Km beyond40
Download as PPTX, PDF0 likes181 views
KM beyond 4.0 บรรยาย โดยศ.นพ.วิจารณ์ พานิช ในโครงการสัมมนาเครือข่ายองค์กรการเรียนรู้ เพื่อพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการศึกษา (Mini_UKM) ครั้งที่ 18 วันที่ ๔ เมษายน ๒๕๖๑
Km beyond40
- 1. KM Beyond 4.0 วิจารณ์ พานิช ประธานมูลนิธิสถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม (สคส.) บรรยายในโครงการสัมมนาเครือข่ายองค์กรการเรียนรู้ เพื่อพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการศึกษา (Mini_UKM) ครั้งที่ 18 วันที่ ๔ เมษายน ๒๕๖๑
- 2. KM คืออะไร • คือการจัดการให้ “ความรู้” ออกฤทธิ์ ส่งผลต่อความสาเร็จของงาน • คนได้เรียนรู้ ได้HRD • องค์กรมีบรรยากาศที่ดี มีความเข้มแข็ง เป็นองค์กรเรียนรู้ เกิด OD
- 3. KM คืออะไร (๒) • คือเครื่องมือของการเรียนรู้จากการปฏิบัติ • เรียนรู้จากการปฏิบัติและสะท้อนคิดร่วมกัน • คือการจัดให้มีความรู้พร้อมใช้ในการทางาน • และหมุนเกลียวความรู้ยกระดับต่อเนื่อง
- 4. คือ การจัดการสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ • Knowledge Management • Brand Management • Reputation Management • Quality Management • Talent Management • Safety Management • Risk Management • Customer Relationship Management Intangible Assets แปลง ค. เป็นรายได้/กาไร/ผลประกอบการ
- 5. ช่วยให้กิจการพัฒนาต่อเนื่องตามการ ปป. ภายนอก • เรียนรู้ได้เร็ว • พัฒนาต่อเนื่อง • กาหนดเป็นมาตรฐาน • ข้อมูลเชิงลึกช่วยการตัดสินใจ • พัฒนาสินค้าหรือบริการที่ล้าหน้า KM
- 7. KM 1.0 สร้างถังใส่ความรู้ KM 2.0 Human KM KM 3.0 อยู่ในวิถี มีเป้าหมาย ใช้IT KM 4.0 มี Framework มีการจัดการระบบ
- 8. KM 2.0 : Human KM • เปิดใจ ยินดี/กล้า แลกเปลี่ยน ยิ่งให้ยิ่งได้ • EK, TK, SECI Cycle • ฟังอย่างลึก เรื่องเล่าเร้าพลัง AI (Appreciative Inquiry) • BAR, DAR, AAR, Retrospect, ถอดความรู้ • Peer Assist เน้นฝึกทักษะคน
- 9. หลักการ สาคัญ• อยู่ในวิถี • มีเป้าหมาย • ใช้IT อย่างมีระบบ • มีการจัดการ “หัวปลา” (เป้าหมาย) และ สารสนเทศ • มีการจัดการความรู้จากภายนอก ของ KM 3.0 https://www.gotoknow.org/posts/599304 https://www.gotoknow.org/posts/603647 http://kmi.or.th/wp-content/uploads/2015/11/new-sky-of-km.pdf
- 10. KM 4.0 มีแม่ยก • จับเป้า • ทาเป็นระบบ • ทาอย่างเป็นขั้นตอน • มีการวัดและสื่อสาร https://www.gotoknow.org/posts/tags/milton
- 11. KM 4.0 มีแม่ยก • จับเป้า • ทาเป็นระบบ • ทาอย่างเป็นขั้นตอน • มีการวัดและสื่อสาร Change Management
