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JY LEE
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by jylee 2013
1 09/05 Introduction - Ice Braking - ์ˆ˜์—… ์†Œ๊ฐœ 2 09/12 ๋ฐฉ์†ก์˜์ƒํ™–๊ฒฝ(1) ๋ฐฉ์†ก ์˜์ƒ ํ™–๊ฒฝ์—์„œ์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ์ถํ„ฐ๋ž™์…˜ ๋ฐฉ๋ฒ• ์†Œ๊ฐœ 3 09/19 ๋ฐฉ์†ก์˜์ƒํ™–๊ฒฝ(2) _ ์ถ”์„ ์‹œ์ฒญ์ž์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋กœ์˜ ๋ณ€ํ™”์˜ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„ (IPTV/SmartTV/NScreen) 4 09/26 ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  ์†Œ๊ฐœ - ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ ์‚ฌ๋ก€ - ๋ฐฉ์†ก๊ณผ TV์—์„œ์˜ ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ 5 10/02 ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ด€์ฐฐ(1) - Shadowing/Interview/Observation - ๋ฌด์—‡์ด ๋ฌธ์ œ์ธ๊ฐ€? 6 10/09 ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ด€์ฐฐ(2) _ ํ•œ๊ธ€๋‚  - Contextual Inquiry - The Five Why Technique 7 10/16 ๋ฌธ์ œ ์ •์˜(1) - Affinity Diagram/Persona - Background Research (Understanding Users) 8 10/23 ์ค‘๊ฐ‚๊ณ ์‚ฌ - Service Idea/Service Principle 9 10/30 ์•„์ด๋””์–ด ๋ฐœ์‚ฐ - ๋‹ค์–‘ํ•œ ์•„์ด๋””์–ด ๋ฐœ์ƒ ๋ฐฉ๋ฒ• ์†Œ๊ฐœ - Brainstorming/Ideation 10 11/06 ์•„์ด๋””์–ด ์ˆ˜๋ ด - Idea Grouping - Service Concept(Service Headline) 11 11/13 ์„œ๋น„์Šค ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…(1) - Service Scenario - Service Prototyping (Role Playing) 12 11/20 ์„œ๋น„์Šค ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…(2) - Service Prototyping 13 11/27 ์„œ๋น„์Šค ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…(3) - Service Blueprint 14 12/04 ์ตœ์ข… ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ Wrap Up - ์ตœ์ข… Design/Paper Refine 15 12/11 ๊ธฐ๋ง๊ณ ์‚ฌ - ์ตœ์ข… Presentation by jylee 2013
by jylee 2013 ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ช…์ ˆ์„ ๋ณด๋‚ด์…จ๋‚˜์š” ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€ ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•š ์ง‚์‹ค ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์‚ฌ๋ก€ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ๋ฐฉ๋ฒ• ๊ด€์ฐฐ ๊ด€์ฐฐ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๊ด€์ฐฐ์„ ์ž˜ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•
by jylee 2013 1 ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์€ ๋ฌด์—‡์„ ๋ณด๋ฉฐ ๋ช…์ ˆ์„ ๋ณด๋‚ด์…จ๋‚˜์š”
by jylee 2013 2 ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Industrial Design? by jylee 2013
Identity Design 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? by jylee 2013 Graphics Design Package Logo Typography ์ œ์กฐ์‚ฐ์—… Brand Design Industrial Design PI (Product Identity) Trend Research Editorial Design
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? User Research GUI Design User Interface IA User Test ICON ์ •๋ณด์‚ฐ์—… Digital Typography (Information Architecture) Web Design User Centered Design
Customer Experience 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? by jylee 2013 Active Design User Experience BX (Brand Experience) ์ฒดํ—˜์‚ฐ์—… (์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…) PSS* Public Service Design Sustainable Design Social Design Service Design
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์‚ฐ์—…์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋””์ž์ธ์˜ ๋ฐœ์ ‚๋‹จ๊ณ„ ์ฒดํ—˜๊ฒฝ์ œ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ (์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…) ์ •๋ณด๊ฒฝ์ œ ์ •๋ณด๋””์ž์ธ ์‚ฐ์—…๊ฒฝ์ œ ์Šคํƒ€์ผ๋ง๋””์ž์ธ
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์‚ฐ์—…์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋””์ž์ธ์˜ ๋ฐœ์ ‚๋‹จ๊ณ„ โ€˜์ฒด๊ฐ๊ฐ€์น˜โ€™๊ฐ€ ์ค‘์š” ์ฒดํ—˜๊ฒฝ์ œ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ (์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…) ์ •๋ณด๊ฒฝ์ œ ์ •๋ณด๋””์ž์ธ UI & UX๊ฐ€ ์ค‘์š” ์กฐํ˜•์  ๋””์ž์ธ์ด ์ค‘์š” ์‚ฐ์—…๊ฒฝ์ œ ์Šคํƒ€์ผ๋ง๋””์ž์ธ
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—… ์ฆ๊ฐ€ 1990๋…„ 2011๋…„ ์„ธ๊ณ„ 100๋Œ€ ๊ธฐ์—… ์ค‘ ์„ธ๊ณ„ 100๋Œ€ ๊ธฐ์—… ์ค‘ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—… 7๊ฐœ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—… 58๊ฐœ * ํฌ์ถ˜์ง€(๋งค์ถœ์•ก ๊ธฐ์ค€)
