ANTOR TerraMaster Agent_buklet
0 likes328 views
Документ описывает программное решение antor terramastertm agent для управления торговыми агентами и оптимизации процесса продаж. Система помогает эффективно планировать маршруты, распределять зоны ответственности и контролировать работу агентов, что приводит к росту продаж на 10-35% и экономии ресурсов. Программное обеспечение также интегрируется с другими продуктами компании для комплексной автоматизации логистических процессов и маркетингового анализа.
ANTOR TerraMaster Agent_buklet
- 1. ANTOR TerraMasterTM Agent УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМИ АГЕНТАМИ И СЕТЬЮ ДИСТРИБУЦИИ Новый взгляд на Ваш бизнес!
- 2. Каковы возможности роста продаж? Как планируются маршруты торговых представителей? Правильно ли распределены зоны ответственности между агентами и торговыми представителями? Со всеми ли потенциальными клиентами работает Ваш агент (дистрибьютор)? Не слишком ли много времени агент проводит в пути? Подобные вопросы задают себе практически все компании, осуществляю щие сбыт через дистрибьюторов, мерчендайзеров, торговых агентов. Компании, использующей такой канал сбыта, жизненно важно иметь эффективные инструменты управления своими агентами, иначе добиться успеха на рынке будет очень сложно, а удержать лидирующую позицию на нем – практически невозможно. Компания «АНТОР Бизнес Решения» предлагает Вашему вниманию програм мное решение ANTOR TerraMasterTM Agent, позволяющее осуществлять контроль и эффективно управлять работой торговых представителей. Описание системы ANTOR TerraMasterTM Agent Система ANTOR TerraMasterTM Agent предназначена для менеджеров, отвеча ющих за планирование и контроль работы торговых представителей. От качества планирования существенно зависит не только эффективность работы каждого агента, но и результаты работы всего отдела продаж и компании в целом. Практика подтверждает, что отдавать на откуп планирова ние работы самим торговым представителям недопустимо. При самостоятель ном планировании агент часто работает нерационально с точки зрения компа нии в целом, его загрузка существенно ниже возможной, контроль его работы затруднителен. В такой ситуации контроль над процессами сбыта, и, соответ ственно, результаты работы не являются оптимальными. ANTOR TerraMasterTM Agent помогает в решении данных задач и представляет наглядную визуализацию (отображение на карте) полученных данных. Наибольший эффект от использования данного программного реше ния получают сотрудники отделов продаж, маркетинга и развития, т.к. оно оп тимизирует процесс реализации продукции, обеспечивает управление сетью взаимосвязанных и распределенных на территории объектов и способствует развитию бизнеса в целом. ANTOR TerraMasterTM Agent успешно применяется крупными и средними компаниями в различных отраслях экономики.
- 3. Решаемые задачи Ниже приведен перечень задач, решаемых ANTOR TerraMasterTM Agent и обеспечивающих менеджеру, супервайзеру эффективный механизм управле ния группой агентов. 1. Ранжирование торговых точек в зоне Высокая результативность работы агентов возможна при правильной рас становке приоритетов в отношении торговых точек, с которыми работает агент. Естественно, что основное внимание агента должно быть направлено на точки с наибольшим объемом продаж. С другой стороны, также бывает необходимо обратить внимание агента на точки с низким объемом продаж с целью выяснения причин. 2. Задание и анализ частот посещений клиентов агентами Частота посещений рассчитывается на основании анализа объемов продаж, географического анализа (расположения клиентов) и классификации кли ентов по категориям. 3. Определение зон ответственности агентов Разделение территории на зоны ответственности позволяет распределить нагрузку между агентами равномерно и с учетом количественных и качественных параметров торговых точек в этих зонах. 4. Изменение границ зон ответственности Система обеспечивает супервайзеру легкую и оперативную «переброску» торговых точек между агентами при изменении количества агентов, расши рении территории продаж и других изменениях. Оперативность и простота подготовки документов, отражающих произведенные измене ния, несравнимы с выполнением этих операций вручную. 5. Подготовка расписания работы агента Супервайзер определяет последовательность посещения торговых точек каждым агентом в соответствии с категориями точек и с учетом их взаиморасположения на территории. В процессе подготовки расписания работы агента ANTOR TerraMasterTM Agent автоматически проверяет вре менные параметры и ограничения: длительность посещений, их частоту, время передвижения между точками маршрута. 6. Прокладка рациональных маршрутов движения агентов Для агентов, передвигающихся на автомобилях, система автоматически рас считывает маршруты движения по улицам с учетом их параметров и особенностей движения. Преимущества использования системы ANTOR TerraMasterTM Agent Многие компании до сих пор планируют маршруты посещения торговых точек агентами вручную. Однако такой метод планирования имеет ряд недос татков, особенно при увеличении торгового оборота и количества агентов.