- 12. 1. จับ • ยึดกุมภาพใหญ่ ครอบคลุม • ทาเล็ก พุ่งเป้า ... ภารกิจหลักขององค์กร • จัดการ Critical Knowledge เพื่อ ผลสัมฤทธิ์ของภารกิจหลัก
- 13. 2. ทาเป็นระบบ มี กรอบงาน KM (KM Framework) • คน ผู้แสดงบทบาทและรับผิดชอบ (roles) • กระบวนการที่ใช้(process) ที่เป็นมาตรฐานกลาง • เทคโนโลยี เพื่อหนุนการ ลปรร. ครบวงจร ใช้ร่วมกันทั้งองค์กร • กลไกกากับดูแล (governance) : สร้างกติกา ข้อตกลง
- 14. KM Framework
- 15. 3. ทาอย่างเป็นขั้นตอน 1. ยุทธศาสตร์ (Strategy Phase) 2. วางแผน (Planning Phase) 3. ทดสอบ & โครงการนาร่อง (Testing & Pilot Phase) 4. ขยายผล (Roll-out Phase) 5. บูรณาการกับงานประจา (Operational Phase)
- 16. 4. มีการวัดและสื่อสาร • ตั้งเป้า benefit • สร้างวิธีวัด • สื่อสารผล • สร้างการยอมรับ พลังมวลชน พลังนโยบาย
- 18. เมื่อ KM ฝังสู่เนื้อในองค์กร •Roles ครบบทบาท ครบหน่วยงาน •Owners ครบทุกจุดสาคัญ ทาหน้าที่ได้ดี •CoP ครบ ทาหน้าที่ได้ดี •KM Process : Use & Deliver values, Documentation •Lessons learned doc, re-use & value creation
- 19. เมื่อ KM ฝังสู่เนื้อในองค์กร(2) • KM Technologies : ใช้ได้ดี มีมาตรฐานสูง • Information Architecture • Policy : Clear expectation • KM Success stories มากมาย • Culture : Learning, Share, CQI • Metrics & Report System
- 20. เมื่อ KM ฝังสู่เนื้อในองค์กร(3) • KM Management ฝังอยู่ใน Organization Management
- 21. ๖ องค์ประกอบของการจัดการความรู้ • เชื่อมโยงคนเข้าหากัน • เรียนจากประสบการณ์ • เพิ่มโอกาสเข้าถึงเอกสาร (ความรู้) • เก็บความรู้ไม่ให้สูญหาย • สร้าง (และใช้) วิธีการที่เป็นเลิศ • นวัตกรรม
- 22. ๔ องค์ประกอบของการดาเนินการ • ด้านเทคโนโลยี : portal, collaboration tools, search engine, lesson management system • ด้านบทบาทรับผิดชอบ (roles) : sponsor, ผู้นา COP, ผู้ดูแลระบบความรู้ • ด้านกระบวนการ (เครื่องมือ) : BAR, AAR, storytelling, knowledge assets capture, etc. • ด้านการกากับดูแล (governance) : กาหนดนโยบายและความคาดหวัง, กาหนดการวัดผลและแรงจูงใจ, กาหนดหมวดหมู่ความรู้, กาหนดสิ่งสนับสนุน พลังทั้ง ๔
- 23. บทบาทของผู้บริหาร • กาหนด KM Vision ตย. ของรัฐสภาฟินแลนด์ “The Parliament is an open and competent knowledge organization with a cooperation-oriented work culture and the capacity and will to learn” • กาหนดขอบเขตของการใช้KM ซึ่งควรครอบคลุมกิจการทั้งหมด • กาหนด critical knowledge ขององค์กร • ให้ความเห็นชอบ KM Framework • ให้ความเห็นชอบยุทธศาสตร์ Change Management
