Adindex ЦеХаб CONFERENCE
0 likes36 views
Документ обсуждает важность интернет-маркетинга и различия между поведением потребителей онлайн и оффлайн. В нем затрагиваются темы аналитики, региональности, локального маркетинга и особенностей омниканальности, а также представлены статистические данные по росту рекламных бюджетов и продаж. В конце документа приведены примеры успешных решений для различных бизнес-моделей и рекламных стратегий.
Adindex ЦеХаб CONFERENCE
- 1. 1 ADINDEX Рост бизнеса клиентов – основа нашего бизнеса. КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
- 2. 2 План - РІЗНИЦЯ МІЖ ПОВЕДІНКОЮ СПОЖИВАЧА OFFLINE ТА ONLINE - СТВОРЕННЯ ЕФЕКТИВНОГО САЙТУ, ЩО ДОПОМАГАЄ ПРОДАВАТИ - РОБОТА КОНТЕКСТУ, SEO І SMM З ТОЧКИ ЗОРУ МАРКЕТИНГУ; - АНАЛІТИКА, ЩО ДАЄ ПОКАЗНИКИ І ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ - РЕГІОНАЛЬНІСТЬ, ЛОКАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ ТА ОМНІКАНАЛЬНІСТЬ; - ВАРІАНТИ ОНЛАЙН-СТРАТЕГІЙ ДЛЯ РІЗНИХ ВИДІВ БІЗНЕСУ
- 3. 3 ONLINE vs OFFLINE ● ROPO ● Ключевые особенности online vs offline
- 4. 4 ONLINE + • Ассортимент • Экономия времени на поиск информации • Информация где угодно и в том формате как удобно (текст, видео, картинка), отзывы, обзоры - • Нельзя пощупать товар • Нельзя купить сразу OFFLINE + • Можно посмотреть товар • Можно купить сразу • Можно пообщаться с живым продавцом - • Нужно куда то ехать • Ограниченный ассортимент ONLINE VS OFFLINE
- 5. 5 ДЕНЕГ В 2018 В ИНТЕРНЕТЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ В ТВ РОСТ В 3 РАЗА ЗА 2 ГОДА 2018 vs 2016 Рост рекламных бюджетов в интернет 203% Рост рекламных бюджетов offline 73% 9540 Реклама в интернет Реклама на ТВ 9269 2018 бюджеты, млн.грн +42% реклама в интернет Прогноз на 2019 Реклама на ТВ +24%
- 8. 8 ROPO (RESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE) Более 50% продаж ноутбуков, до 20% в категории одежда совершаются online Общая доля online продаж 3,2-4%% с перспективой роста до 6-8% Около 70% покупателей изучают отзывы и ищут информацию в интернете перед покупкой Около 30% ROPO
- 9. 9 КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕГ В ИНТЕРНЕТЕ НА 1 ИНТЕРНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ЗА 2 ГОДА ВЫРОСЛО В 3 РАЗА 01 БРЕНДЫ Доля в сплите на интернет больше 02 МАРКЕТПЛЕЙСЫ За счет эффекта масштаба инвестиции в базу 03 КАРТЫ Локальный SMB бизнес 04 ОСОБЕННОСТЬ ONLINE VS OFFLINE
- 10. 10 ПОДХОДЫ ONLINE VS OFFLINE МЕРЯЮ ONLINE ОТДЕЛЬНО ОТ OFFLINE • 10-15% продаж online • часть текущего offline «перетечет» в online • Легко измерять эффективность • Плохо работает при «длинной воронке» • Не полностью используем силу существующего бизнеса ONLINE AND OFFLINE МЕРЯЮ ВЛИЯНИЕ ONLINE НА РОСТ ПРОДАЖ ВСЕГО И ПРОДАЖИ ONLINE • Нужно строить аналитику • Большая эффективность маркетинга за счет меньшей боязни инвестиций при «плохом» ROI на уровне лидгена • Полноценное использование преимуществ текущего offline бизнеса ONLINE ТОЛЬКО ONLINE • Высокая конкуренция за трафик – маркетплейсы • Своя ниша и отличие – давать больше чем маркетплейс • Подбор каналов трафика и фин.план на период
- 11. 11 САЙТ ● Особенности разработки ● Чек-лист
