Powerbranding

Notas do Editor

• #2: Bom dia a todos, estamos aqui, gratos à Mega Brasil pela oportunidade de trazer o nosso livro 'MARCA: do marketing ao balanço financeiro'.
• #3: O tema foi desenvolvido por Mariza Freitas, no mestrado da Faculdade de Administração e Finanças da Universidade do restado do Rio de Janeiro, sob a minha orientação, e é pioneiro em discutir uma demanda hoje posta para TODAS as organizações que detêm marcas comerciais: o necessário reconhecimento contábil-financeiro do valor dessas marcas em balanço patrimonial. Já-já vou passar a palavra para a Mariza, mas antes eu gostaria de posicionar essa nova disciplina - o powerbranding (empoderamento da marca), que se soma as 11 Ps propostos por Francisco Madia há 20 anos, em seu ótimo livro 'Maxi-Marketing'.  O branding vem simplesmente substituindo a disciplina marketing. Algo que procuramos representar com esta figura SLIDE 1. No princípio a disciplina consagrava os 4 Ps - produto (hoje,proposta de valor), preço, praça e promoção. Depois, mais maduros, entendemos que não era mais possível ficar só na primeira venda e surgiu a preocupação com o pós-venda e o pessoal - Drucker afirmava que 'marketing' não devia ser um departamento, mas uma filosofia a perpassar todo o corpo funcional de um negócio. Depois vieram as exigências muito justas dos consumidores e toda a proteção dedicada a eles, com leis e SACs. Com a chamada Qualidade Total - movimento forte no Brasil dos anos 90 do século passado, a preocupação com fornecedores instala-se nas gerências de produtos. O conceito clássico de posicionamento se impõe ainda nos anos 1970, e 20 anos depois o foco no core business detonou uma onda de terceirização que se propaga até hoje. Finalmente, Madia propõe aquele conceito - de percognition - que é a evolução dos sistemas de informação de marketing e de inteligência de marketing - chegando à inteligência competitiva - ou seja, você precisa saber absolutamente tudo que envolve seu relacionamento com o cliente. A esses onze "Ps" parece que faltava na gestalt da figura proposta um 12o.. E foi exatamente aí que propus, em 2008, em outro livro, o conceito de powerbranding - empoderamento da marca - conteúdo que pude abordar novamente nesta obra.   Depois eu volto encerrando essa apresentação com o apêndice sobre um bem sucedido processo de rebranding de que participei pessoalmente e que conto no livro.
• #4: Bom dia, pessoal, é uma satisfação participar deste seminário porque o universo de consumo anda de mãos dadas com o das marcas. Nos atuais mercados globalizados e altamente competitivos, a marca não é apenas um elemento de identificação de origem ou propaganda, mas sim a interface de comunicação da empresa com a sociedade, traduzindo seus valores, propósitos, crenças e cultura. E é essa comunicação eficaz que vai possibilitar a fidelização de seu público e transformar a marca em um instrumento de capitalização de receitas. Em um momento de virtualização da economia e comoditização de produtos, é imprescindível tratar as marcas como ativos de importância estratégica para a sustentabilidade das organizações, pois, atualmente, elas representam 1/3 do valor total das empresas. Assim, quando perguntamos “Qual é o valor da sua marca?”, alguns pensarão na palavra VALOR como resultado numérico de uma mensuração (medida objetiva) e no pronome SUA como indicativo de propriedade (visão patrimonial). Entretanto, será que VALOR também não pode ser o significado de importância (medida subjetiva) e SUA um indicativo de escolha? E assim é com a avaliação das marcas. Elas podem ser mensuradas em termos financeiros, por uma perspectiva interna da empresa, visando à mensuração financeira do seu ativo (medida quantitativa), e também pela perspectiva externa de seus consumidores, visando à escolha do produto (medida qualitativa). O problema é que, apesar de essas medidas serem interdependentes, ainda não existe um modelo matemático consensual de avaliação de marcas que considere todas as variáveis envolvidas. Atualmente, existem diversos tipos de consultorias, métodos e propósitos de avaliação de marcas (vide imagem do slide) que geram, cada qual, resultados diferentes para o mesmo ativo, e essa diversidade de resultados dificulta bastante a questão da contabilização das marcas nos demonstrativos financeiros. Nesse contexto, foi publicada, em setembro de 2010, a norma ISO 10.668 - Requerimentos para Avaliação Monetária das Marcas com o objetivo de propor uma metodologia abrangente e consensual para o problema, haja vista que esse instrumento não é normativo, mas apenas prescritivo.
• #5: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #6: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #7: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #8: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #9: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #10: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #11: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #12: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #13: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #14: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #15: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #16: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #17: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #18: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #19: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #20: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #21: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #22: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #23: As marcas começaram a ser reconhecidas como elemento de grande valor patrimonial a partir da onda de fusões e aquisições na década de 1980, quando as empresas eram adquiridas por montantes significativamente superiores aos seus valores contábeis. Desde então, a questão da avaliação das marcas vem sendo estudada em maior profundidade. No Brasil, em 2011, as empresas foram obrigadas a publicar, pela primeira vez, seus demonstrativos financeiros no novo padrão das normas internacionais de contabilidade (IFRS), as quais são baseadas mais em princípios do que em regras e privilegiam a essência sobre a forma, objetivando apresentar uma visão justa e verdadeira da realidade econômica das empresas, a chamada true and fair view. Sob essa ótica, as normas introduziram mudanças na forma de contabilização dos ativos intangíveis, obrigando a evidenciação do valor das marcas em algumas situações. Entretanto, apesar dessas alterações, observa-se que, na prática, ainda há uma discrepância muito grande entre os valores contábil e econômico (de mercado) das marcas (vide imagem do slide). E por que isso acontece? A resposta está no livro!
• #24: Por causa do nosso tema principal - o branding - tive a chance de contar uma história inédita neste livro. Inédita pelo menos no Brasil - o caso da Andersen Consulting que, desvinculando-se da empresa de auditoria Arthur Andersen, em 1989, alçou o posto de líder na área de consultoria de gestão empresarial e tecnologia da informação, nos anos 1990, mas que por força de um litígio levado a um processo de arbitragem internacional em 1999, obrigou a empresa a um rebranding em tempo recorde, dando origem à marca Accenture em 2001. Participei como 'brand champion' no Brasil deste processo global que acabou se tornando um dos mais bem sucedidos casos de mudança de marca na história.  Por último... É um clássico dos negócios - em todos os ramos, todos os portes, todas as esferas: o marketing e o branding têm vocação para gastar, enquanto a área financeira e de controladoria (como o nome já dia, aliás, quer cortar, economizar, numa expressão tão conhecida quanto antipática, "fazer mais com menos". É preciso aproximar essas áreas nas organizações. Esta aproximação marketing-finanças aconteceu no nosso caso, de orientador-orientanda, comigo e com a Mariza. Esperamos que o fruto desta aproximação seja útil àqueles que têm o desafio de transitar no campo das marcas comerciais. Muito agradecemos a sua atenção. Estamos à sua disposição, agora, na parte da tarde, depois - no café - e, finalmente, na sessão de autógrafos e bate-papo a partir das 17 horas no hall. Deixamos, então, essa questão para reflexão: Qual o valor da sua marca? Agradecemos a atenção de todos e deixamos endereços do Blog e e-mails.