Aumentare il business con open source
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Il documento analizza come l'uso di software open source possa aumentare il business, evidenziando vantaggi come l'assenza di costi di licenza e un maggiore controllo sui dati. Inoltre, illustra vari strumenti open source per la gestione aziendale, marketing e relazioni con i clienti che possono migliorare l'efficienza e ridurre i costi. L'approccio mira a creare interazioni più personalizzate con i clienti e ad aumentare il ROI delle campagne.
Aumentare il business con open source
- 1. Aumentare il business con l’Open Source Perché usare software Open Source non vuol dire solo risparmiare
- 2. Il cliente digitale • Passa molto tempo collegato alla Rete e lo fa prevalentemente da mobile. • Cerca informazioni sui prezzi, recensioni, offerte prima di concludere un acquisto. • Usa canali e strumenti social per avere e dare informazioni sull’acquisto. • Vuole ricevere offerte su misura. www.gianlucavaglio.net
- 3. Un nuovo approccio al cliente “C'è vero progresso solo quando i vantaggi di una nuova tecnologia diventano per tutti.” (Henry Ford) & “A volte si paga tanto per cose che si possono ottenere per poco.” (Albert Einstein) Aumentare il Business Risparmiare innovando www.gianlucavaglio.net
- 4. I vantaggi dell’Open Source • Nessun costo di licenza: a prescindere dal numero di PC utilizzati • Riutilizzo dei computer obsoleti • Continuità di utilizzo (il codice sorgente sarà sempre a disposizione) • Assoluto controllo dei propri dati • Sicurezza (il codice sorgente è liberamente accessibile) • Indipendenza dal fornitore • Integrazione con qualunque sistema informatico • Rilascio rapido degli aggiornamenti www.gianlucavaglio.net
- 6. Dove e come aiutano • Enterprise Content Management: consente di creare portali e/o siti web dinamici, graditi ai motori di ricerca ed auto- gestibili, che si vedano al meglio sia da PC che dispositivo mobile. • Piattaforma e-Commerce: consente di creare rapidamente e gestire un negozio online, gradito ai motori di ricerca, fruibile sia da PC che da dispositivo mobile. • Piattaforma di E-mail Marketing: consente di gestire ed effettuare campagne di comunicazione tramite e-mail in maniera analoga a servizi quali MailChimp o Mail-Up. www.gianlucavaglio.net
- 7. Dove e come aiutano • Piattaforma di Marketing Automation: permette di centralizzare l’esecuzione di funzionalità come l’email marketing, il web analytics, la creazione di landing pages, la segmentazione, il list management, il lead nurturing, il lead scoring e le campagne multicanale. • Piattaforma online Survey&Questionnaire: consente di raccogliere opinioni, idee, commenti e suggerimenti da parte dei clienti tramite sondaggi e questionari fruibili online. • Piattaforma di Customer Relationship Management: consente di gestire l’intera relazione con il cliente. Dalla fase di prevendita grazie agli strumenti di procacciamento, analisi e classificazione dei potenziali clienti, uniti agli strumenti per gestire la fase di vendita con analisi sui bisogni dei clienti e raggruppamenti in liste in base ai criteri che si desiderano. www.gianlucavaglio.net
- 8. Dove e come aiutano • Support Ticket System: permette di gestire il supporto al cliente; ad esempio fornire assistenza prima e/o dopo un acquisto, raccogliere segnalazioni di guasti o problemi, etc. • Piattaforma di Gestione Progetti: consente di gestire in maniera centralizzata e collaborativa tutti i progetti seguiti in azienda permettendo di tenerne sotto controllo tempi, costi e risorse allocate. • Workflow e Business Process Management: consente di disegnare ed automatizzare procedure e processi interni ad una azienda. • Piattaforma di Business Intelligence: raccoglie in sé una serie di strumenti che hanno lo scopo di raccogliere informazioni, elaborarle ed interpretarle, al fine di creare conoscenza e supportare le scelte strategiche di business. www.gianlucavaglio.net
- 9. Un esempio di uso sinergico www.gianlucavaglio.net
- 10. I vantaggi per le aziende Aumentare l’efficienza dell’area Marketing Favorire la sinergia tra Marketing e Vendite Veicolare messaggi rilevanti e personalizzati sia verso clienti acquisiti sia verso prospect e leads Utilizzare nuove modalità per fare brand e “coltivare” i clienti con approcci che non vengono percepiti come eccessivamente aggressivi dal punto di vista commerciale Migliorare la qualità dei contatti generati Produrre report e statistiche di qualità Maggiore misurazione del ROI delle campagne Se sfruttato in modo corretto, il software Open Source aumenta le entrate e riduce nettamente i costi. www.gianlucavaglio.net
- 11. Grazie per la vostra attenzione! www.gianlucavaglio.net