- 4. Пример 1: Маршрут торгового агента. Приведем некоторые типичные ошибки в маршрутах, спланированных вручную (см. пример 2): неравное распределение объема работ между агентами, большое пересечение зон агентов и дневных зон, человеческий фактор, ошибки в адресах, неравномерность посещения клиентов в течение месяца, необоснованные частоты посещений клиентов, не учитывается транспортная сеть, возможность проезда. В результате использования продукта ANTOR TerraMasterTM Agent у компании практически высвобождается целый отдел, который занимается расчетом и анализом маршрутов агентов. Возможности визуализации информации на картах и проведение террито риального анализа открывают для пользователя новые качественные возмож ности планирования, контроля и анализа. А это, в свою очередь, является необ ходимым условием для гарантии роста бизнеса.
- 5. Пример 2: Планы работы торговых агентов, выполненные вручную. Планы работы торговых агентов, выполненные при помощи ANTOR TerraMasterTM Agent. Экономическая эффективность Практика применения ANTOR TerraMasterTM Agent позволяет обеспечить рост продаж на 1035%. Кроме того, эффективное планирование работы аген тов также ведет к экономии транспортных расходов и оптимизации трудовых ресурсов. Это происходит благодаря: реально обоснованным количественным и качественным показателям планов торговых представителей и контролю над их выполнением; увеличению количества посещаемых агентами торговых точек в результате оптимального распределения точек между агентами; повышению оперативности в решении проблемных ситуаций и поддержки точек роста за счет регулярного анализа информации о продажах; использования агентами дополнительных возможностей, увеличиваю щих эффективность работы всей сбытовой цепочки комплекса; Исходя из соотношения стоимости продукта и экономического эффекта от его внедрения на предприятии, в среднем, срок окупаемости ANTOR TerraMasterTM Agent лежит в диапазоне от 4х до 9ти месяцев. Дополнительные возможности 1. Решения по мониторингу транспорта и персонала Дополнительные возможности ANTOR TerraMaster™ Agent раскрывают ся при его интеграции с программноаппаратным комплексом по мониторингу транспорта и мобильных объектов ANTOR MonitorMaster. Комбинированное использование данных программ позволяет диспетчерам и супервайзерам отслеживать маршруты передвижения торговых представи
- 6. телей (включая такие показатели как: пробег, среднюю скорость, время в пути, время нахождения у клиента, число остановок и т.д.) и контролировать выпол нение ими планов посещения клиентов в режиме реального времени. Уни кальным преимуществом использования ANTOR MonitorMaster совместно с ANTOR TerraMaster™ Agent является режим «ПланФакт», позволяющий про водить сравнение запланированного маршрута с фактическим в режиме on line. Мониторинг может производиться как при помощи черных ящиков, уста навливаемых на автомобили агентов, так и при помощи КПК посредством ре шения по мониторингу транспорта и персонала – ANTOR PocketMaster™. Отличительной чертой ANTOR PocketMaster™ является возможность мони торинга местонахождения персонала без привязки к транспортному средству, а также осуществления оперативного двустороннего обмена текстовыми со общениями между диспетчерами и агентами (включая специальные сообще ния о событиях). 2. Автоматизация планирования доставки – ANTOR LogisticsMaster™ Особенно эффективно использование ANTOR TerraMasterTM Agent в комплекте с другим программным продуктом компании «АНТОР Бизнес Ре шения» – ANTOR LogisticsMasterTM. Программа ANTOR LogisticsMasterTM предназначена для автоматизации работы диспетчеров и позволяет компа ниям, занимающимся доставкой товаров клиентам, автоматизировать про цесс управления доставкой, оптимально загружать весь автопарк, обеспечи вая своевременную доставку товара клиентам, и осуществлять контроль над работой водителей. Таким образом, дополнительно к эффективной работе торговых аген тов, компания получает возможность эффективно планировать доставку. Как показывает практика, комплексное использование этих двух продуктов поз воляет сократить расходы по доставке на 3040%. Учитывая, что расходы по доставке товаров составляют 5070% от всех расходов компаниидист рибьютора или компании, занимающейся прямой доставкой товара клиен там, это очень высокий показатель экономической эффективности. ANTOR LogisticsMaster™ также может использоваться совместно с ANTOR MonitorMaster, что позволяет осуществлять оперативный online контроль выполнения планов доставки продукции клиентам. 3. Базы данных Компания «АНТОР Бизнес Решения» предлагает своим клиентам базы данных о населении, о количестве пассажиров городского надземного и под земного транспорта, о торговых объектах и т.д. Визуализация подробных данных дает аналитику возможность не просто увидеть данные на карте в какомлибо разрезе, но и выявлять зависимости объемов продаж и ассорти мента от территориальных и демографических особенностей районов, определять причины возникновения той или иной ситуации. Использование продуктов семейства ANTOR TerraMasterTM в сочетании с базами данных предоставляет пользователю более широкие возможности для анализа, позволяя учитывать в процессе управления сбытом многочис ленные демографические и территориальные факторы, влияющие на бизнес.
