Projeto 22 Ppt

Programa

São Paulo Rumo a Excelência em
Gestão Pública

FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo

Programa

Agenda:
Resumo
- Equipe
-Objetivos
- Justificativas

Análise da Situação

Projeto


Programa

Equipe:

Beatriz Tedesco Guimarães
(Secretaria de Subprefeituras)

Maria Cecília Queiroz Pereira Monteiro
(Secretaria de Planejamento)

Maysa Miguita Paulino
(Secretaria de Desenvolvimento Urbano)

Fundação do Desenvolvimento Admiistrativo

Programa

Objetivo principal

Implantar o Modelo de Excelência da Gestão Pública, na cidade de
São Paulo, com foco em resultados para o cidadão. O modelo deve
orientar as organizações da PMSP para obtenção da excelência do
desempenho e, ao mesmo tempo, permitir avaliações comparativas de
desempenho entre os vários órgãos.


Programa

Objetivos específicos
•Disseminação dos fundamentos do modelo de excelência como arcabouço filosófico
do modelo de gestão;
•Definição dos requisitos necessários e regulamento para aplicação do Modelo de
Gestão para a Excelência na Prefeitura de SP
•Detalhamento dos conceitos, elementos e ferramentas do modelo de gestão:
definição de métodos e procedimentos para aplicação das ferramentas de gestão
definidas no modelo.
•Estruturação sistêmica do modelo: implantação do modelo de excelência nas
Secretarias, Subprefeituras e Órgãos vinculados da Prefeitura SP.
•Realização da auto-avaliação da gestão e plano de melhorias;
•Redefinição de um plano estratégico para orientar as organizações da Prefeitura SP
na busca
da excelência dos resultados.
•Estruturar sistema de Premiação de Excelência da Gestão na Prefeitura SP

Programa
JUSTIFICATIVAS
“SÃO PAULO”
• Principal centro financeiro,
corporativo e mercantil da América
Latina;
• Considerada a 14ª cidade mais
globalizada do planeta e recebendo o
status de cidade global alfa -, por parte
do Globalization and World Cities Study
Group & Network (GaWC)”;
• Atualmente a décima posição do
ranking das cidades mais ricas do
mundo,
• Deve crescer 4,2% em média ao ano
até 2025, ultrapassando cidades como
FundapEgap e Cidade do México
Paris, Osaka Fundação do Desenvolvimento Administrativo

Programa

JUSTIFICATIVAS
“SÃO PAULO”

• O município representa,
isoladamente, 12,26% de todo o PIB
brasileiro e 36% de toda a produção de
bens e serviços do estado de São Paulo,
sendo sede de 63% das multinacionais
estabelecidas no Brasil, além de ser
responsável por 28% de toda a produção
científica nacional – segundo dados de
2005”.


Programa

Agenda

Resumo

Análise da Situação
- Arvore de problemas
- Arvore de Objetivos
- Desafio
- Necessidade
- Oportunidades

Projeto


Programa

Árvore de Problemas

Imagem Falta de Falta de
Ineficácia Falta de
monitorament constância de
Insatisfação negativa dos integração dos
dos projetos e ações
o dos propósitos
do cidadão serviços projetos e “descontinuida
resultados governamentais
públicos das ações de”

Efeitos

Falta de uma cultura de gestão
Problema central que oriente as organizações da
PMSP para a excelência.

Causas

Falta de Ausência de
Herança do Apego às Falta de Descontinuidade
padronização Visão competitivida
modelo regras e comprometi administrativa
das práticas setorial de e visão de
funcional rotinas -mento
de gestão mercado


Programa

Árvore de Objetivos

Melhoria dos Integração dos Monitoramento Eficácia dos
Satisfação do Imagem positiva dos
serviços projetos e ações dos projetos e resultados -
munícipe serviços públicos
prestados governamentais das ações Continuidade

Fins

Implantar um modelo de gestão que
oriente as organizações da Prefeitura SP
para a excelência.

