Projeto 14 Ppt
- 1. Programa PROJETO FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 1
- 2. Programa Resposta ao Munícipe Atualmente Incompleta ou ineficiente Tempo para a Tempo para a reclamação execução do chegar no sistema serviço da Prefeitura imediato demorado Munícipe gerando SAC (através de internet, 156 ou Praça de atendimento) MOTIVO SOLUÇÃO TRATAMENTO MODERNIZAÇÃO INADEQUADO DAS NA GESTÃO DA INFORMAÇÕES INFORMAÇÃO FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 2
- 3. Programa Situação Atual Perda do Falta de Serviços Foco Priorização Atendidos com Alto Índice de Pessoalidade Retrabalho Descontentamento do Cidadão Comprometimento Demora na da Imagem Dificuldade no Prestação do Pública Controle e Serviço Fiscalização Efeitos Falta de Planejamento e Causas Informação Dificuldade no Falta de Carência de Padronização de Diagnóstico do Área Geográfica Processamento Fluxogramas Problema Extensa das das Informações Subprefeituras Falta de Base Falta de Dados Cartográfica Históricos dos Resistência dos Única Desatualização Serviços Servidores a Tecnológica Novas Baixo Acesso a Tecnologias Desatualização Novas Falta de Recursos dos Servidores Tecnologias Materiais e Humanos FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 3
- 4. Programa Situação Factível Serviços Priorização das Ações e Serviços Atendidos com Planejamento e impessoalidade Racionalização dos Trabalhos Reformulação da Parâmetros Utilização de Meios para Avaliação de Estrutura eficazes de Controle e Desempenho Organizacional Fiscalização Prestação de Serviço em Tempo Compatível Valorização da Imagem Pública Otimizar a Prestação dos Serviços Prestados aos Cidadãos da Cidade de São Paulo Dividir as Criar Padronização de Subprefeituras por Criar Banco de Fluxos Operacionais Distritos Dados Históricos Utilizar Sistemas dos Serviços - SAF e SAZ - para Diagnóstico de Criar Programas de Problemas Processar Treinamento Criar Banco de Sistêmicamente para Servidores sobre Dados Históricos as Informações novas Tecnologias dos Serviços Criar Base Permitir Acesso a Cartográfica Novas Tecnologias Criar Avaliação Única de Desempenho FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 4
- 5. Programa Porque Sistema Georeferenciado Tecnologia difundida e disponível com ofertas de vários programas Custo acessível e com decréscimo ao longo do tempo Referência espacial é de fácil identificação, seja qual for o tipo de usuário FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 5
- 6. Programa Sistemas Agenda da Fiscalização e Zeladoria Resposta ao Munícipe Entrada das Relatório do Demandas Atendimento e/ou vistoria Planejamento e Programação das demandas Armazenamento dos dados no Sistema Armazenamento dos dados no Sistema Sistema de Geoprocessamento FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 6
- 7. Programa Fluxo de Resposta ao SAC Atual Envio do SAC Envio do SAC Entrada ao Gabinete para para a dos SAC’s Separação por Supervisão área Envio do SAC responsável para a Coordenadoria responsável Envio do SAC ao responsável pela demanda Resposta do SAC ao Munícipe Resposta do SAC Atendimento do para a SAC pelo Coordenadoria responsável pela Resposta do SAC responsável Resposta do SAC tarefa ao Gabinete para para a “dar” baixa no Supervisão sistema responsável FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 7
- 8. Programa Fluxo de Resposta ao SAC Factível Envio do SAC ao responsável pela demanda Atendimento do Entrada SAC pelo dos SAC’s responsável pela tarefa Resposta do SAC ao Munícipe FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 8
- 9. Programa Cronograma físico financeiro por subprefeitura Rubrica Unidade Valor Total Valor Mensal Nº de meses Desencaixe Desencaixe GPS com precisão 02 R$ 50.000 R$ 50.000 01 topográfica Palmtops ou Netbooks 15 R$ 30.000 R$ 30.000 01 Aquisição de softwares e -X- R$ 140.000 R$ 35.000 04 sistemas Treinamento e cursos de -X- R$ 100.000 R$ 20.000 05 servidores Contratação de 04 R$ 24.000 R$ 2.400 10 estagiários Contratação de veículos 01 R$ 26.000 R$ 2.600 10 Valor Total -X- R$ 370.000 -X- -X- FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 9
- 10. Programa Acompanhamento e Avaliação do projeto – Indicadores de Execução Item Atual Meta Projeto “Cuida São Paulo” Tempo médio de resposta aos SAC’s 50 dias 20 dias Tempo médio de atendimento dos 35 dias 15 dias serviços Nível de satisfação da comunidade s/ métrica definida 85% de satisfação no final do 1º ano Avaliação de desempenho do servidor s/ indicadores e metas Criar Plano de Ação por definidas equipes c/ metas definidas Sistema Agenda da Fiscalização Em instalação em 02 100% das subprefeituras em subprefeituras operação até Dez/2010 Sistema Agenda Zeladoria -X- Desenvolver o sistema em conjunto com a Prodam até Dez/2010 FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 10
- 11. Programa Projeto “Cuida São Paulo” e a Agenda 2012 Projeto “Cuida São Paulo” está em Cidade Sustentável: sistema de consonância com o programa de metas controle eficaz das ações nas áreas Agenda 2012. de Parques e Jardins das Subprefeituras. Cidade de Direitos: qualidade no atendimento aos anseios da Cidade Eficiente: sistemas de comunidade com respostas em tempo fiscalização e zeladoria integrados ao adequado. Sistema de Gerenciamento de Fiscalização com georreferenciamento. Cidade Inclusiva: um olhar Projeto “Cuida São Paulo” representa um inovador sobre as subprefeituras comprometimento do serviço público com permitindo ao gestor público a qualidade do serviço prestado à dedicação na aplicação das comunidade e mudança comportamental políticas públicas definidas pelo na forma de relacionamento entre a comunidade e o poder público. Prefeito e sua equipe. FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 11
- 12. Programa UM OLHAR INOVADOR DIRECIONADO ÀS POLÍTICAS PÚBLICAS, BUSCANDO A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO. FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 12
- 13. Programa COMPONENTES DO GRUPO: • Gustavo Camargo Pinto - Subprefeitura da Capela do Socorro • Marcio Luiz da Silva Monaco - Subprefeitura Butantã • Monica Moraes Pessoa - Subprefeitura de Parelheiros • Pauzanias A. Augusto - Subprefeitura da Casa Verde • Roberto Serrano – Subprefeitura de Pinheiros FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 13