20211111 Scenario Workshop
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本次工作坊围绕以人为本的设计思维和剧本式思考，团队通过角色分配和创新矩阵，共同探讨未来博物馆的创新服务点子。参与者利用顾客接触点和经验故事，开发概念、整合想法，并在选择的创意中绘制应用情境。最终，他们构建了创新原型，展示了多感官体验的可能性，提升了参观者的沉浸感。
20211111 Scenario Workshop
- 1. 劇本創新 工作坊 服務策略顧問．Winny Wang 龍華科技大學 文化創意與數位媒體設計系| 2021.11.11
- 4. 4 角色分配 依據個人特質，每人挑選一個角色 A.導演 x 1 B.副導演 x 1 C.設計師 x 2 D.研究員 x 2 E.看護人 x 1 ｜共同合作、組織型、激勵團隊 ｜共同合作、組織型 ｜樂於動手做、創造性、善於圖像 ｜凡是好奇、觀察敏銳、善於文字 ｜樂於助人、照顧人
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- 15. 博物館體驗的接觸點 15 展示間/廳 排隊隊伍 展示台 餐廳 活動 購物區 體驗區 噴水池 建築 入口 導覽人員 音樂 表演節目 地標 導覽機 招待茶點 明信片 展示品 參觀動線 燈光 從經驗故事中 找尋接觸點
- 16. 16 創新矩陣 • 從經驗故事中，摘 要出6個接觸點 • 寫在便利貼上 • 陳列在『起』軸 排隊 隊伍 入口 參觀 動線 排隊 隊伍 體驗區 活動 導覽機
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- 21. 21 • 透過『起』與『承』 的啟發，發想： 『明日博物館』的 創新服務點子 • 將點子貼在對應的 『轉』區 ide a ide a ide a ide a ide a ide a 無敵 導覽機 ide a ide a ide a ide a ide a ide a ide a 提問 精靈 轉： 點子風暴 入口 參觀 動線 排隊 隊伍 體驗區 活動 導覽機
- 22. 22 • 每人票選 3票創新有特色 3票對用戶有價值 • 從全部的點子裡挑 選最高票的三個點 子，移到『合』 ide a ide a ide a ide a ide a ide a 無敵 導覽機 ide a ide a ide a ide a ide a ide a ide a 提問 精靈 ide a ide a 無敵 導覽機 合： 票選收斂 入口 參觀 動線 排隊 隊伍 體驗區 活動 導覽機
- 23. 23 • 選1個冠軍點子，用 概念表單詳述概念 內容 概念整合 點出服務概念精神的標題 用一句話簡述，概念的樣貌、流程、關鍵 價值。 撰寫表單的作者 1. 特點一 2. 特點二 3. 特點三 用圖像表現 概念中的關鍵 接觸點
- 24. 24 無敵導覽機 戴上導覽機可以按摩耳朵，還可以選不同的罐 頭笑聲，就算一個人看展也不會孤單。 雲科大同學 1. 按摩耳朵，個人豪華享受 2. 陪逛的聲音不無聊 3. 除了講解作品，也提供情境音效 • 選1個冠軍點子，用 概念表單詳述概念 內容 概念整合 請研究員彙整概念成文字 請設計師用圖像表達概念草圖