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ œ์กฐ๊ธฐ์—…๋“ค์˜ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ํฌ์ง€์…”๋‹ Apple : ์ œํ’ˆ(iPod, iPhone)๊ณผ ์„œ๋น„์Šค(iTunes) ํ†ตํ•ฉ ์ƒํƒœ๊ณ„ ๊ตฌ์ถ• Vinci : ๋งค์ถœ 14%์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ๊ณตํ•ญ, ๋„๋กœ, ์ฃผ์ฐจ์žฅ ์šด์˜์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์—…์ด ์˜์—…์ด์ต 58%๋ฅผ ์ฐจ์ง€ (์„ธ๊ณ„ 1์œ„ ๊ฑด์„ค์‚ฌ) Xerox : ๋ณต์‚ฌ๊ธฐ ์ œ์กฐ > ๋ฌธ์„œ ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ HP : โ€˜Selling Productsโ€™ > โ€˜Selling Servicesโ€™ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ IBM : PC ๋ถ€๋ถ„ ๋งค๊ฐ , ์ปจ์„คํŒ… ๋ถ€๋ถ„ ๋งค์ž… GE : ์‚ฌ์—… ํฌํŠธํด๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์žฌ๊ตฌ์„ฑ ๊ธˆ์œต, ํ—ฌ์Šค์ผ€์–ด, NBC์œ ๋‹ˆ๋ฒ„์„ค SONY : ์„œ๋น„์Šค ๋งค์ถœ๋น„์ค‘ 28%(2008) ๊ฒŒ์ž„, ์˜ํ™”, ๊ธˆ์œต by jylee 2013
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ œ์กฐ๊ธฐ์—…๋“ค์˜ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ํฌ์ง€์…”๋‹ โ€š์„œ๋น„์Šค ์˜์—ญ์˜ ๊ฒฝํ—˜์ƒํ’ˆ์ด Apple : ์ œํ’ˆ(iPod, iPhone)๊ณผ ์„œ๋น„์Šค(iTunes) ํ†ตํ•ฉ ์ƒํƒœ๊ณ„ ๊ตฌ์ถ• Vinci : ๋งค์ถœ 14%์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ๊ณตํ•ญ, ๋„๋กœ, ์ฃผ์ฐจ์žฅ ์šด์˜์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์—…์ด ์˜์—…์ด์ต 58%๋ฅผ ์ฐจ์ง€ (์„ธ๊ณ„ 1์œ„ ๊ฑด์„ค์‚ฌ) ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ, ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ Xerox : ๋ณต์‚ฌ๊ธฐ ์ œ์กฐ > ๋ฌธ์„œ ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ HP : โ€˜Selling Productsโ€™ > โ€˜Selling Servicesโ€™ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ ์ธก๋ฉด์ด ๋†’์€ ์‚ฐ์—…์ž„์„ ์ฆ๋ช…โ€› IBM : PC ๋ถ€๋ถ„ ๋งค๊ฐ , ์ปจ์„คํŒ… ๋ถ€๋ถ„ ๋งค์ž… GE : ์‚ฌ์—… ํฌํŠธํด๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์žฌ๊ตฌ์„ฑ ๊ธˆ์œต, ํ—ฌ์Šค์ผ€์–ด, NBC์œ ๋‹ˆ๋ฒ„์„ค SONY : ์„œ๋น„์Šค ๋งค์ถœ๋น„์ค‘ 28%(2008) ๊ฒŒ์ž„, ์˜ํ™”, ๊ธˆ์œต by jylee 2013
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? by jylee 2013 ๊ตญ๋‚ด ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—… ํ˜„ํ™ฉ ๊ตญ๋‚ด ๋˜ํ•œ ์„ ์ง‚๊ตญํ˜• ์„œ๋น„์Šค๊ฒฝ์ œํ™”์— ๋”ฐ๋ผ ์„œ๋น„์Šค์‹œ์žฅ ํ™•๋Œ€ * ์ œ์กฐ๊ธฐ์—…์˜ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—…ํ™” ๊ธ‰์†๋„ ์ดํ–‰ (๊ตญ๋‚ด์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์ œ์กฐ๊ธฐ์—… ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๋†’์œผ๋ฉฐ ํ™•๋Œ€๋˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ž„) * ๊ตญ๋‚ด GDP๋น„์ค‘์€ 2010๋…„ , OECD ํšŒ์›๊ตญ ์ค‘ 32์œ„, ์„ ์ง„๊ตญ ๋ฐ ์‹ ํฅ๊ตญ ๋น„๊ต ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋‚ฎ์€ ์ˆ˜์ค€, ๋ฏธ๊ตญ ๋“ฑ ์†Œ๋“์ˆ˜์ค€์ด ๋†’์€ ๊ตญ๊ฐ€์™€๋Š” 10% ์ด์ƒ ์ฐจ์ด * 2008๋…„ GDP์—์„œ 60.8% ์ฐจ์ง€ ์ดํ›„ โ€˜11๋…„์—๋Š” 58.1%๋กœ ๋‹ค์†Œ ์ •์ฒด ๊ตญ๋ฉด (โ€™70๋…„ 44.3%) * 2011๋…„ ์ทจ์—…์ž์ˆ˜ 68.8% (๊ณ ์šฉ๋น„์ค‘์€ ์ท๋ณธ, ๋…์ท๊ณผ ์œ ์‚ฌ) * ์•„์ง๊นŒ์ง€ ์ €๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์—…์ข…์˜ ๊ณ ์šฉ๋น„์ค‘์ด ๋†’์Œ <๊ตญ๋‚ด ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—… ํ˜„ํ™ฉ ๋ฐ ์‹œ์‚ฌ์ > KB๊ธˆ์œต์ง€์ฃผ ๊ฒฝ์˜์—ฐ๊ตฌ์†Œ 2012.03.26
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? โ€š์‚ฐ์—…์˜ ์„ฑ์žฅ ๋‹จ๊ณ„์— ๋งž๊ฒŒ ๋””์ž์ธ์‚ฐ์—…์ด ์„ฑ์žฅํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ทธ์— ๋งž๋Š” ๋””์ž์ธ์ด ์ ‚๋žต์ ์œผ๋กœ ์ ‘๊ทผ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.โ€› by jylee 2013
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Value โ€˜์‹œ์žฅโ€™ ์„ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ ์ •๋ณด ๋””์ž์ธ ์‚ฐ์—… ๊ฒฝํ—˜ ๋””์ž์ธ ๊ฒฝํ—˜ ์ •๋ณด ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ ์‚ฐ์—… ๋””์ž์ธ ๊ฒฝํ—˜ ๋””์ž์ธ ์ •๋ณด ์‚ฐ์—… ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ Design Age
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Paradigm Shift ๊ณผํ•™์ด ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋ฉด, (Science Finds) ์‚ฐ์—…์ด ์ ์šฉํ•˜๊ณ , (Industry Applies) ์ธ๊ฐ„์ด ์ ์‘ํ•š๋‹ค. (Man Conforms) 1933๋…„ ์‹œ์นด๊ณ  ๊ตญ์ œ๋ฐ•๋žŒํšŒ ํ‘œ์–ด by jylee 2013
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Paradigm Shift ๊ณผํ•™์ด ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋ฉด, (Science Finds) ์‚ฐ์—…์ด ์ ์šฉํ•˜๊ณ , (Industry Applies) ์š”๊ตฌํ•˜๋ฉด, (PeopleConforms) ์ธ๊ฐ„์ด ์ ์‘ํ•š๋‹ค. (Man Propose) โ€š์ธ๊ฐ„์ด ๊ณผํ•™์ด ์—ฐ๊ตฌํ•˜๊ณ , (Science Studies) 1933๋…„ ์‹œ์นด๊ณ  ๊ตญ์ œ๋ฐ•๋žŒํšŒ ํ‘œ์–ด ๊ธฐ์ˆ ์ด ์ ์‘ํ•š๋‹ค. (Technology Confirms)โ€› 21์„ธ๊ธฐ ์ธ๊ฐ„์ค‘์‹ฌ ์‚ฌ์ƒ์˜ ํ‘œ์–ด by jylee 2013
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? by jylee 2013 ๊ธฐ์—…์€ ๊ณ ๊ฐ์„ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€? 2005๋…„ 362๊ฐœ ๊ธฐ์—… 95% ์ถœ์ฒ˜ : Closing the delivery gap, 2005, Bain & Company, Inc.