- 24. บทบาทของผู้บริหาร (2) • กาหนดให้มีการประเมินผลกระทบต่อธุรกิจ อาจเริ่มด้วยการศึกษา สถานภาพ และคาดการณ์ผลกระทบ task force ในบริษัท BP (British Petroleum) ในปี ๒๕๔๐ ประกอบด้วยผู้บริหาร ๕ - ๑๐ คน ทาหน้าที่ประเมินสถานการณ์ KM ภายในองค์กร และเสนอแนะ รายงานจากคณะทางานระบุว่า บรรยากาศหลายด้านใน BP เหมาะสมต่อ KM แต่ต้องการความพยายามอย่างมากในการยกระดับความเร็ว และผลดีจากการเปลี่ยน BP ไปเป็นองค์กรเรียนรู้ หากทาได้ จะมีผลลด ค่าใช้จ่ายปีละ ๕๐๐ ล้านดอลล่าร์
- 25. ทักษะ ๗ ประการของทีม KM • เชิงธุรกิจ • “คุณอำนวย” • จัดระบบควำมรู้ • จัดกำรกำรเปลี่ยนแปลง • จับใจควำมและเขียน • ไอซีที • จัดกำรโครงกำร
- 26. บทบาทของสมาชิกทีม KM • Project Director • Project Manager ดูแลงำนด้ำนกำรจัดกำร • Knowledge Manager ดูแลระบบควำมรู้ • Communications Lead • KM Workers and Coaches ช่วยหน่วยงำนย่อยด้ำนกระบวนกำร
- 27. หลักการเชิงยุทธศาสตร์ในการประยุกต์ KM • ควรเริ่มในระดับองค์กร และสนองยุทธศาสตร์ขององค์กร • ควรเน้นที่ความรู้ที่มีคุณค่าสูง และสนองการตัดสินใจที่มีมูลค่าสูง • ควรถือเป็นการดาเนินการเพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม • เป้าหมายสุดท้ายคือเพื่อให้มีการประยุกต์กรอบ KM ที่ครบถ้วน • กรอบ KM ต้องบูรณาการอยู่ในโครงสร้างองค์กร
- 28. หลักการเชิงยุทธศาสตร์ในการประยุกต์ KM (2) • กรอบ KM ต้องมีส่วนของการกากับดูแล (governance) เพื่อความ ต่อเนื่องยั่งยืน • กรอบ KM เป็นสิ่งที่วางแผนพัฒนาขึ้น ไม่ใช่ปล่อยให้ผุดบังเกิดขึ้นเอง • ขั้นตอนการดาเนินการ KM ควรมีเป็นขั้นๆ ที่ต้องการการตัดสินใจเป็น ระยะๆ • การริเริ่มดาเนินการ KM ควรมีขั้นตอนโครงการนาร่อง • การริเริ่มดาเนินการ KM ควรทาเป็นโครงการ
- 30. ภารกิจด้าน KM 4.0 • K Engineer : กำหนด critical k, ถอด ค., จัดระบบ K Assets, จัดประเมิน ค. • Lessons-Learned Facilitator : จัดกำรประชุม, จัดเสวนำจน ค. สำคัญ โผล่, ตรวจจับ, ทำเป็นเอกสำรที่ใช้ง่ำย (Lessons Management Systems), ติดตำมผลกำรใช้งำน สู่ กำรเปลี่ยนวิธีปฏิบัติงำน • Learning Historian : สัมภำษณ์เก็บข้อมูล, กลั่นกรองร้อยเรียง, เขียนเป็นพรรณนำ โวหำร, ตรวจควำมแม่นยำ, เผยแพร่ • K Base Publisher : เขียนบทควำมเผยแพร่ออกภำยนอก ตัวอย่าง นอกเหนือจากที่เรารู้จักกันอยู่แล้ว
- 31. สรุป KM Beyond 4.0 • ทาแล้วได้ผลลัพธ์ / ผลกระทบ ที่ต้องการ • มีเป้าหมายชัดเจน • มีการจัดการอย่างเป็นระบบ เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการองค์กร • มีการวัดและปรับตัวสม่าเสมอ • เป็นยุทธศาสตร์ระยะยาว • เพื่อการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร