Serviços Defiinitivamente, Unip Lda.
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Este documento discute objetivos e razões para marketing e inovação organizacional, incluindo melhor servir clientes, gerar oportunidades competitivas, e implementar estratégias e modelos como Value Scorecard e os 5 Gap's da qualidade do serviço.
Serviços Defiinitivamente, Unip Lda.
- 1. MGP – Marketing e Gestão por Processos COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL www.definitivamente-iberica.com
- 2. “COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL” OBJECTIVOS PRINCIPAIS -O cliente reconhecer que ao fazer uma “Join-Venture” com a nossa empresa … ganha! - Saber o que é que os clientes fazem e desenvolver ideias. - Gerar oportunidades competitivas e propostas de valor nos clientes. - Partilhar dúvidas e opiniões com os clientes. -Desenhar um novo canal de vendas, que leve o produto ao cliente. -Fazer reconhecer aos clientes que é possível fazer mais e melhor. - Desenvolver uma atitude positiva, face aos novos desafios. - Fazer com que os clientes acreditem em “mudança” e “transformação” em vez de “crise”. -O cliente gerir a sua empresa, tendo em conta que o Marketing e a Qualidade são muito mais importantes do aquilo que parece!
- 3. “COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL” RAZÃO DE SER DA NOSSA ÁREA DE NEGÓCIO -Vive-se sem departamento de Marketing, mas não se vive sem a função de Marketing! - Hoje discute-se três dias, quando é que a operadora de telecomunicações entrega os novos telemóveis em detrimento de se discutir três dias sobre como se pode servir melhor o cliente. - Desenhar um plano de controlo de objetivos e indicadores segundo o modelo Value Score Card! - Determinar qual é o benefício que a empresa gera nos seus clientes. - Como é que a empresa influencia o cliente no seu dia-a-dia. -Implementação do modelo dos 5 Gap`s da qualidade de serviço. - Ter em atenção às tendências sociais e de negócio do cliente. - Definir o Posicionamento estratégico dos produtos dos clientes. - Necessidades em Formação de Estratégia de Marketing e Gestão organizacional por processos.
- 4. “COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL” APRESENTAÇÃO DEFINITIVAMENTE, UNIPESSOAL LDA. VISÃO Ser a melhor Empresa de Serviços de Consultoria, reconhecida como Inovadora, Ética e de Confiança, pretendendo proporcionar ao mercado, produtos e serviços de Excelência obtidos pela sinergia entre as empresas. MISSÃO Promover adequadas soluções de Gestão Organizacional e Tecnológica, correspondendo integralmente aos requisitos e necessidades das empresas PME`s suas clientes.
- 5. MODELO DE COLABORAÇÃO Criar e captar valor! Marketing Parceiro ou + Gestão por Processos Estratégia
- 6. CONDIÇÕES FINANCEIRAS Condições de pagamento: – 200,00€ + IVA (p/ mês) – Inclui: 1 reunião por semana de uma hora + relatório das reuniões + cooperação na implementação das ações. – Não inclui deslocações para fora do distrito de Lisboa e Setúbal. Neste caso o custo é apenas o valor da fatura do gasóleo e das portagens. Termo de Responsabilidade e Confidencialidade: – Todos os Colaboradores da Definitivamente, Unipessoal Lda. são obrigados a manter absoluto sigilo profissional sobre todos os assuntos tratados com os Clientes . A informação fornecida pelos clientes constitui matéria confidencial, devendo como tal apenas ser tratada como elemento de trabalho, não devendo sobre a mesma ser feito qualquer comentário ou utilização indevida, dentro ou fora da empresa. Não se pode usar como objeto de conversa qualquer assunto ou dado relacionado com qualquer Cliente, a não ser na esfera profissional e quando tal se justifique.