Как, о чем, и главное, зачем говорить с вашими пользователями (доклад на AgileBaseCamp 2014)

Документ обсуждает важность общения с пользователями для выявления проблем, с которыми они сталкиваются, а также применения методов, таких как интервью и юзабилити-тестирование. Автор акцентирует внимание на том, как можно улучшить продукт, основываясь на обратной связи пользователей. В частности, рассматриваются опросы ушедших пользователей и проблемы, связанные с ручками.