande êxito em 2004 e 2005. Outros cargos ocupados na empresa: . Administrador Chefe de Vendas e Marketing Brasil (06/2000 - 02/2002) . Vendedor Técnico Pleno/ Sênior (02/1994 - 05/2000) 02/93 - 11/93 VCP VOTORANTIM CELULOSE E PAPEL (Empresa brasileira de grande porte do segmento industrial de papel e celulose) . Trainee de Engenharia Mecânica VIAGENS . Venezuela: Negociações com clientes-chave - Tecumseh do Brasil (2002 a 2005) . Venezuela: Ministrar treinamentos técnicos de refrigeração - Tecumseh do Brasil EUA (2002 a 2005) . EUA: Intermediação de compressores para o Brasil - Tecumseh do Brasil (1998 a 2005) . EUA: Ministrar treinamento técnico sobre compressores e apresentação do mercado Am..Sul de refrigeração (1998 a 2005)