SISTEMAS INFORMAÇÃO 3
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1) O documento discute sistemas de informação gerencial e como eles fornecem relatórios aos administradores para auxiliar na tomada de decisão. 2) Sistemas de informação gerencial integram vários sistemas funcionais e compartilham dados para fornecer relatórios precisos que aumentam a eficiência. 3) Esses sistemas geram relatórios programados, sob demanda ou de exceção a partir de dados transacionais e externos para monitorar aspectos críticos dos negócios.
SISTEMAS INFORMAÇÃO 3
- 1. Introdução aos Sistemas de Informação Gerencial Profa. Jiani Cardoso Fundamentos de Sistemas de Informação 2007
- 2. Sistemas encontrados em Empresas SI Transicionais SI Gerenciais Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Apoio à Decisão em grupo Sistemas de Apoio a Executivos
- 3. Recordando...SIT O processamento de transações foi a primeira aplicação dos computadores para a maioria das organizações. Entender um SIT é entender as operações e funções básicas da empresa: realização de negócios, gera e armazena dados. Horas Trabalhadas durante a semana (entrada) Contra-cheque (Saída) cálculos de horas extras, deduções, vantagens,... faturas, cheque de pagamento, contra-cheque; dados p/ outros sistemas Registrar, executar, listar, juntar, ordenar online, scanner e sensores, aúdio,...
- 4. SIT SIG Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para registrar transações rotineiras fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.
- 5. SIG Um SIG é uma coleção integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a áreas funcionais específicas. SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade SIG Finanças -> relatórios de finanças SIG Marketing -> relatórios de marketing pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc. Focaliza a eficiência operacional através do monitoramento e controle e tomada de decisão.
- 6. Aspectos funcionais dos SIG Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conj. de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão; As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento de dados – o que pode levar a relatórios mais precisos (- redundância) e conseqüentemente ao aumento da eficiência.
- 7. Aspectos funcionais dos SIG Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba relatórios com informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo.
- 8. Entradas de um SIG Fontes Internas SI transacionais que coletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e bd. Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve) Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG SIT presentes em diversas áreas funcionais
- 9. Entradas de um SIG Fontes Externas Os dados coletas de fontes externas são coletados pelos SIT e então aplicados aos SIG. Clientes, fornecedores,concorrentes,... O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informações mais úteis para os administradores. Ex.: gerente nacional de vendas: obter dados semanais de venda da organização em um formato que ele possa ver a atividades de venda por região, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação as vendas do último ano;
- 10. Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. Programados – produzidos periodicamente de forma programada (diária, mensal,...). Ex.: gerente de produção: relatório resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mão-de-obra.
- 11. Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. Sob-solicitação – gerado para dar uma informação em um dado momento. Ex.: um gerente pode solicitar um relatório para ver o total de vendas de um produto durante um ano.
- 12. Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. De exceção – produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração. Ex.: um gerente poderia estabelecer um parâmetro que gerasse um relatório de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponíveis. Monitoram aspectos críticos para o sucesso da organização.
- 13. Gera resumos de transações básicas e exceções relativas ao planejado (produz relatórios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento); Utiliza ferramentas analíticas simples; Lida com problemas estruturados ou semi-estruturados; Em síntese os SIG
- 14. Questões que um SIG pode ajudar a responder SIT responde a questão: Quantas peças existem no estoque? SIG responde as questões: Qual o número médio de vendas nos últimos 3 anos? Devo aumentar a produção de um dado produto? (Observações a partir de relatórios)