Chương 01 giới thiệu tổng quát về Microsoft Word, hướng dẫn cách khởi động, thoát và nắm rõ các thành phần trên màn hình làm việc. Nội dung bao gồm cách chọn chế độ làm việc, ẩn/hiện thanh công cụ và thiết lập môi trường làm việc phù hợp. Người học sẽ hiểu rõ chức năng của các thanh công cụ và cách thiết lập để làm việc hiệu quả hơn.