4. Сас Андрей "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"
0 likes722 views
Доклад посвящен емейл-маркетингу на крупных базах подписчиков, основанный на опыте проекта Badoo с более чем 250 миллионами пользователей. Рассматриваются особенности и сложности, включая важность рассылок для бизнеса и связанные с этим технические требования, а также влияние пуш-уведомлений на стратегию email-маркетинга. Подчеркивается необходимость мониторинга доставляемости и адаптации подходов для успешной коммуникации с пользователями.
4. Сас Андрей "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"
- 1. Екатеринбург 16/10/2015 Есть вопросы? Напишите организаторам: 42@inbox-marketing.ru Или позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42 +7 (812) 407-15-43
- 2. Емейл-маркетинг на крупных базахподписчиков АндрейСас andrey.sas@gmail.com www.deliverability.ru Откуда я это знаю?
- 3. Проект Badoo: 1. 250+ миллионов пользователей. 2. Сотни миллионов подписчиков. 3. Цели: вовлечение и поддержание активности. 4. Я рулюемейл-маркетингом с 2009 года.
- 4. Разделыдоклада 1. Особенности емейл-маркетинга на понастоящему крупных базах. 2. Сложности емейл-маркетинга в свете пуш-уведомлений. Часть 1. Особенностиемейл-маркетингана по-настоящему крупных базах
- 5. Рассылка важна длябизнеса Как минимум в абсолютных значениях. Легко недооценить Примеризжизни:
- 6. 1. Годовой оборот под 1 миллиард рублей. 2. 80% продажначинаются израссылок. 3. Рассылками занимается девушкамаркетолог ¼ своего рабочего времени. 4. Позднозаметили проблемы с доставляемостью.
- 7. Если поняливажность 1. Предъявляете более высокие требования повсемаспектам. 2. Большересурсов: • 2 программиста в Badoo; • оплата дорогостоящих сервисов и услуг. 3. Жесткий контроль руководства, даже если рассылка непро продажи.
- 8. Продукт, маркетинг 1. Большой продукт, много новых фич: • нужно вовремя узнать о фиче; • быстро подготовить логику писем. 2. Малые улучшения начинают давать заметные результаты. 3. Редко получаются большие улучшения.
- 9. 4. Много данныхдля A/B тестов, нужно ориентироваться набизнес-метрики. Техническое 1. Единственное требование – стабильная быстрая (за секунды) доставка писем. 2. Это требование ставит ВСЕ системы рассылок в тупик. 3. Поэтому разумно иметь собственнуюпочтовую инфраструктуру.
- 10. 4. Разные провайдеры интернета, можно ими оптимизировать доставку. Техническое Мечта: интерфейс ESP, собственная инфраструктура.
- 11. Доставляемость 1. Нужен мониторинг доставляемости (сид-мониторинг + конверсии). 2. Сложный менеджмент репутации. 3. Более жёсткие требования почтовиков. 4. Можно разговаривать с почтовиками. 5. Может произойти всё, что угодно. Часть 2.
- 12. Сложности емейл-маркетингав свете пуш-уведомлений Наступление мобайла 1. В Badoo уже давно больше половины пользователей в na ve приложениях. 2. Так же будет в любом продукте, который неполенился сделать мобильное приложение. 3. Значит пуш-уведомления – основной канал.
- 13. 4. Нописьма по-прежнему живы, особенно в транзакциях и как средство реактивации. Согласование емейлов и пушей 1. Емейл шлётся,если мобильный пользователь неотреагировал напуш.
- 14. 2. Перспектива– пуши и емейлы как независимые каналы с защитой от отправки уже прочтённого. Доставляемость писем 1. Проблематично для чисто мобильных проектов. 2. Скорыепроблемы для смешанных. 3. Нужно предупреждать проблемы: • выбирайте метрику;
- 15. • бейте в колокола, если значения по ней опустились ниже заранее выбранного предела. Самое важное 1. Непроспите время для усложнения рассылки. 2. Малые доработки начинают иметь смысл. 3. ESP имеют потолоккачества, неочень- то высокий.
- 16. 4. В проектах с мобильными приложениями внимательно смотрите на доставляемость.