- 12. 12 Показатели и логика ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕС 01 ЦЕНА ТРАФИКА Растет с объемом 02 ОБЪЕМ ТРАФИКА При росте объемов конверсия снижается 03 КОНВЕРСИЯ Зависит от вида трафика, качества сайта и УТП 04 НАЦЕНКА Низкая убивает бизнес, высокая убивает лидогенерацию ДОХОД РАСХОД БАЛАНС
- 14. 14 САЙТ КОНТЕНТ Сайт делает программист + контент-менеджер + админ + РП (+дизайнер) СТРУКТУРА И USABILITY = ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ + SEO Делать SEO потом - дороже ЧЕКАУТ, формы связи, коллтрекинг и аналитика для маркетинга ФИЛЬТРЫ (страница=«категория+фильтр») ИНТЕГРАЦИИ – CRM: ТРАФИК - ЛИД – ПРОДАЖА – ДЕНЬГИ CMS = САППОРТ И РАСШИРЕНИЕ Постоянные доработки – seo, допродажи, БП, маркетинг
- 15. 15 ЧЕК-ЛИСТ ● Проверили конкурентов, написали список что важно. Нашли сайт в тематике , который нравится, взяли оттуда фичи для своего. ● Доступ «владельца» к доменному имени, хостингу, админке, системе аналитики ● Система аналитики и настроенные цели для оптимизации (формы, ecommerce) ● Коллтрекинг и чат – адекватно настроить и связать с GA ● Правило: апдейт на тестовом, потом чек, потом на «живой» ● Фото товаров, описание - для людей ● Контакты, О нас, Доставка и Оплата – почему у нас лучше ● Контракт на саппорт сайта на год с разработчиком ● Реализация SEO ТЗ от SEOшников, а не разработчиков ● Языковые версии – оговорить сразу
- 16. 16 ВОПРОС ЕСЛИ У НАС САЙТ ТАК СЕБЕ, КОНТЕКСТ КАК БЫ ЗАПУСТИЛИ, НО У КОНКУРЕНТОВ САЙТ ПОЛУЧШЕ И МАРКЕТИНГ ПОСИЛЬНЕЕ, ОТКУДА ВОЗЬМЕТСЯ ПРИБЫЛЬ?
- 18. 18 ЧТО ХОЧЕТ НАЙТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ «КУПИТЬ ПЛАТЬЕ НА ВЫПУСКНОЙ» ? КОНТЕКСТ
- 19. 19 ЦЕНА 500 - 1500ГРН 1600 SKU ЦЕНА 150 – 300 ЕВРО 7 платьев КОНТЕКСТ
- 20. 20 КАТЕГОРИЙНЫЕ ЗАПРОСЫ = АССОРТИМЕНТ + ЦЕНА ТОВАРНЫЕ КАМПАНИИИ = ЦЕНА + МОДЕРАЦИЯ (+ОТЗЫВЫ) КАМПАНИИ В GMB (БЕЗ САЙТА) = МАРШРУТЫ, ЗВОНКИ + ФИД РЕМАРКЕТИНГ = СМАРТ (CPA), CPA = СТРУКТУРА САЙТА И ЦЕЛИ СМАРТ ВМЕСТО/ВМЕСТЕ С КАТЕГНОРЙИНЫМ ПОИСКОМ КОНВЕРСИИ ПО ПОКАЗАМ В GA = СВЯЗЬ ПОКАЗА И КЛИКА КОНТЕКСТ ЧЕМ «УЖЕ» АССОРТИМЕНТ – ТЕМ «УЖЕ» ЗАПРОСЫ ТЕМ БОЛЬШЕ УТП И АУДИТОРНЫХ РЕШЕНИЙ, ВЫШЕ CPA И ДЛИННЕЕ ВОРОНКА
- 21. 21 SEO
- 22. 22 РАЗНАЯ ВЫДАЧА: РЕГИОН / УСТРОЙСТВО / ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ СТРУКТУРА / КОНТЕНТ РЕГИОНАЛЬНОСТЬ (ОФФЛАЙН) УЗКАЯ НИША (КАТЕГОРИЯ+ФИЛЬТР) И ПОСТЕПЕННЫЙ РОСТ ПРОГНОЗ = CPC ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ С КОНТЕКСТА ЧЕРЕЗ ПЕРИОД БЛОГ / ВИДЕО – ИНФОЗАПРОСЫ – ЛУЧШЕ ТЕХ КТО В ТОПЕ SEO
- 23. 23 SMM
- 24. 24 ПРИСУТСТВИЕ ИЛИ ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЛУЧШИЙ ТАРГЕТИНГ В АУДИТОРНЫХ РЕШЕНИЯХ (VS GOOGLE ADS) РЕКЛАМНЫЙ КАБИНЕТ В FACEBOOK ADS – НЕ ПРОСТО 3% ПОДПИСЧИКОВ ВИДЯТ ВАШ КОНТЕНТ БЕЗ ПРОМО ВИДЕО = ДЕШЕВЫЙ ОХВАТ. КОЛЛАЖ ФОТО – ТОЖЕ ВИДЕО SMM ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОДАЖ – МАЛЫЙ БИЗНЕС SMM = СПОСОБ РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТОМ И ДОНОСИТЬ ЕМУ СВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА SMM
- 25. 25 МИНУС БРЕНДОВЫЙ ТРАФИК ПРОСАДКИ ПО ДРУГИМ ИСТОЧНИКАМ МОДЕЛЬ АТРИБУЦИИ В GA ДЛЯ СВЕРКИ СВЯЗЬ С ПРОДАЖАМИ WEBМАСТЕРА ВСЕГДА ВРУТ ПАРТНЕРКИ И CPA СЕТИ
