O documento discute a importância do design thinking como um novo mindset para gestão de empresas orientada à inovação. Apresenta as competências características do design thinking, incluindo conhecimentos, atitudes e habilidades como empatia, reconhecimento de padrões, visualização de ideias e prototipagem. Defende que o design como mindset traz vantagem competitiva de longo prazo centrada nas pessoas.