Estratégia e indicadores
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O documento discute a importância de se definir indicadores estratégicos para monitorar o progresso em direção aos objetivos da organização. Ele explica que os indicadores devem estar alinhados com a missão, visão, fatores críticos de sucesso e objetivos estratégicos. Além disso, destaca a necessidade de selecionar indicadores relevantes que foquem no desempenho passado, presente e futuro.
Estratégia e indicadores
- 1. Estratégia e Indicadores MISSÃO, VISÃO, FCS Produtividade / UVA 2011 / GE @thlareis / thlareis@yahoo.com.br
- 2. Produtividade / UVA 2011 / GE @thlareis / thlareis@yahoo.com.br 1 a definir indicadores? POR ONDE começar
- 3. P&D PRODUÇÃO COMERCIAL QUALIDADE MARKETING INOVAÇÃO ATENDIMENTO Produtividade / UVA 2011 / GE FINANCEIRO CLIENTES thlareis@yahoo.com.br @thlareis /
- 4. Produtividade / UVA 2011 / GE @thlareis / thlareis@yahoo.com.br PERGUNTA ERRADA!!!!!!
- 7. POR ONDE
- 8. Quais são nosso OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ?
- 9. Que informações precisamos para monitorar a realização destes OBJETIVOS?
- 10. Visão Missão Fatores Críticos de Sucesso Macro-Objetivos Concentrar-se nesse PONTO
- 11. ou Grandes “Entrar em Novos Mercados” “Desenvolvimento de novas tecnologias”
- 12. FCS “Fatores Críticos de Sucesso são algumas áreas de atividade chave, cujos resultados favoráveis são absolutamente necessários para os gerentes atingirem seus objetivos” Rockart (1978) Os fatores críticos de sucesso, em inglês Critical Success Factor (CSF), são os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objetivo definido por um planejamento de determinada organização WIKIPÉDIA
- 13. Três principais aplicações: • Ajudar os gerentes individuais na identificação das informações que eles necessitam; • Auxiliar a organização no processo de planejamento estratégico, no planejamento de longo prazo e anual; • Auxiliar a organização no processo de planejamento dos sistemas de informação.
- 14. Os fatores críticos de sucesso de qualquer indústria devem satisfazer três critérios genéricos: 1. Aplicabilidade a todos os concorrentes; 2. Relevância decisiva; 3. Possibilidade de controlo pelas empresas.
- 16. MEDIR Passado Presente Futuro
- 17. Selecionar indicadores Certos Passado Presente Futuro
- 18. Selecionar indicadores Certos Passado Presente Futuro
- 19. Selecionar os indicadores errados podem tira-lo do negócio, embora seus gráficos estejam todos positivos
- 20. Seleção de Indicadores Estratégicos 1. Passo – Definição de objetivos estratégicos • Os objetivos maiores • Perspectivas Financeira e Cliente do BSC 2. Passo – Definição de fatores críticos de sucesso • Áreas/processos chaves (desempenho absolutamente vitais para realização do objetivo) • Processos e Pessoal do BSC 3. Passo – Definição de indicadores estratégicos para monitorar • Os resultados do negócio (outcomes) • Os fatores críticos de sucesso (drivers)
- 21. PROMOVER A INTEGRAÇÃO DE INDICADORES AT&T trabalha com apenas 4 indicadores, mas milhares de medições individuais são coletadas e agregadas em índices globais
- 22. Associar indicadores a metas definidas: para cada indicador estabelecido, devem ser associados metas periódicas. EX: “% de faturamento investido em P&D” “3% no próximo mês” , “10% ao ano”
- 23. As pessoas poderiam ser classificadas em 4 grandes grupos: as que não sabem, as que sabem, as que sabem fazer e as que fazem. A grande questão NÃO é saber a qual deles você pertence HOJE, mas qual vai querer pertencer a MAIOR PARTE DO TEMPO DE SUA VIDA.