- 26. 26 ВСЕГДА СТОИМОСТЬ АНАЛИТИКИ = СТОИМОСТЬ ОТВЕТА НА ВОПРОС GA ТОЛЬКО ТРАФИК БЕЗ ДОНАСТРОЙКИ САЙТ – ЭТО КНОПКИ СВЯЗЬ С ПРОДАЖАМИ – ЭТО СЛОЖНО НО МОЖНО АНАЛИТИКА ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ. КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВЫБИРАТЬ ВАМ АНАЛИТИКА
- 27. 27 НАСТРОИЛИ GA – ВИДИМ ТРАФИК ПОСТАВИЛИ ECOMMERS – ВИДИМ ТРАНЗАКЦИИ ПОСТАВИЛИ КОЛЛТРЕКИНГ – ВИДИМ ЗВОНКИ ПЕРЕДАЛИ ДАННЫЕ О РЕАЛЬНЫХ ПРОДАЖАХ В GA – ОПТИМИЗИРУЕМСЯ ПО РЕАЛЬНОЙ ПРОДАЖЕ АНАЛИТИКА = ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ КАКИЕ ДАННЫЕ ВИДИМ В СИСТЕМЕ – НА БАЗЕ ТАКИХ И ОПТИМИЗИРУЕМ. БАЗОВАЯ СИСТЕМА = GA
- 28. 28 ВОЗМОЖНОСТИ ● Региональность ● Омниканальность ● Локальный маркетинг
- 30. 30 ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ Погуглил описание и отзывы, сравнил, заказал в инет магазине online offline Увидел у знакомого или рекламу по ТВ, захотел купить кофемашину offline Заехал в точку выдачи, забрал и оплатил наличными Посмотрел видео на youtube как запустить кофемашину online offline Был в продуктовом, не былотакого как я люблю, купил пачку другого кофе для кофемашины Наткнулся на рекламу моего любимого с бесплатной доставкой, заказал в интернет магазине online
- 31. 31 ONLINE + • Ассортимент • Экономия времени на поиск информации • Информация где угодно и в том формате как удобно (текст, видео, картинка), отзывы, обзоры - • Нельзя пощупать товар • Нельзя купить сразу OFFLINE + • Можно посмотреть товар • Можно купить сразу • Можно пообщаться с живым продавцом - • Нужно куда то ехать • Ограниченный ассортимент ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ +
- 32. 32 ЧЕМ ДЛИННЕЕ ВОРОНКА И ЭФФЕКТ ROPO ТЕМ БОЛЬШЕ ВОЗМОЖНОСТИ, НО ТЕМ СЛОЖНЕЕ ПРОМО ОФФЛАЙН ЛОКАЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ ДОСТАВКА / ОПЛАТА – КАК УДОБНО ПОКУПАТЕЛЮ НИША = КАТЕГОРИЯ + РЕГИОН СЛОЖНО = ROPO АНАЛИТИКА ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ +РЕГИОНАЛЬНОСТЬ
- 33. 33 САЙТ РИТЕЙЛЕРА В ОМНИКАНАЛЬНОЙ НИШЕ РЕГИОН ОФФЛАЙН БЛОГ И КОМАНДА ЭКСПЕРТОВ УТП КОЛЛ-ТРЕКИНГ
- 34. 34 САЙТ РИТЕЙЛЕРА В ОМНИКАНАЛЬНОЙ НИШЕ БЛОГ И КОМАНДА ЭКСПЕРТОВ
- 36. 36 GMB • Быть владельцем • Максимально заполнить профиль • Отслеживать отзывы и контент пользователей • Просить оставлять отзывы • Постить записи – акции и новые категории • Отслеживать динамику • Включать рекламу САЙТ • Максимально показывать оффлайн • Если несколько регионов – показывать разный контент: реальное наличие/под заказ, забрать в магазине • Максимум каналов коммуникации - купить, быстрая покупка, позвонить, чат • Стараться отслеживать ROPO • Реклама с привязкой к локациям в GMB ЛОКАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ +
- 37. 37 ЛОКАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ ЗВОНКИ (ТРЕКИНГ СРЕДСТВАМИ GMB) ПОВЫШЕНИЕ РЕЙТИНГА – ВЛИЯНИЕ НА ПОЗИЦИЮ И КОНВЕРСИЮ ПОКАЗЫ В ВЫДАЧЕ ПО GMB БОЛЬШЕ ЧЕМ ПОКАЗЫ САЙТА
- 38. 38 ОТЗЫВЫ – QR КОД, ПИСЬМО, РАССЫЛКА ССЫЛКИ – С ТЕХ КТО РЯДОМ, С СОЦ.СЕТЕЙ КОНТЕНТ – ЛОКАЛЬНЫЙ (УПОМИНАНИЕ ГОРОДА, МЕСТ, ТОП -5 РЕСТОРАНОВ И Т.Д.), ОПТИМИЗАЦИЯ ПОД ЛОКАЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ ПОСТОЯННО: КОНТЕНТ-ПЛАН (GMB+СОЦ.СЕТИ), ПЛАН ПО PR/ССЫЛКАМ, ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ КАРТЫ НА САЙТЕ, КАТЕГОРИИ САЙТ=GMB, МИКРОРАЗМЕТКА НА САЙТЕ ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ +РЕГИОНАЛЬНОСТЬ САЙТ + GMB
