Workshop Gestão Integrada
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O documento discute como melhorar a gestão na administração pública por meio da integração de sistemas e processos. Ele aborda como promover o alinhamento entre iniciativas de gestão, aproximar a gestão dos gestores e como a gestão integrada pode melhorar os resultados de uma organização. O documento também apresenta desafios para implementar um sistema integrado de gestão e formas de trazer essas ideias para a prática.
Workshop Gestão Integrada
- 1. 1º WORKSHOP DE INOVAÇÃO E PRODUTIVIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
- 2. Como a gestão integrada pode melhorar os resultados de uma organização? Como promover o alinhamento das iniciativas de gestão? Como aproximar a gestão dos gestores? Sistema Integrado de Gestão
- 3. 3 Agenda Alinhamento Desafios O que a Administração Pública, a Academia e o mercado vêm discutindo sobre o tema “Sistema Integrado de Gestão” Principais desafios a serem superados para garantir efetividade dos sistemas de gestão Prática Reflexões e discussões em relação a como trazer pra prática de cada órgãos as ideias apresentadas Caminhos Ideias para gerar melhores resultados!
- 5. 5 O QUE É UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO? GOVERNANÇA TECNOLOGIA UMA PRÁTICA
- 6. Integração de todos os DADOS e PROCESSOS de uma organização em um único sistema Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP Finanças, contabilidade, recursos humanos, produção, vendas, compras, etc. Processos das Áreas Sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc. Dados e Informação
- 7. 7 João Augusto Ribeiro Nardes Presidente do TCU Sem dúvida alguma, a melhoria da governança pública é uma causa primária a ser trabalhada para que possamos superar o desafio de transformar o “país do futuro”, como somos conhecidos há anos, no “país do presente”.
- 8. 8 Tribunal de Contas da União Governança no setor público compreende essencialmente os mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para AVALIAR, DIRECIONAR E MONITORAR A ATUAÇÃO DA GESTÃO, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade. LIDERANÇA ESTRATÉGIA CONTROLE
- 9. O desafio de ENTENDER e APLICAR as disciplinas de gestão As Disciplinas de Gestão Sistema em Circuito Fechado Vantagem Competitiva Valor Público Projetos e Programas Liderança e mudança
- 10. DIAGNÓSTICO GERAL Transformar o “país do futuro”, como somos conhecidos há anos, no “país do presente” DESAFIOS ! MAIOR INTEGRAÇÃO NOVAS HABILIDADES E CONHECIMENTOS MUDANÇA CONSTANTE DESEMPENHO E RESULTADO
- 11. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 GESTÃO NÃO TEM FOCO NA ENTREGA DE RESULTADOS!
- 12. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA • Não é reconhecida pela alta direção • Percebido como um monte de métodos burocráticos • Percepção como um custo e não como um benefício FOCO EM IMPLANTAR MÉTODOS AO INVÉS DE GERAR RESULTADOS
- 13. “O QUE ACONTECERIA SE ACABASSEM COM A UNIDADE DE GESTÃO?”
- 14. | 19©EloGroup| Todos os direitos reservados 2014 POSICIONAMENTO Ser a melhor empresa em cada prática de gestão por aplica-la a partir de uma visão integrada: DE (proc, org, tec, xp cliente, ...) IMPLANTAR PRÁTICAS DE GESTÃO ENTREGAR MELHORES SERVIÇOS À SOCIEDADE Ser uma unidade de transformação organizacional que aborda, de forma integrada, as múltiplas práticas de gestão
- 15. VISÃO DE NEGÓCIOS Tem paixão pelo tema Consegue construir/articular soluções Tem o reconhecimento das unidades CASE 1: A CADEIA DE VALOR E A APROXIMAÇÃO COM O NEGÓCIO A CADEIA DE VALOR como instrumento de análise do negócio
- 16. COMO NOS VEEM? O QUE VAMOS “SER”? O QUE VAMOS “FAZER”? QUEM SOMOS? Diagnóstico do modelo de atuação da unidade Prospecção de ideias de melhoria junto aos clientes Construção da visão de futuro da unidade Design do Catálogo de Serviços e implantação do novo modelo de atuação 3 421 Case 2: DAR FOCO NA ENTREGA DE MELHORES SERVIÇOS
- 17. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 GESTÃO NÃO ESTÁ PREPARADA PARA ENTREGAR RESULTADO!
- 18. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA • Não consegue atuar nas questões críticas • Baixa qualidade das estratégias e planos • Planos que não são resultados QUAL RESULTADO NOS ULTIMOS 12 MESES ? ?