- 7. Маркетинговый анализ при помощи ANTOR TerraMasterTM Analyst Система ANTOR TerraMasterTM Analyst позволяет анализировать продажи, в первую очередь, с точки зрения анализа месторасположения объектов бизне са. Учет территориально распределенных факторов (демографической ситуа ции, транспортных и пассажирских потоков, взаиморасположения торговых и сервисных объектов, конкурентов, партнеров) позволяет более правильно оценить результаты деятельности компании, более точно планировать и прог нозировать перспективы развития. При анализе продаж, проводимом с помощью ANTOR TerraMasterTM Analyst, система использует текущие данные компании, находящиеся в данный момент в базе данных. Данные о продажах могут быть в денежных, объемных (масса, объем, штуки), процентных (к плану, к прошлым периодам, к другим позициям ассортимента) и приведенных единицах (на 1 квадратный метр торговой пло щади, на 1000 покупателей или жителей и т.д.). Аналитик может гибко выбирать периоды времени, за которые его интере суют продажи. Такая возможность позволяет анализировать не только объемы, но и динамику продаж за разные периоды. Детализированное ассортиментное представление информации в корпора тивной базе данных дает возможность аналитику проводить исследование не только по всей номенклатуре продукции, но и по отдельным товарным позици ям, по товарным и ценовым группам. Анализировать все перечисленные выше данные пользователь может в раз резе продаж во всех или только в конкретных торговых точках, в выделенной группе точек, согласно какомулибо параметру, в точках выделенной террито рии (зоны) или в нескольких зонах одновременно. Анализируемые зоны могут совпадать с зонами ответственности торговых представителей, с административным делением или определяться пользовате лем на карте индивидуально в зависимости от поставленных целей. Схожие методики применяются для планирования и анализа эффективнос ти маркетинговой активности на территории, например, прямой почтовой рассылки, проведения рекламных кампаний, акций по продвижению товаров и услуг и т.д. Пример 3: Анализ динамики продаж в различных зонах.
- 8. О компании «АНТОР Бизнес Решения» Компания «АНТОР Бизнес Решения» имеет более чем 18летний опыт рабо ты создания и внедрения программных продуктов для управления логистичес кими процессами. В силу качественного изменения потребностей российского рынка, международных интеграционных процессов и повышения конкурен ции эта категория программных продуктов становится все более и более вост ребована. Предлагаемые рынку продукты на базе систем управления знаниями позво ляют качественно повысить не только эффективность управления процессами дистрибуции, но и работы отделов продаж, сбыта, логистики и развития. Помимо ANTOR TerraMasterTM Agent наша компания поставляет следующие продукты: ANTOR LogisticsMasterTM – автоматизация планирования доставки про дукции; ANTOR MonitorMaster – мониторинг транспорта и мобильных объектов; ANTOR PocketMaster™ – мониторинг транспорта и персонала на основе КПК; ANTOR TerraMasterTM Location – анализ эффективности мест расположе ния новых объектов бизнеса; ANTOR TerraMasterTM Analyst – маркетинговый анализ деятельности сети филиалов / торговых точек. Успех «АНТОР Бизнес Решения» основывается на многолетнем опыте высо копрофессиональных специалистов, реализовавших большое количество про ектов. Коллектив высококвалифицированных программистов и опытных кар тографов находит оптимальное решение для каждого из наших клиентов. Совершенствуйте свое Masterство вместе с ANTOR TerraMasterTM Agent! Главный офис в Москве: 115191 Москва, 4Iй Рощинский прIд, д. 19, офис 901 тел./ факс: +7(495) 411I9975 Представительство в СанктIПетербурге: 195112 СанктIПетербург, Малоохтинский проспект, 68, литер А, офис 419 тел.: +7(812) 702I0846 факс: +7(812) 444I9234 eImail: info@antor.ru website: www.antor.ru