Projetando com Lean UX
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O documento apresenta uma proposta de mudança na forma de conduzir projetos adotando metodologias ágeis como Lean UX, diminuindo riscos ao levar menos tempo em pesquisas e desenvolvimentos e errando e corrigindo cedo. Também destaca a importância de conversar com stakeholders para entender prioridades e oferecer um MVP rápido para validar hipóteses com usuários.
Projetando com Lean UX
- 1. Projetando com Lean UX Edu Agni e Diana Fournier
- 2. Edu Agni, Consultor Especialista na Mergo User Experience Consultor especialista em UX, trabalha há onze anos com projetos nas áreas de design e usabilidade, tendo passado por agências de design, publicidade e marketing esportivo. É curador da área de criatividade da Campus Party Brasil, facilitador do workshop UX Weekend e editor do ux.blog. Diana Fournier, UX Designer no UOL Diana Fournier é UX Designer Sr no UOL, pós graduada em Mídias Digitais pelo SENAC e graduada em Desenho Industrial pela UFAM. Tem foco em mobile e gerenciamento de projetos com metodologias ágeis. Já trabalhou na Tritone Interativa como Arquiteta da Informação focada em mobile, Try Consultoria e Pesquisas como Analista de Usabilidade e INdT (Instituto Nokia de Tecnologia) como Pesquisadora UX.
- 3. UX será diferencial para marcas: experiência dos usuários em breve será mais importante que o preço, como diferencial competitivo, segundo pesquisa realizada entre profissionais da área e conduzida pela Hyper Island. Fonte: http://goo.gl/QTWUvH
- 4. O que é a tal da experiência do usuário?
- 5. Tríade da Experiência Digital Projetar para pessoas Compartilhar boas histórias Estimular os sentidos < usabilidade > < desejo > < utilidade >
- 7. Entregáveis de UX http://uxdesign.cc/ux-methods-deliverables/ Blueprint Consumer Journey Map User Stories Personas Ecosystem Map Competitive Audit Value Proposition Stakeholders Interviews
- 8. Abordagem Cascata Extensão Definição Criação Desenvolvimento Distribuição Plano Aprovação Aprovação Aprovação
- 11. “Design Thinking é uma abordagem que utiliza a amplitude de pensamento do designer e métodos para resolução de problemas para atender às necessidades das pessoas de um modo tecnologicamente viável e comercialmente viável. Em outras palavras, o pensamento centrado no ser humano é a inovação.” Tim Brown, CEO IDEO
- 13. Pilares do Design Thinking
- 14. Empatia: Visão Multidisciplinar. Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias
- 15. Colaboração: visão sistêmica e contextual (co-criação). Agir com outrem para a obtenção de determinado resultado ou ter participação em obra coletiva.
- 16. Experimentação: criatividade e inferência. Provocar observações e experiências em diversas circunstâncias.
- 18. Metodologias Ágeis são um conjunto de métodos que visa simplificar o desenvolvimento de software/ serviço/produto, com menos documentações e maior foco no valor das entregas para o usuário final.
- 19. Metodologias Ágeis: Scrum O método demanda ciclos curtos de desenvolvimento (2 ou 3 semanas), onde ocorrem reuniões periódicas como Planning, Daily, Review e Retrospective.
- 20. Metodologias Ágeis: Kanban É um método para implementação de mudanças que não prescreve papéis, práticas e cerimônias específicas. O foco é na visualização do workflow, ou seja, gerenciamento do fluxo e não de pessoas.
- 21. Scrum (Agile) TeamScrum (Agile) Master Product Owner Papeis fundamentais
- 22. O UX Designer como Product Owner Representa o negócio Descreve e prioriza os requisitos Organiza o Backlog Responsável pelo ROI do produto
- 24. Lean UX é uma metodologia ágil, inspirada na metodologia de desenvolvimento conhecida como Lean Startup escrita por Eric Ries.
- 26. O livro Lean UX foi escrito por Jeff Gothelf, onde explica a prática como sendo a forma de trazer a verdadeira natureza do nosso trabalho. Com menos ênfase nos resultados e maior foco na experiência real do usuário.
- 27. Descobrir (Identificar Requisitos) Definir (Criar soluções alternativas) Desenvolver (Construir protótipos) Entregar (Avaliar com usuários) Double Diamond
- 30. Ideal Objetivo Blank Page Realidade Objetivo Blank Page Solução Objetivo Blank Page Feedback Os feedbacks dos clientes são a chave para a solução
- 31. Ideal Objetivo Blank Page Realidade Objetivo Blank Page Solução Objetivo Blank Page Feedback Os feedbacks dos clientes são a chave para a solução O objetivo é colocar o quanto antes um protótipo funcional na mão do usuário final, testando e corrigindo os possíveis erros, e avançando para uma próxima versão.
- 32. Proposta de mudanças na forma de conduzir os projetos, que vão dos processos tradicionais no formato cascata para o ágil, diminuindo drasticamente os riscos de fracasso, ao levar meses em um projeto, pesquisas e desenvolvimento. A regra é: quando errar, descubra cedo e conserte rápido.
- 33. Saber quem é seu stakeholder, como se fosse o usuário final: busque entender o cliente interno assim como procura entender o cliente externo. Questões a fazer para o cliente interno: Quem são? O que esperam? Que dificuldades eles têm? Como é o cenário, a vida deles, a rotina? Como eles veem o produto deles? Como eles veem seus produtos no futuro?
- 34. Converse com seus stakeholders para entender as prioridades. Trate esta etapa como qualquer outra pesquisa. Mapeie todos que participam: pessoal de vendas, de produto, suporte, finanças/comercial/negócios, etc.
- 35. Identificar as pessoas chave (Quem dirige as decisões de produto e negócios?) Responder às questões dessas pessoas-chave. Focar nos seus riscos e preocupações.
- 36. Economizar dinheiro e aproveitar oportunidades. Fale com seus usuários e aprenda com eles. Continue experimentando e aprendendo com eles (iterações). Comece pequeno e demonstre o valor.
- 37. MVP (Minimum viable product)
- 38. Edu Agni, Consultor Especialista na Mergo User Experience edu@mergo.com.br www.mergo.com.br Diana Fournier, UX Designer e Produc Owner no UOL founier.designer@gmail.com br.linkedin.com/in/dianafournier Obrigado