04 การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย tp uni
- 2. จุดมุ่งหมายของการวิเคราะห์ Iการระบุเป้าหมายของโครงการ โครงการผลเป้าหมายและผลเป้าหมาย เกณฑ์ความสําเร็จ จัดทําแผนปฏิบัติการ กระบวนการตัดสินใจ การรับรองจากโครงการ กิจกรรมตัวแทน จัดกิจกรรมที่มีอิทธิพล Stakeholder - analysis ข้อมูล Inquirery ฟัง ล็อบบี ้ กลยุทธ์ข้อมูล การระบุความสนใจ ความเป็นไปได้ ความขัดแย้ง ความเตรียมพร้อม ความขัดแย้ง การเตรียมการจัดการ (styring) มีอิทธิพล การตัดสินใจ การระบุผลงานที่เป็นไปได้ในการทํางาน การปฏิบัติ Finansing ทรัพยากร
- 3. STAKEHOLDER ANALYSIS § มุมมองการผลิต (ศตวรรษที่ 19): Suppliers and Customers § มุมมองการบริหารจัดการ (ศตวรรษที่ 20): + Owners, Employees § ผู้มีส่วนได้เสียมุมมอง (1960-80s)(Freeman, 1984): + Competitors, Governments, News Media, Environmentalists, … 3
- 4. Communi2es Interest groups Strategic NGO’s partners Managers Providers Resource Donor owners Press/ media Regulators Local authori2es
- 6. ความคาดหวังและวัตถุประสงค์ บรรษัทภิบาล จริยธรรมทางธุรกิจ § องค์กรควรให้บริการใคร? § ควรจัดลําดับความสําคัญวัตถุประสงค์อย่างไร? § วัตถุประสงค์ควรกําหนดอย่างไร § ทําไม? จุดประสงค์องค์กร • ภารกิจ • วัตถุประสงค์ บริบททางวัฒนธรรม ผู้ถือหุ้น § จัดลําดับความสําคัญวัตถุประสงค์ § องค์กรควรให้บริการใคร? อย่างไร? § ทําไม?
- 7. ผู้มีส่วนได้เสียของโครงการ Stakeholders ? ? ✖ International NGO´s Developmental Agencies ? ? ? AND CONT..
- 8. ผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร Project evaluation arena Government/ Sleipner license Authorities PL 072 license Internal suppliers Troll/Sleipner Sigyn Esso Product market The Project's core team, CT Steering group SDØE Dedicated sub-project-groups SLA operation Contractors/ suppliers Special organisations (i.e environmental org.) Media
- 9. การจัดการผู้มีส่วนได้เสีย ระบุ/Identify วิเคราะห์/Analyze มีส่วนร่วม/Engage บริหาร /Manage
- 11. แหล่งที่มาและตัวบ่งชี้อํานาจ Sources of power o ภายในองค์กร o สําหรับผู้มีส่วนได้เสียภายนอก o ลําดับขั้น (p อย่างเป็นทางการ.) o การควบคุมของทรัพยากรเชิงกล o อิทธิพล (p ทางการ.) ยุทธ์ o การควบคุมของทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ o การมีส่วนร่วมในการปฏิบัติกลยุทธ์ o การครอบครองความรู้และทักษะ o การครอบครองความรู้ (ทักษะ) o ควบคุมสภาพแวดล้อม o การเชื่อมโยงภายใน o การมีส่วนร่วมในการปฏิบัติกลยุทธ์ Indicators of power o ภายในองค์กร o สําหรับผู้มีส่วนได้เสียภายนอก o สถานะ o สถานภาพ o การเรียกร้องที่มีต่อทรัพยากร o พึ่งพาทรัพยากร o เป็นตัวแทน o การเตรียมการเจรจาต่อรอง o เป็นสัญลักษณ์ o เป็นสัญลักษณ์
- 12. การวิเคราะห์ที่สําคัญ ATTITUDE I N F L U E N C E สนับสนุน/Suppor2ve ผู้ตัดสินใจ/Decision-‐maker Indifferent ผู้กําหนดนโยบาย/Policy – maker คัดค้าน/Opposed เข้าถึง ‘gate-‐keeper’ สนใจหรือไม่สนใจ? สนับสนุนหรือต่อต้าน? Approachability? Accesibility? ความยืดหยุ่น?/Flexibility? ความใจกว้าง ความสามารถที่จะปิดกั้น “ถ้าต่อต้าน ความเต็มใจที่จะใช้อิทธิพลต่อการ เปลี่ยนแปลงผล (+ หรือ -)
- 13. คําอธิบายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: XXXXX คําอธิบายของความสัมพันธ: ์ ความคาดหวัง: ศักยภาพ สนใจ / ความขัดแย้ง: กลยุทธ์ / กิจกรรมสําหรับได้รับการสนับสนุนหรือการลดอุปสรรค:
- 15. CEP: ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่ม Sustainable Stakeholder group Fisheries Biodiversity Invasive species Pollution Development Civil Society All Stakeholders/ all respondents ( # priority) #3 #2 #5 #1 #4 #6 National NGO Nature Preserve Staff Coastal Zone Resident Public Healthcare Provider Educator/ Student Farmer / Water User Pastoralist/Animal Husbandry National or Local NGO Coastal Recreation Industry Community Based Organization Fishermen Fisheries Enforcement/ Border Guards Fishing Product Sales - National Fisheries Consumer and Value added consumers State Owned Industry Private Industry Oil Company Representatives National Press
- 16. การวิเคราะห์ ผู้มีส่วนได้เสีย- เมทริกซ์ 1 รายการผู้มีส่วนได้เสีย 2 เพื่อประมาณการทัศนคติ ทําเครื่องหมายระดับของความเชื่อมั่นใน การประเมิน 3 เพื่อประมาณการอิทธิพล ทําเครื่องหมายระดับของความเชื่อมั่นใน การประเมิน 4 เพื่อหารือและบันทึกการกระทําที่จําเป็น; เพื่อยืนยันทัศนคติหรืออิทธิพล เพื่อปรับปรุงทัศนคติ เพื่อปรับปรุงอิทธิพล (หรือปฏิเสธ) แสดงความสําคัญ บันทึกส่วนบุคคลหรือบันทึกพิเศษ กลยุทธ์สําหรับengagement
- 19. ความสําคัญ/อิทธิพล A :: รักษาไว้พอใจ อิทธิพล B: ผู้เล่นสําคัญ Low High ระวังผู้เล่นสําคัญที่มีความขัดแย้งรุนแรง High A B C: แจ้งให้ทราบ ความสําคัญ D:ให้มี' ส่วนร่วม C D Low จะสนใจของกลุ่มชายขอบที่มี' ต่ําอิทธิพล อาจมา ' จากมี' โอกาสน้อย
- 20. NINE TYPICAL MAPS (AMBROSINI ET AL 1998) ส่วนได้ส่วนเสีย สนามรบทางการ +++ เมือง/The political แชมป์เดียว/ อํานาจ +++ battle ground The lone champion +++ + กรณีคุ้มค่า/ - - - The worthy case บัตรความฝัน/The --- dream ticket --- +++ คู่ต่อสู้ดื้อรั้น/ ระเบิดการเมือง/ +++ The dogged opponent - The political timebomb
- 22. ENGAGEMENT Funding agency Beneficiary
- 23. STAKEHOLDER MANAGEMENT ระบุความขัดแย้ง / ศักยภาพความขัดแย้งช่องว่างความขัดแย้งหรือความไม่ลง รอยระหว่างความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้สามารถวางแผน กลยุทธ์การประนีประนอม สร้างความมั่นใจการสื่อสารอย่างต่อเนื่องในการเข้าถึงข้อมูลแบบสองทางตรวจ สอบการเปลี่ยนแปลงทัศนคติในการ engagementและ / หรืออิทธิพล
- 24. พัฒนาตารางการมีส่วนร่วม Participation แจ้ง Type ให้ความร ู้ ปรึกษา ร่วมมือ กํากับ Stage หารือ การประเมิน ความต้องการ การวางแผน ดําเนินการ การตรวจสอบ และการ ประเมินผล STAKEHOLDER ANALYSIS 24
- 25. การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย เช่น -คาเฟ่ ชุมชน Stakeholder ความสําคัญ อิทธิพลเทียบ ความเสี่ยง / การปฏิบัติ สมมติฐาน เราจะมีเจ้าหน้าที่เพียงพอที่ร้านกาแฟ ให้แน่ใจว่าจูงใจ อบรมและรดู Volunteers and Trustees สูง สูง แลอาสาสมัคร พวกเขาจะต้องการใช้ ร้านกาแฟ Customers / community สูง สูง คาเฟ่อื่น ๆ จะเป็นที่นิยมมากขึ้น We need to consult & survey them on a regular basis เราต้องการสินค้าในราคาที่แข่งขัน เราจําเป็นต้องแสวงหา Suppliers กลาง ต่ํา ซัพพลายเออร์ใหม่ที่แตกต่าง กันอย่างต่อเนื่อง Local Authority สูง สูงไล่เลี่ยกัน เราต้องผ่านการตรวจสอบทั้งหมด มาตรฐานด้านสุขอนามัยที่เข้ม Environmental health เรา งวด Paid cafe manager ผู้จัดการจะออก ให้แน่ใจว่าจูงใจอบรมและดูแล สูง สูง พนักงาน
- 26. NEED TO KNOW…. พวกเขาเป็นใคร สิ่งที่พวกเขาคิด สิ่งที่พวกเขามีอิทธิพลต่อได้ วิธีการมีส่วนร่วมของพวกเขา วิธีการแจ้ง วิธีการติดตามอย่างใกล้ชิด หากสิ่งที่เปลี่ยน
- 28. ASSIGNMENT