- 19. PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS RESULTADOS DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
- 20. SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS RESULTADOS DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA 1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA 4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA 2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS E DE MELHORIA 3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO
- 21. SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO 1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS RESULTADOS DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA 4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA 2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS E DE MELHORIA 3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO GAP
- 22. SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS RESULTADOS DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA 1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA 4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA 2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS E DE MELHORIA 3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO PESSOAS E ESTRUTURA TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO PROCESSOS E SERVIÇOS PROJETOS E PROGRAMAS
- 23. 1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA 4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA 3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO 2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS E DE MELHORIA PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS RESULTADOS PESSOAS E ESTRUTURA DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA PESSOAS E ESTRUTURA AVALIAR E RECONHECER O DESEMPENHO INDIVIDUAL E DA EQUIPE TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA TI MANTER, MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO DE TI PROCESSOS E SERVIÇOS DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA PROCESSOS E SERVIÇOS MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO, RISCOS E CUSTO PROJETOS E PROGRAMAS DEFINIR O PORTFÓLIO DE PROJETOS E PROGRAMAS MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO DO PORTFÓLIO DE PROJETOS E PROGRAMAS PROVER ESTRUTURAS, MÉTODOS E CONHECIMENTOS EM GESTÃO DESENVOLVIMENT O E GOVERNANÇA PRESTAR CONTAS AO GOVERNO E À SOCIEDADE DIMENSIONAR E ALOCAR PESSOAS DESENVOLVER PESSOAS POR COMPETÊNCIA DESENVOLVER A ESTRUTRA E OS MECANISMOS DE CORDENAÇÃO PROVER SOLUÇÕES DE TI PROVER INFRAESTRUTURA DE TI TRANSFORMAR OS PROCESSOS TRANSFORMAR OS SERVIÇOS PLANEJAR, EXECUTAR, MONITORAR E ENCERRAR OS PROJETOS SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
- 24. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 GESTÃO NÃO ESTÁ ESTRUTURADA PARA ENTREGAR RESULTADO!
- 25. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 ABORDAGEM TRADICIONAL ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS .... ESCRITÓRIO
- 26. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 ABORDAGEM PROPOSTA (T1) ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS .... ESCRITÓRIO SERVIÇO PÚBLICO 1 SERVIÇO PÚBLICO 2 SERVIÇO PÚBLICO 3 SERVIÇO PÚBLICO 4
- 27. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS ABORDAGEM PROPOSTA (T2) ESCRITÓRIO RISCO CUSTO PESSOA TI SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5
- 28. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 ABORDAGEM PROPOSTA (T3) ESCRITÓRIO SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5
- 29. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015 GESTÃO NÃO ESTÁ ALINHADA AOS GESTORES
- 30. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA • Planejar resultados não é uma prática comum • Foco na execução e não nas melhorias • Desafios da unidade e não da organização GERENTES SÃO ESPECIALISTAS E NÃO GESTORES
- 31. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA • Os gerentes não participam das discussões • A estratégia não se comunica com as questões de resultado de curto prazo. • Se a estratégia falhar, quem deve ser dispensado? O gerente ou o responsável pela estratégia? AS PRIORIDADES NÃO COINCIDEM COM AS ESTRATÉGIAS
- 32. 4 anos 2 anos 2 meses ALINHANDO A VISÃO DE CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO
- 33. GERAR INFORMAÇÕES PARA TOMADA DE DECISÃO MONITORAR A EXECUÇÃO e COLETAR INFORMAÇÕES POR PROCESSO REALIZAR A “REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA” EXECUÇÃO DAS AÇÕES PREVENTIVAS, CORRETIVAS E DE MELHORIA PAUTA ATA Como está a EXECUÇÃO? O que podemos fazer para MELHORAR nosso desempenho? Que tipo de RESULTADO estamos gerando? Qual a CONCLUSÃO? Qual ideia precisa ser PRIORIZADAS? Como ACOMPANHAR a implantação das melhorias priorizadas? Como garantir os RECURSOS necessários? IDENTIFICAR GAPS E OPORTUNIDADES Realizar ANÁLISE CRÍTICA Executar PLANO DE AÇÃO
- 34. BOAS DECISÕES! Compras Principais Solicitantes Jurídico Financeiro Ponto Focal FACILITADOR apresenta a pauta e principais informações GESTORES avaliam e decidem sobre o desempenho FACILITADOR Consolida, distribui e monitora as ações
- 35. FORMAÇÃO DE GESTORES do aprendizado se dá por EXPERIÊNCIAS PRÁTICAS do aprendizado se dá POR EXEMPLO DOS PARES E SUBORDINADOS do aprendizado se dá por EXPOSIÇÃO TEÓRICA EM SALA DE AULA PROSPECÇÃO FORMAÇÃO CONCEITUAL DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS PRÁTICA
- 37. REFLEXÕES Qual o seu principal obstáculo para gerar resultados? 1. Qual a tua estratégia para gerar resultados? 2.
- 38. www.elogroup.com.br Obrigado. Carlos Gonçalves carlos.goncalves@elogroup.com.br +55 61 8110-4382
- 39. Rio de Janeiro | São Paulo | Belo Horizonte | Brasília | Fortaleza | Curitiba
Notas do Editor
- #25: DECRETO Nº 7.133, DE 19 DE MARÇO DE 2010.
- #26: Reflexão (princípios e insites)... Não como repenso o processo mas o que eu entrego Método... 1 ou 2 cases Debate – Exercício 30 a 40 min: O que as pessoas refletiam sobre o que 1:30
- #27: Reflexão (princípios e insites)... Não como repenso o processo mas o que eu entrego Método... 1 ou 2 cases Debate – Exercício 30 a 40 min: O que as pessoas refletiam sobre o que 1:30
- #28: Reflexão (princípios e insites)... Não como repenso o processo mas o que eu entrego Método... 1 ou 2 cases Debate – Exercício 30 a 40 min: O que as pessoas refletiam sobre o que 1:30
- #29: Reflexão (princípios e insites)... Não como repenso o processo mas o que eu entrego Método... 1 ou 2 cases Debate – Exercício 30 a 40 min: O que as pessoas refletiam sobre o que 1:30
- #38: Reflexão (princípios e insites)... Não como repenso o processo mas o que eu entrego Método... 1 ou 2 cases Debate – Exercício 30 a 40 min: O que as pessoas refletiam sobre o que 1:30