Meios

Promover
Controlar e Realizar melhorias para
Promover a Promover a Identificar Planejamen-to alcance dos Estruturar sistema
Estabelecer avaliar a
mudança da cultura satisfação da força pontos fortes e estratégico objetivos de premiação de
diretrizes execução dos
organizacional de trabalho oportunida-des estratégicos excelência da
estratégicas projetos e
de melhoria gestão
ações


Programa

Análise da Situação:
Desafio Necessidades Oportunidades Projeto

“O desafio é romper os paradigmas burocráticos e
implementar formas inovadoras de gestão, orientadas
pelos princípios da eficiência e qualidade no serviço
público. ”
Gilberto Kassab, Prefeito da cidade de São Paulo


Programa

Comunicação Necessidades Oportunidades Projeto

Estruturação de seu planejamento estratégico que mobilize todos os
gestores e força de trabalho no cumprimento da missão e visão de
futuro embasada em valores e princípios.

Exercício cotidiano da estruturação do trabalho adequadamente
alinhado aos planos estratégicos, com a participação e envolvimento
de líderes, empregados e usuários.

Acompanhamento sistemático dos resultados para indicar o grau de
eficiência e eficácia das organizações.


Programa


Estruturação de seu planejamento estratégico que mobilize todos os
gestores e força de trabalho no cumprimento da missão e visão de
futuro embasada em valores e princípios.

Definição de um modelo de gestão que permita uma avaliação com base
em indicadores, que leve ao entendimento dos requisitos da excelência e que
identifique, de forma sistemática, os pontos fortes e as oportunidades de
melhoria. A PMSP perde em agilidade e na capacidade de gerar respostas às
mudanças do ambiente em que está inserido.


Programa


Descrição

Contexto A emergência de um novo contexto de mudança:
globalização, democratização, revolução
tecnológica, novo conceito de desenvolvimento.

A existência de modelos sistêmicos de gestão
Modelos organizacional, construídos com base de conceitos
sistêmicos fundamentais essenciais à obtenção de excelência
do desempenho.


Programa


Descrição

A experiência da Secretaria de Subprefeituras da
Experiência PMSP na implantação do Modelo de excelência, e a
experiência da implantação em outras prefeituras e
governos estaduais

Diretrizes A diretriz política do nosso Prefeito na
modernização e melhoria da Gestão da PMSP.

O apoio do Instituto Paulista de Excelência da
IPEG Gestão (IPEG) como parceiro na implementação do
modelo de excelência.


Programa


Descrição

O conhecimento acumulado pelos prêmios e
Conhecimento programas setoriais da Rede Nacional de Gestão
Rumo à Excelência, alinhados aos critérios do
Prêmio Nacional da Qualidade (FNQ).

A existência de uma escola de formação na PMSP
Educação
para promover a disseminação do modelo de
gestão.

A proposta da Agenda 2012: “Assegurar
Agenda 2012 qualidade, agilidade, transparência,
responsabilidade social e justiça fiscal às
políticas municipais” (Cidade Eficiente).
.


Programa

Projeto Etapas
APRESENTAÇÃO do anteprojeto do modelo de gestão para o Secretário de Gestão e
Prefeito. Formalização da decisão de implantar o Projeto.

PARCERIA: IPEG (Instituto Paulista de Qualidade na Gestão), Núcleo Técnico de
Qualidade da Secretaria de Subprefeituras e Secretaria de Gestão e Desburocratização.
Desenvolvimento do regulamento de aplicação do modelo com grupo de representantes da
Secretaria de Gestão, núcleo da qualidade da Secretaria de Subprefeituras e cooperação
técnica dos parceiros do IPEG.

CAPACITAÇÃO: disseminação dos conceitos e fundamentos do modelo de
excelência para os gestores municipais promovidos pelos parceiros do Programa.
CRIAÇÃO dos Núcleos de Excelência da Gestão nas Secretarias, Subprefeituras e órgãos
da PMSP para monitorar as práticas e padrões de atuação, tendo em vista sua adequação
nos fundamentos de excelência e considerando: enfoque, aplicação, disseminação e
integração


Programa

Projeto Etapas
DIAGNÓSTICO: Auto-avaliação da situação atual dos diversos órgãos da PMSP em
comparação com os fundamentos e práticas do modelo de excelência, com
acompanhamento da consultoria especializada.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: definição das medidas iniciais para
concretizar o modelo de gestão para excelência. Elaboração da missão, visão e valores e
documento básico para orientar o controle dos resultados no exercício de 2011 e 2012.

IMPLANTAÇÃO: do sistema de monitoramento da gestão e controle de resultados
com acompanhamento da consultoria especializada e cooperação técnica dos parceiros.
Identificação de oportunidades de melhoria nas práticas de gestão e implantação de novas
práticas. .