- 39. 39 ПРИМЕРЫ ● Региональность ● Омниканальность ● Локальный маркетинг
- 40. 40 РИТЕЙЛ Своя розница Хорошие условия по некоторым брендам База покупателей Сайт оптимизированный под региональный трафик в привязке к рознице Коммуницируем ROPO как УТП Информируем покупателей оффлайн розницы о наличии возможности покупать онлайн и собираем контакты (программа лояльности и т.д.) Настраиваем трекинг онлайн-оффлайн Интернет маркетинг для сайта и интернет –маркетинг для оффлайна
- 41. 41 B2B (услуги, опт) Длинная воронка Сложные продажи Сайт-визитка, страницы во всех соц.сетях ТОП по точечным запросам Фоновое (медийное) присутствие по ЦА Построение профиля эксперта - Кейсы - Статьи - Обзоры рынка
- 42. 42 Дистрибуция (бренды,опт) Длинная воронка Сложные продажи Хорошая маржа на малоизвестных брендах Сайт-визитка, страницы во всех соц.сетях Сайт e commers ТОП по запросам брендов в портфеле Работа с маркетплейсами и агрегаторами Продвижение брендов в портфеле для роста продаж - Блоггеры - Соц.сети - Обзоры на специализированных сайтах - Отзовики - Youtube
- 44. 44 01 ВВОДНЫЕ Своя розница и дистрибьюция собственной ТМ которую мало знают 02 РЕШЕНИЕ Сайт ТМ (визитка) + продвижение ТМ (охват в медиа и SMM) Реклама точек в GMB и локальном SMM (акции сети) 03 РЕЗУЛЬТАТ Рост продаж в собственной сети на 30% Рост продаж по каналу дистрибьюции
- 45. 45 01 ВВОДНЫЕ B2B, опт Длинная воронка 02 РЕШЕНИЕ Сайт-визитка, промотирование услуги в SMM и медиа и ремаркетинг во всех каналах 03 РЕЗУЛЬТАТ Обращения и заказы по локации промотирования
- 46. 46 01 ВВОДНЫЕ Известный бренд, весь маркетинг нацелен на лидген, при этом, брендовый трафик генерит 75% продаж, доля продаж интернет 15% 02 РЕШЕНИЕ Перенаправление части маркетинга на промо УТП бренда, развитие GMB 03 РЕЗУЛЬТАТ Рост online продаж выше рынка, увеличение доли рынка для бизнеса в целом, +20% звонков для КЦ
- 47. 47 01 ВВОДНЫЕ Дистрибьюция ТМ + розница Сайта нет и пока не хочется) Задача повысить продажи в offline рознице 02 РЕШЕНИЕ Регистрация локаций в GMB, создание лендингов на базе и локальная реклама точек 03 РЕЗУЛЬТАТ Увеличение активности связанных с локациями (прокладки маршрутов, отзывы, звонки). Увеличение посещаемости точек.
- 48. 48 01 ВВОДНЫЕ Своя розница, 6 больших магазинов, УТП – сервис, категория с длинной воронкой принятия решения 02 РЕШЕНИЕ Сайт нацеленный на продажи, настройка аналитики (коллтрекинг + ROPO), лидген, промотирование УТП (охват в SMM и PR), инфозапросы в блоге и youtube 03 РЕЗУЛЬТАТ Доля продаж «благодаря» online 35%, прямые продажи online 15%
- 49. 49 ИНСТРУМЕНТЫ ● https://ads.google.com/intl/uk_ua/home/tools/keyword-planner/ ● https://trends.google.com.ua/trends/explore?geo=UA ● https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=UA ● https://serpstat.com ● https://similarweb.com
- 50. 50 БУДЕМ РАДЫ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫМИ ВАМ! 4PARTNERS@ADINDEX.UA ADINDEX.UA +38 097 735 31 33