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์™œ ์ด๋Ÿฐ ํ˜„์ƒ์ด? detail-oriented ์ ‚ํ†ต ๊ฒฝ์ œํ•™์œผ๋กœ ํ•ด์„ ์•† ๋˜๋Š” ์†Œ๋น„ํ–‰๋™ ์ž๊ธฐ์‹คํ˜„์š•๊ตฌ ํ–‰๋™๊ฒฝ์ œํ•™, ์‹ฌ๋ฆฌํ•™, ๋””์ž์ธ๋ฆฌ์„œ์น˜, ์ธ์ง€๊ณผํ•™ ๋“ฑ.. ์†Œ๋น„์ž ํ–‰๋™์„ ํ•ด์„ํ•› ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ํ•„์š” ์ž๊ธฐ์กด์ค‘์š•๊ตฌ ๊ณ ์œ„์š•๊ตฌ ์‚ฌํšŒ์  ์š•๊ตฌ ์•†์ ‚์˜ ์š•๊ตฌ ์ €์œ„์š•๊ตฌ ์ƒ๋ฆฌ์  ์š•๊ตฌ ์ ‚ํ†ต ๊ฒฝ์ œํ•™์œผ๋กœ ์ดํ•ด ๊ฐ€๋Šฅํ•š ๋‹จ๊ณ„ ์ถœ์ฒ˜ : ๋งค์Šฌ๋กœ์˜ ์š•๊ตฌ ๋‹จ๊ณ„์„ค(Maslowโ€™s hierarchy of needs)
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? โ€œ ํฌ์ปค์Šค ๊ทธ๋ฃน์— ๋งž์ถฐ ์ œํ’ˆ์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฑด ์ง„์งœ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ด๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ œํ’ˆ์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ ์ „๊นŒ์ง„ ์ž ์‹ž๋“ค์ด ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ๋ญ”์ง€๋„ ์ •ํ™•ํžˆ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค. โ€œ Steve Jobs โ€š ๋งŒ์•ฝ ๋‚ด๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์—๊ฒŒ ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ฌผ์—ˆ๋”๋ผ๋ฉด ๊ทธ๋“ค์€ ๋” ๋น ๋ฅธ ๋ง(้ฆฌ)์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋Œ€๋‹ตํ–ˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. โ€› Henry Ford
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ โ€œ ํฌ์ปค์Šค ๊ทธ๋ฃน์— ๋งž์ถฐ ์ œํ’ˆ์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฑด ์ง„์งœ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ด๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ œํ’ˆ์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ ์ „๊นŒ์ง„ ์ž ์‹ž๋“ค์ด ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ๋ญ”์ง€๋„ ์ •ํ™•ํžˆ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค. โ€œ ์šฐ๋ฆฌ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์žก์Šค๋‚˜ ํ—จ๋ฆฌ ํ˜•๋‹˜์€ โ€š ์•„๋‹ˆ์ž“์•„์š”โ€ฆ ๋งŒ์•ฝ ๋‚ด๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์—๊ฒŒ ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ฌผ์—ˆ๋”๋ผ๋ฉด ๊ทธ๋“ค์€ ๋” ๋น ๋ฅธ ๋ง(้ฆฌ)์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋Œ€๋‹ตํ–ˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. โ€› Henry Ford Steve Jobs
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ณ ๊ฐ need์˜ ์„ธ๋ถ„ํ™” โ€š์ด๊ฑด ์ฐธ ๋ถˆํŽธํ•ด!โ€› Explicit Needs (๋ช…์‹œ์ ์š•๊ตฌ) ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์Šค์Šค๋กœ ์ž๊ฐํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ ๊ตฌ๋‘๋กœ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํ‘œํ˜„ํ•˜๋Š” Needs โ€š๊ผฌ์ง‘์–ด ๋งํ•˜๊ธด ์–ด๋ ต์ง€๋งŒ ๋ถˆํŽธํ•ด..โ€› โ€š์—†๋Š” ๋ฐ์—ฌโ€ฆโ€› Tacit Needs (๋ฌต์‹œ์ ์š•๊ตฌ) ์Šต๊ด€ ๋ฐ ๋ฌธํ™”์— ๋ฐฐ์—ฌ ์žˆ์–ด์„œ ์ž๊ฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํ‘œํ˜„ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด Needs Latent Needs (์ž ์žฌ์ ์š•๊ตฌ) ๋ฌด์˜์‹์ ์œผ๋กœ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์Šค์Šค๋กœ ์ธ์ง€ํ•˜์ง€๋„ ๋ชปํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” Needs
2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ถ„์•ผ์ด๋‹ค. 2000๋…„๋Œ€ 1990๋…„๋Œ€ 1980๋…„๋Œ€ 1970๋…„๋Œ€ ์ ‚๋žต์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ์Šคํƒ€์ผ๋ง์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ๋ฌด ๋””์ž์ธ by jylee 2013
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ถ„์•ผ์ด๋‹ค. โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ด ํ•˜๋‚˜์˜ ์œ ํ–‰์ด๊ฑฐ๋‚˜ ๋ชจ๋“  ๋””์ž์ธ์„ ๋‹ค ํฌ๊ด„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ 2000๋…„๋Œ€ 1990๋…„๋Œ€ ์ ‚๋žต์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ๋ณต์žกํ•˜๊ณ  ๊ณ ๋„ํ™”๋œ ์‚ฌํšŒ์— 1980๋…„๋Œ€ ์Šคํƒ€์ผ๋ง์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ๋Œ€์‘ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ•„์š”ํ•š 1970๋…„๋Œ€ ๋ฌด ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ์ธ์‹ํ•ด์•ผ ํ•š๋‹ค!โ€›
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ๋ณ€ํ™” ๊ณต์‚ฐํ’ˆ(์ œํ’ˆ)์˜ ์ผ์ƒ์žฌํ™” ์„œ๋น„์Šค์™€ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฒฝ์Ÿ์˜ ์‹œ๋Œ€ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ฒฝ์Ÿ ์ˆ˜์ค€์ด ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋ฉด ํ•„์—ฐ์ ์œผ๋กœ ์ท์ƒ์žฌํ™” ๋  ์ˆ˜ ๋ฐ–์— ์—†์œผ๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ์™€ ์ฐจ๋ณ„์„ฑ์„ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์–ด๋ ค์›€ ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ˆ˜๋น„์ ์ถ ์ ‘๊ทผ๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ํŒ๋งค ๋ชจ๋ธ์„ ๋ฐ”๊พธ๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ์„œ ํ˜์‹ ์ ์ถ ์ ‘๊ทผ ํ•„์š” * PSS (Product Service System)
by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ๋ณ€ํ™” Good Product Good Service ์ œ์กฐ์‚ฐ์—…๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…๋„ ์„ฑ์žฅํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๋‹จ๊ณ„ ๊ณต์‚ฐํ’ˆ(์ œํ’ˆ)์˜ ์ผ์ƒ์žฌํ™” ์„œ๋น„์Šค์™€ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฒฝ์Ÿ์˜ ์‹œ๋Œ€ โ€š๊ณ ๋„ํ™”๋œ ๊ฐ์„ฑ์‚ฌํšŒโ€› ์ œํ’ˆ์˜ ๊ฒฝ์Ÿ ์ˆ˜์ค€์ด ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋ฉด ํ•„์—ฐ์ ์œผ๋กœ ์ท์ƒ์žฌํ™” ๋  ์ˆ˜ ๋ฐ–์— ์—†์œผ๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ์™€ ์ฐจ๋ณ„์„ฑ์„ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์–ด๋ ค์›€ ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ˆ˜๋น„์ ์ถ ์ ‘๊ทผ๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ํŒ๋งค ๋ชจ๋ธ์„ ๋ฐ”๊พธ๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ์„œ ํ˜์‹ ์ ์ถ ์ ‘๊ทผ ํ•„์š” * PSS (Product Service System)
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฐ์—…์˜ ๋ชจ๋ธ Pure product Pure service
by jylee 2013 3 ์„œ๋น„์Šค ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ
by jylee 2013 SERVICE?
by jylee 2013 ์ง€๊ธˆ๊นŒ์ง€ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์‚ฐ์ถœํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๋ชฐ๋ž๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์„œ๋น„์Šค ์ƒ์‚ฐ์ด ์‚ฐ์—…๊ฒฝ์ œ๋‚ด์˜ ์ธก์ •๋Œ€์ƒ์ด ์•„๋‹ˆ์˜€๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ตœ๊ทผ๊นŒ์ง€ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํˆฌ์žํ•› ๊ฐ€์น˜์กฐ์ฐจ ์—†๋Š” ์ƒํ’ˆ์œผ๋กœ ๋ถ„๋ฆฌ๋˜์–ด์™”๋‹ค.
by jylee 2013 ์ด๋ ‡๋“ฏ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํ˜•ํƒœ๊ฐ€ ์—†์œผ๋ฉฐ, ๋ฉ”๋‰ด์— ์—†๋‹ค. ๋ถ„๋ฆฌ๋˜์–ด์ง€์ง€ ์•Š๊ณ , ๋‹ค๋ฅธ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์‹œํ‚ค์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ์˜ค์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ์—†์–ด์ง€๊ธฐ ์‰ฌ์šฐ๋ฉฐ, ์ฃผ์ถ์žฅ ๋ง˜๋Œ€๋กœโ€ฆโ€ฆ. ๋ณ€ํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๋‹ค ๋ง›์— ๋ณด์ฆ ์—†๋‹ค.
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์„œ๋น„์Šค์˜ ํŠน์ง• ๋ฌดํ˜•์„ฑ ์ด์งˆ์„ฑ ๋น„๋ถ„๋ฆฌ์„ฑ ์†Œ๋ฉธ์„ฑ โ€˜๊ฐ€์‹œํ™”โ€™ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜ํ‘œ์ค€ํ™”โ€™ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜๊ณ ๊ฐ์ ‘์ โ€™ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜๊ฒฝํ—˜โ€™ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜๋ฌดํ˜•์˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‹œ๊ฐํ™”, ์‹ค์ œํ™”์‹œํ‚ค๊ณ  ํ‘œ์ค€ํ™”ํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ผ๊ด€๋œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ๋ฐฉ๋ฒ• ์—ฐ๊ตฌ ํ•„์š”โ€™
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹ ๊ธฐ๊ณ„๋ก ์  ์ ‘๊ทผ G. Lynn Shostack ์ „์ฒด๋ก ์  ์ ‘๊ทผ Ezio Manzini โ€ข ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์€ ์„œ๋น„์Šค ์ „๋‹ฌ์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ชจ ๋“ ๊ณผ์ •์˜ ๋ฉด๋ฐ€ํ•œ ๊ณ„ํš์œผ๋กœ ์‹œ์ž‘ โ€ข User, Visible line, Touchpoint, Evidence, Time, Benefit, Reproductitive โ€ข PSS | Double Diamond Process โ€ข ๋‹ค์–‘ํ•œ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์ž์™€ ๊ณ ๊ฐ, ๊ฒฝ์Ÿ์ž ๊ทธ๋ฆฌ ๊ณ  ๊ด€์ฐฐ์ž๋“ค์ด ํŠน์ • ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ›๋Š” ๋ณต ์žกํ•œ ์ƒํƒœ๊ณ„๋ฅผ ๋ฐ›์•„๋“ค์ธ ๋ฐฉ์‹ โ€ข Scenario Prototyping โ€ข Transformation Design โ€ข Sustainability Design โ€ข Open Process ๊ฐ€์น˜๋ณ€ํ™”/์ด๋™์œผ๋กœ ์ถํ•œ ์ƒˆ๋กœ์šด ์‹œ์žฅ ์ฐฝ์ถœ๊ณผ ์ด์ต ์‚ฌํšŒํ˜์‹ , ํ–‰๋™๋ณ€ํ™”, ๋ณ€ํ™˜์˜ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์‹žํ˜ธ๋“ฑ์„ ์ฒซ ์ •์ง€์„  ์ธก๋ฉด์— ์œ„์น˜์‹œ์ผœ, ์ •์ง€์„ ์„ ๋„˜์œผ๋ฉด ์‹žํ˜ธ๋ฅผ ๋ณผ ์ˆ˜ ์—†๋„๋ก ํ•จ์œผ๋กœ์จ ์šด์ „์ž์˜ ์ค€๋ฒ•ํ–‰๋™ ์œ ๋„ by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 | ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ •์˜ ์‚ฌ ์ „ ์œ„ํ‚คํ”ผ๋””์•„ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ์„œ๋น„์Šค์ œ๊ณต์ž์™€ ๊ณ ๊ฐ, ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜ ์‚ฌ์ด์— ์งˆ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ๋žŒ๊ณผ ์ธํ”„ ๋ผ, ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋˜ํ•š ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ตฌ์„ฑํ•˜๋Š” ๋ฌผ์งˆ์ ์ธ ๊ฒƒ์„ ๊ณ„ํšํ•˜๋Š” ํ™œ๋™ ์ฑ… ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์‹œ๋Œ€ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฌดํ˜•์˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๊ณ  ํ‰๊ฐ€ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ ‘์ด‰ํ•˜ ๋Š” ๋ชจ๋“  ๊ฒฝ๋กœ์˜ ์œ ใ†๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ๋ฅผ ์ฐฝ์กฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ํ•™ ๊ณ„ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ๋„คํŠธ์›Œํฌ ์œ ์šฉํ•˜๊ณ  ํŽธ๋ฆฌํ•˜๋ฉฐ ๋ฐ”๋žŒ์งํ•š, ํšจ์œจ์ ์ด๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค ์ฐฝ์ถœ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” โ€ข ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜์— ์ดˆ์ ์„ ๋‘”, ์„œ๋น„์Šค์ด์šฉํ’ˆ์งˆ์„ ํ•ต์‹ฌ๊ฐ€์น˜๋กœ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ์ธ๊ฐ‚์ค‘์‹ฌ์  ์ ‘๊ทผ๋ฐฉ์‹ โ€ข ์ „๋žต, ์‹œ์Šคํ…œ, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค, ์ ‘์ ์˜ ํ†ตํ•ฉ์  ๋””์ž์ธ์„ ๊ณ ๋ คํ•š ์ „์ฒด๋กž์  ์ ‘๊ทผ๋ฐฉ์‹ โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž์ง€ํ–ฅ์ ์ธ ๋‹คํ•™์ œ์  ์ ‘๊ทผ, ์ง€์†์  ํ•™์Šต์„ ํ†ตํ•ฉํ•š ์ฒด๊ณ„์ , ๋ฐ˜๋ณต์  ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜๋””์ž์ธ ์ฝ” ํŽœํ•˜๊ฒ ์—ฐ๊ตฌ์†Œ ๋ฆฌ๋ธŒ์›Œํฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋‹ค์–‘ํ•š ๊ฒฝํ—˜์„ ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์‹œ๊ฐ‚์˜ ํ๋ฆ„์— ๋”ฐ๋ผ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋‹ค๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๋‹ค์–‘ ํ•š ํ„ฐ์น˜ํฌ์ธํŠธ๋ฅผ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ํ”ผ์–ด์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ๊ธฐ ์—… ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ์‹žํฅ ํ˜„์žฅ ๊ฒฝํ—˜์„ ํ†ตํ•ด ๋ฌดํ˜• ๋ฐ ์œ ํ˜• ๋งค์ฒด์˜ ์กฐํ•ฉ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์ข‹์€ ์ƒ๊ฐ ์„ ์ฐฝ์ถœํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ์„œ๋น„์Šค ํ˜์‹ž์„ ์œ„ํ•ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜, ๊ณต๊ฐ‚, ํ–‰๋™, ์‚ฌ๋žŒ, ์‚ฌ๋ฌผ, ๋„์‹ ๋“ฑ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด๋ฃจ๋Š” ์œ ใ† ๋ฌดํ˜•์˜ ์š”์†Œ๋ฅผ ์ด์ฒด์ ์œผ๋กœ ๋ฐฐ์—ดํ•˜๊ณ  ๋ฆฌ์„œ์น˜์— ๊ทผ๊ฑฐํ•ด ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ๋””์ž์ธ์‹ฑ์ปค์Šค ์ฐฝ์กฐ์ ์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ด์šฉ ์„œ๋น„์Šค์ œ๊ณต์ž์™€ ์ตœ์ข…์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ‚์˜ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ๋””์ž์ธ ํ•˜๊ณ  ์กฐ์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ์—”์ง‚์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํ›Œ๋ฅญํ•š ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•ด ์ œ๊ณตํ•˜๋„๋ก ๋•๋Š” ์ „๋ฌธ ๋ถ„์•ผ๋กœ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธํ”„๋กœ์ ํŠธ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ, ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜, ์ œํ’ˆ ๋“ฑ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ถ„์•ผ๋ฅผ ํฌ๊ด„ํ•ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‰ฝ๊ณ  ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๊ณ  ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๋ˆ„๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ฐ ์š”์†Œ๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๋Š” ๊ฒƒ
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ •์˜ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์ž์™€ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ์ตœ ์ ์˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์œตํ•ฉ์  ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  Double Diamond Design Thinking Open Process Co-Creation โ€ฆ Observation Shadowing Stakeholder map Customer journey map โ€ฆ
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์ž ์‹œ๋งŒโ€ฆ Double Diamond? by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | hmmโ€ฆ Design Thinking? by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | hmmโ€ฆ Open Process? by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | hmmโ€ฆ Open Process? by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Again. ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์˜ ํŠน์„ฑ by jylee 2013 ์˜๋ฏธ์žˆ๋Š” ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‹ฌ๋„์žˆ๋Š” ๋””์ž์ธ ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๊ฐ™์ด ํ•ด์•ผํ•œ๋‹ค. ๋ฌดํ˜•์˜ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ตฌ์ฒดํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์‹œ๊ฐํ™” ์‚ฌ์šฉ์ž์—๋งŒ ๊ตญํ•œ๋˜์ง€ ์•Š์€ ๋ชจ๋“  ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž์˜ ๊ฒฝํ—˜
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Again. ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์˜ ํŠน์„ฑ by jylee 2013 ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ์„œ๋น„์Šค ์ปจ์…‰ ๊ณผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๋Š” ์ผ์ด๋‹ค.
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Marketing VS Service Design by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Marketing VS Service Design by jylee 2013
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ๋ณ€ํ™” Products Pure product Service A/S Lease delivery Pure service
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ๋ณ€ํ™” Products Service ์‚ฐ์—…์‚ฌํšŒ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฐ์—…๊ณผ์˜ ์œตํ•ฉ์„ ํ†ตํ•ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ˜•ํƒœ์˜ ์„œ๋น„์Šค์‚ฌํšŒ๋กœ ๊ณ ๋„ํ™” Pure product A/S Lease delivery โ€šServitizationโ€› Pure service
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„๊ณผ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ญํ•  ๋ณ€ํ™” ์ œ์กฐ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ์„œ๋น„์Šค ์œตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ IT ์œตํ•ฉ ์ œํ’ˆ ์„œ๋น„์Šคํ™” ์„œ๋น„์Šค ์ œํ’ˆํ™” (Product Enhancement) (Product Servitization) (Service Productization) ์ œํ’ˆ์˜ "๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ธ๊ฐ„์˜ "๊ฒฝํ—˜๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ œํ’ˆ์˜ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ตฌ๋งค์ด‰์ง„ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ, ํ˜•ํƒœ, ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ๋“ฑ์˜ ์ œํ’ˆ ๊ฐœ๋ฐœ ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜, ์ •๋ณด, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ-์„œ๋น„์Šค ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ, ๊ทธ๋ž˜ํ”ฝ ๋“ฑ์˜ ์œ ํ˜• ์š”์†Œ ์„œ๋น„์Šค, ๋งŒ์กฑ๊ฐ ๋“ฑ์˜ ๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ ์ƒ์‚ฐ ๋ฐ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ์†Œ๋น„์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ๋‹จ๊ธฐ์  ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ 
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„๊ณผ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ญํ•  ๋ณ€ํ™” ์ œ์กฐ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ์„œ๋น„์Šค ์œตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ ์‹ค์ œ ์„œ๋น„์Šคํ™” ๊ณ ๊ฐ์ด ์„œ๋น„์Šค ์ œํ’ˆํ™” ์ œํ’ˆ ๋Š๋ผ๋Š” ๊ฒฝํ—˜์ด ์ œํ’ˆ์˜ "๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ค‘์š” ์ธ๊ฐ„์˜ "๊ฒฝํ—˜๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ IT ์œตํ•ฉ (Product Enhancement) (Product Servitization) (Service Productization) ์ œํ’ˆ์˜ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ตฌ๋งค์ด‰์ง„ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ, ํ˜•ํƒœ, ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ๋“ฑ์˜ ์ œํ’ˆ ๊ฐœ๋ฐœ ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜, ์ •๋ณด, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ-์„œ๋น„์Šค ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ, ๊ทธ๋ž˜ํ”ฝ ๋“ฑ์˜ ์œ ํ˜• ์š”์†Œ ์„œ๋น„์Šค, ๋งŒ์กฑ๊ฐ ๋“ฑ์˜ ๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ ์ƒ์‚ฐ ๋ฐ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ์†Œ๋น„์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ๋‹จ๊ธฐ์  ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ 
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„๊ณผ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ญํ•  ๋ณ€ํ™” ์ œ์กฐ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ์„œ๋น„์Šค ์œตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ ์ธ๊ฐ„์ค‘์‹ฌ์˜ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ , ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ๋ชจ๋‘์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฐœ๊ตด์„ ์œ„ํ•œ ์ค‘์š”ํ•œ ์‹ค์ œ ์„œ๋น„์Šคํ™” ๊ณ ๊ฐ์ด ์„œ๋น„์Šค ์ œํ’ˆํ™” IT ์œตํ•ฉ ์ œํ’ˆ ์ฐฝ์˜์ , ํ†ตํ•ฉ์  ๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ๊ธ‰๋ถ€์ƒ! ๋Š๋ผ๋Š” ๊ฒฝํ—˜์ด ์ œํ’ˆ์˜ "๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ค‘์š” ์ธ๊ฐ„์˜ "๊ฒฝํ—˜๊ฐ€์น˜" โ€šService Designโ€›์ค‘์‹œ (Product Enhancement) (Product Servitization) (Service Productization) ์ œํ’ˆ์˜ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ตฌ๋งค์ด‰์ง„ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ, ํ˜•ํƒœ, ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ๋“ฑ์˜ ์ œํ’ˆ ๊ฐœ๋ฐœ ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜, ์ •๋ณด, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ-์„œ๋น„์Šค ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ, ๊ทธ๋ž˜ํ”ฝ ๋“ฑ์˜ ์œ ํ˜• ์š”์†Œ ์„œ๋น„์Šค, ๋งŒ์กฑ๊ฐ ๋“ฑ์˜ ๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ ์ƒ์‚ฐ ๋ฐ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ์†Œ๋น„์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ๋‹จ๊ธฐ์  ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ 
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ด๋พ? โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์ด๋‹ค!โ€› โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ๊ด€์ ์ด๋‹ค!โ€› โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ๋””์ž์ธ๋งˆ์ธ๋“œ์ด๋‹ค!โ€› โ€š์„œ๋น„์Šค์˜์—ญ์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค!โ€› โ€šโ€˜๋ฌธ์ œํ•ด๊ฒฐโ€™์„ ๋„˜์–ด โ€˜๊ฐ€์น˜์ฐฝ์ถœโ€™ ๋ฐฉ๋ฒ•!โ€› by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ด ๋ญ˜ ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ์ง€? 01. ๋งฅ๋ฝ์ ์ธ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž๋“ค์˜ ์ž ์žฌ์  ์š•๊ตฌ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•š๋‹ค. 02. ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž๊ฐ„ ํ•ฉ์˜๋ฅผ ์ด๋Œ์–ด๋‚ด๋Š” ์ฐฝ์˜์  ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ์ œ๊ณตํ•š๋‹ค. 03. ์ฐฝ์˜์ , ๋‹คํ•™์ œ์ , ํ˜‘๋ ฅ์  ๋””์ž์ธ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋ฉฐ ๋ณด๋‹ค ์˜๋ฏธ ์žˆ๋Š” ๊ด€์ ๊ณผ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋ฐœ๊ตดํ•š๋‹ค. 04. ๊ฐœ๋ฐœ๋งŒ์ด ์•„๋‹Œ ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•š ์„œ๋น„์Šค๋ชจ๋ธ์„ ๋ฐœ๊ตด ์ œ์‹œํ•š๋‹ค. 05. โ€˜๊ณผ์ •โ€™์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ณผ์ • ์ž์ฒด๋ฅผ ํ•˜๋‚˜์˜ โ€˜์„œ๋น„์Šค์ƒํ’ˆํ™”โ€™ ํ•˜์—ฌ ์ƒˆ๋กœ์šด ํ˜•ํƒœ์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์„ ์ œ์‹œํ•š๋‹ค. 06. ํ˜์‹ž์˜ ๊ณผ์ •๊ณผ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ๋‚ด์ œํ™”ํ•˜๊ณ  ํ˜์‹ž๋™๋ ฅ์„ ํ™•๋ณดํ•š๋‹ค.
by jylee 2013 4 ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์‚ฌ๋ก€
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š์ž‘์€ ํŒจํ„ด์„ ์ฝ์–ด๋ผ!โ€› by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 โ€š์ž’๋ˆ์€ ๋„ฃ์–ด๋‘์„ธ์š”!โ€› 2005๋…„ ์ฒซ ํ•ด 250๋งŒ ๋ช…, ์ด 1,200๋งŒ๋ช… ์‹ ๊ทœ๊ณ ๊ฐ ์œ ์น˜, ๊ฒฝ์ด์  ๊ณ ๊ฐ์œ ์ง€์œจ 99%, โ€˜์‚ฌํšŒ๊ฒฝ์ œ์  ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นœ ์ตœ๊ณ ์˜ ์„œ๋น„์Šคโ€™ ์„ ์ • 2006, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์œ„ํฌ
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ๋ฃจํŠธ๋ฅผ ์ฝ์–ด๋ผ!โ€› by jylee 2013
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒช๋Š” ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ดํ•ฉ์ด ๋””์ž์ถ์˜ ๋Œ€์ƒ 1999. IDEO ํŒ€ ๋ธŒ๋ผ์šด โ€š์—ด์ฐจ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์—ฌํ–‰์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋ผโ€› ์—ด์ฐจ์˜ ์ขŒ์„ ๋””์ž์ธ์—์„œ ์‹œ์ž‘๋œ ์ผ์ด 21C์ฒ ๋„๊ตํ†ต์˜ ์ƒˆ ๋น„์ ‚์„ ์ œ์‹œํ•˜๋‹ค ์ถœ์ฒ˜ : ํ”ผ์–ด์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ๋ฐœํ‘œ์ž๋ฃŒ, 2005(IDEO์˜ ์•„์…€๋ผ ๊ณ ์†์ฒ ๋„์„œ๋น„์Šค ํ”„๋กœ์ ํŠธ, 1999) ์‚ฌ์ง„ ์ถœ์ฒ˜ : http://www.eglobaltravelmedia.com.au/z-more/rail-z-more/amtrak%E2%80%99s-record-30-million-plus-passengers.html
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š์•†์ ‚์„ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธโ€› by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š์•†์ ‚์„ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ!โ€› ๋ฒ”์ฃ„์˜ˆ๋ฐฉ์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ํ™ฉํํ™”๋œ ๋„์‹œํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์•ˆ์ „ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๊ฐ€? by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 โ€š๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ!โ€› Tirana, Albania
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 โ€š๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ!โ€› Tirana, Albania โ€˜์•„๋ฆ„๋‹ค์›€์€ ๋ณดํ˜ธ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋Š๋‚Œ์„ ์ œ๊ณตโ€™ โ€˜Green Taxโ€™์— ๋Œ€ํ•š ๋™์˜ ์ฐธ์—ฌ์˜ ๊ณต๊ฐ„๊ณผ ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€˜ํ•˜์ธ โ€™ ํ›„๋“œ ๋ Œํ„ธ ์ผ€์–ด ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ ํ•˜์ธ (๊ตญ๋‚ด ํ›„๋“œ ์ œ์กฐ 1์œ„)์˜ B2C ์„œ๋น„์Šค ์ฑ„๋„ ๋””์ž์ธ B2B๊ตฌ์กฐ์˜ ํ•˜์ธ ๊ฐ€ B2C๋น„์ง€๋‹ˆ์Šค ์ฑ„๋„ ์ƒ์„ฑ ํ›„๋“œ ๋ Œํ„ธ ๊ด€๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‹ค์‹œ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๋„์ž…ํ•˜์—ฌ 8์ฐจ๋ก€์˜ Co-workshop์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ Project method Observation, In-depth Interview / Co-creation workshop / Service concept
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 Service ์—ฌ์ •, Touch point ๋„์ถœ B2B๊ตฌ์กฐ์—์„œ B2C๊ตฌ์กฐ๋กœ ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ƒˆ๋กญ๊ฒŒ ๋ Œํƒˆ์„œ๋น„์Šค๋ผ๋Š” ์‹ ๊ทœ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‹ค์‹œํ•จ์— ๋”ฐ๋ผ ๊ธฐ์กด์— B2B ํ˜•ํƒœ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ, ์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ๊ธ์ •์ ์ธ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์ด๋ฏธ์ง€๋ฅผ ํ˜•์„ฑํ•˜๊ณ  ์ผ๊ด€์ ์ธ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” B2C ํ˜•ํƒœ์˜ ์„œ๋น„์Šค ์ „๋žต๊ณผ ์„œ๋น„์Šค ํ„ฐ์น˜ํฌ์ธํŠธ ๋„์ถœ Collaboration ๊ณ ๊ฐ๊ด€์ ์˜ ๊ฐ€๊ฒฉ์ •์ฑ… ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋ผ์ดํ”„์‚ฌ์ดํด ๊ณ ๋ ค ๋‚ด์žฌํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•š ๊ตฌํ˜„
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ Casa Quick ์ž์›์˜ ์žฌํ™œ์šฉ: 1ํšŒ์šฉ ๋ฐ ์ œํ’ˆ ์šฉ๊ธฐ๋ฅผ ๋”ฐ๋กœ ๋งŒ๋“ค์ง€ ์•Š์•„๋„ ๋˜์–ด ํ™˜๊ฒฝ๋ถ€๋‹ด์ด ์ ์Œ Ottaviano Allegrini, Italy, www.allegrini.com
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ Wallmart by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ Wallmart ์‹œ๋งจํ‹ฑ ์‡ผํ•‘ ์—”์ง„, ํด๋ผ๋ฆฌ์Šค(Polaris) ์ œ๊ณต ๊ธฐ์กด ๊ฒ€์ƒ‰ ๋Œ€๋น„ 15%๊ฐ€๋Ÿ‰ ํŒ๋งค ์ฆ๋Œ€ by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ amazon ํŽธ์˜์ ์— ์œ„์น˜ํ•œ ์•„๋งˆ์กด ๋ฝ์ปค ๋‹น์ผ๋ฐฐ์†ก(๋„์‹œ), โ€˜ํ‚ค๋ฐ”์‹œ์Šคํ…œโ€™ ์ธ์ˆ˜, ๋งŒ์กฑ๋„ 79% by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ amazon by jylee 2013
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ง€ํ•˜์ฒ  ๋ฌด์ธํƒ๋ฐฐ ์„œ๋น„์Šค http://www.ajunews.com/kor/view.jsp?newsId=20100414000062
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ง€ํ•˜์ฒ  ์‹œ๋‹ˆ์–ด ํƒ๋ฐฐ ์„œ๋น„์Šค ์‹œ๋ฆฝ๋…ธ์›์ข…ํ•ฉ๋ณต์ง€๊ด€[์ถœ์ฒ˜] [์ผํ•˜๋Š” ๋…ธ์ธ] ๋…ธ์› ์‹œ๋‹ˆ์–ด ์ง€ํ•˜์ฒ ํƒ๋ฐฐ ์ด์šฉํ›„๊ธฐ
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 Cola Life: kit yamoy www.colalife.org
by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” Ecosystem is the key leverage point http://image.slidesharecdn.com/201305bea-130517184340-phpapp01/95/slide-1-638.jpg?1369759760