AVALIAÇÃO : Avaliação das medidas implantadas e melhoria contínua do sistema de
gestão.
PREMIAÇÃO: Reconhecimento das melhores organizações da Prefeitura de São Paulo.

Programa

Projeto Cronograma
2010 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN

1.Definição do grupo gestor e definição da
estratégia de aplicação do modelo de
excelência em gestão pública
2. Disseminação para todos os gestores da
PMSP os fundamentos e princípios do modelo
de excelência
3.Criação dos Núcleos de Excelência da
Gestão nas Secretarias, Subprefeituras e
órgãos da PMSP
4.Elaboração da auto-avaliação do sistema de
gestão em 100% das Secretarias
Subprefeituras e órgãos da PMSP
5.Elaboração do Planejamento Estratégico em
100% das Secretarias, Subprefeituras e órgãos
da PMSP
6. Estruturação, padronização, do sistema de
monitoramento de resultados da gestão

7. Estruturação do Prêmio de Excelência da
Gestão na Prefeitura de São Paulo


Programa

Informações sobre o Projeto
Lideranças:
-Prefeito,Secretários,Subprefeitos, etc.
Stakeholders
Necessidades: Obter Satisfação do
Cidadão e resultados efetivos
Indicadores Despesas
Corpo Gerencial:
Monitoramento -Necessidades:
•Estratégia Clara de atuação
•Traduzir a estratégia em termos
Operacionais
•Apoio das lideranças para dar
continuidade ao projeto
•Definição de metas de desempenho

Um dos stakeholders de destaque:
Força de trabalho(Funcionários efetivos, comissionados, contratados,
prestadores de serviços, colaborares)
Necessidades: Condições de trabalho adequadas, Oportunidades de
participar de treinamentos, sentir satisfação no trabalho, conhecer a
finalidade de suas tarefas

Programa

Cidadão Usuário:
Stakeholder Necessidades: Qualidade de vida,
s sentir-se satisfeito, ser atendido
Fonecedores:
Indicadores Despesas -Necessidades: Conseguir
remuneração justa, receber no prazo, e
Monitoramento conhecer os requisitos dos produtos e
serviços
Mídia:
-Necessidades:Ter informações sobre
os serviços prestados, conhecer os
projetos do governo e fiscalizar sua
atuação
Parceiros:
IPEG, FUNDAP, FGV
-Necessidades:
•Estratégia Clara de atuação
•Traduzir a estratégia em termos Operacionais
•Apoio das lideranças para dar

Programa

Stakeholders
diárias examinadores: R$ 300.000,00

remuneração dos palestrantes R$ 24.000,00
Indicadores Despesas
Capacitação de examinadores R$ 108.000,00

Monitoramento transportes e viagens R$ 100.000,00

coffee break
R$ 35.000,00
Capacitação de multiplicadores R$ 72.000,0
Consultoria R$ 72.000,00
Estruturação dos Núcleos
de Excelência da Gestão R$ 600.000,00
Materiais diversos, troféu,
placas de reconhecimento R$ 150.000,00

Total: R$ 1.461.000,00


Programa

Stakeholders
O monitoramento do projeto será
Monitoramento do Projeto:
mensal, verificando o
cumprimento do cronograma e a
Indicadores Despesas implantação das fases nas
diversas Secretarias,
Monitorament
o
Subprefeituras e Órgãos da
PMSP. O Núcleo Gestor de
Excelência da Gestão vinculado
à Secretaria de Gestão e
Desburocratização ficará
responsável pelo monitoramento
e emissão de relatórios mensais
ao Prefeito.


Programa

Indicadores:
Stakeholders
•% de gestores capacitados
•% de Núcleos implantados
Indicadores Despesas •% de auto- avaliação da gestão
efetuada
Monitoramento
•Planejamento Estratégico elaborado
•Sistema de monitoramento de
resultados implantado
•% de organizações da Prefeitura SP
que participam do sistema de
premiação


Programa

“Excelência é uma habilidade
conquistada por meio
de treinamento e prática.
Nós somos o que fazemos
repetidamente.
Excelência, portanto,
não é um ato, é um hábito”
Aristóteles – 350 AC.

MUITO OBRIGADA A TODOS !


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