Ipsos: Užití klientské databáze a výzkumných dat pro segmentaci
0 likes255 views
Insight seminář SIMAR Dáváme smysl datům 4. května 2016 Jednoduchý recept na vyšší návratnost investic do segmentované komunikace: poznejte skutečné potřeby a přiřaďte je ke konkrétním zákazníkům v databázi. Libor Novotný, Ipsos
Ipsos: Užití klientské databáze a výzkumných dat pro segmentaci
- 4. Jak jsme to dělali 1. Průzkum databáze aneb co v ní vlastně je 2. Hypotézy o potřebách zákazníků aneb co by mohli chQt 3. Kvan6fikace potřeb na základě minulos6 4. Výběr heterogenního vzorku z databáze
- 5. Jak jsme to dělali 5. Vytvoření dotazníku s koncepty produktů 6. Výzkum na zákaznících za podpory klienta + zákazníků konkurence 7. Spojení dat u zákazníků klienta 8. Vytvoření segmentů
- 7. Podmínky úspěchu • Spolupráce s klientem, nejen z výzkumu, ale i správcem jejich databáze • Důvěra při práci s citlivými daty • Kvalita a hloubka informací v databázi • Aplikace segmentace napříč celou firmou
- 8. Co s $m dělá klient • Tvorba nových produktů a ATL komunikace cílená na konkrétní segment • Direct marke6ng podle segmentů • Nastavení cílené obsluhy prodeje: Prodejní manuál • Adresná distribuce loajalitního programu • Při cílení zákazníků konkurence priori6zuje segmenty s vyšším potenciálem