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” Ecosystem is the key leverage point by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” ์ด์ œ IT (Information Technology) ์—์„œ Infra Technology๋กœ ์ดํ•ดํ•ด์•ผ ํ•š๋‹ค. Ecosystem is the key leverage point โ€˜์†Œ๋น„ํ–‰ํƒœ๋ณ€ํ™”โ€™ ๋”ฐ๋ผ ํ•˜๋Š”์ง€? ํ˜„์žฌ๋ฅผ ๋ณด๋Š”์ง€? ์˜ˆ์ธก์ด ์•„๋‹Œ ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด ๊ฐ€๋Š” ์˜์ง€๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€? by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” ๋””์ž์ธ ๊ธฐ์—…์€ ์ž๊ธฐ ๋ถ„์•ผ์˜ ์ ‚๋ฌธ์„ฑ์„ ํ™•๋ณด๋ฉด์„œ ํ˜‘์—…์„ ํ•ด์•ผ ํ•š๋‹ค. Ecosystem is the key leverage point โ€˜Collaborationโ€™ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์ด๋‚˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋ฐœ๊ตดํ•˜๊ณ  ์ œ์•†ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ญ๋Ÿ‰์ด ํ•„์š”! by jylee 2013
3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” Ecosystem is the key leverage point ๋” ์ด์ƒ ๋”ฐ๋ผ ํ•› ๋ชจ๋ธ์€ ์—†๋‹ค. โ€˜New Somethingโ€™ ๋‹ต์ด ์—†๋Š” ๊ณณ์—์„œ ๋‹ต์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ ๊ธฐ๋Œ€์ด์ƒ์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค! by jylee 2013

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Dongwhan Kim
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JY LEE
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Dongwhan Kim
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bruce ๋ฌธํ˜•์ฒ 
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What's hot (20)

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USABLE ์œค
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ํ•œ๊ตญ๋””์ž์ธ์ง„ํฅ์› ๊ณต๊ณต์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธPD
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USABLE ์œค
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USABLE ์œค
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Service Design Thinking Introduction
jong K
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JunTae Ha
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Young Choi
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Inae Jung
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USABLE ์œค
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์˜๋ฃŒ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ฐธ๊ณ ์„œ Healthcare Design First Aid Kit
USABLE ์œค
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์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์„ ํ†ตํ•œ ํƒœ๊ตญ ์ฒ ๋„์—ญ์˜ ๊ณต๊ณต์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ
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USABLE ์œค
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USABLE ์œค
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Service Design Thinking Introduction
jong K
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JunTae Ha
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Inae Jung
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USABLE ์œค
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์˜๋ฃŒ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ฐธ๊ณ ์„œ Healthcare Design First Aid Kit
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ํ•œ๊ตญ๋””์ž์ธ์ง„ํฅ์› ๊ณต๊ณต์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธPD
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  • 4. by jylee 2013 1 ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์€ ๋ฌด์—‡์„ ๋ณด๋ฉฐ ๋ช…์ ˆ์„ ๋ณด๋‚ด์…จ๋‚˜์š”
  • 5. by jylee 2013 2 ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€
  • 6. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Industrial Design? by jylee 2013
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  • 12. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—… ์ฆ๊ฐ€ 1990๋…„ 2011๋…„ ์„ธ๊ณ„ 100๋Œ€ ๊ธฐ์—… ์ค‘ ์„ธ๊ณ„ 100๋Œ€ ๊ธฐ์—… ์ค‘ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—… 7๊ฐœ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—… 58๊ฐœ * ํฌ์ถ˜์ง€(๋งค์ถœ์•ก ๊ธฐ์ค€)
  • 13. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ œ์กฐ๊ธฐ์—…๋“ค์˜ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ํฌ์ง€์…”๋‹ Apple : ์ œํ’ˆ(iPod, iPhone)๊ณผ ์„œ๋น„์Šค(iTunes) ํ†ตํ•ฉ ์ƒํƒœ๊ณ„ ๊ตฌ์ถ• Vinci : ๋งค์ถœ 14%์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ๊ณตํ•ญ, ๋„๋กœ, ์ฃผ์ฐจ์žฅ ์šด์˜์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์—…์ด ์˜์—…์ด์ต 58%๋ฅผ ์ฐจ์ง€ (์„ธ๊ณ„ 1์œ„ ๊ฑด์„ค์‚ฌ) Xerox : ๋ณต์‚ฌ๊ธฐ ์ œ์กฐ > ๋ฌธ์„œ ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ HP : โ€˜Selling Productsโ€™ > โ€˜Selling Servicesโ€™ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ IBM : PC ๋ถ€๋ถ„ ๋งค๊ฐ , ์ปจ์„คํŒ… ๋ถ€๋ถ„ ๋งค์ž… GE : ์‚ฌ์—… ํฌํŠธํด๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์žฌ๊ตฌ์„ฑ ๊ธˆ์œต, ํ—ฌ์Šค์ผ€์–ด, NBC์œ ๋‹ˆ๋ฒ„์„ค SONY : ์„œ๋น„์Šค ๋งค์ถœ๋น„์ค‘ 28%(2008) ๊ฒŒ์ž„, ์˜ํ™”, ๊ธˆ์œต by jylee 2013
  • 14. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ œ์กฐ๊ธฐ์—…๋“ค์˜ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ํฌ์ง€์…”๋‹ โ€š์„œ๋น„์Šค ์˜์—ญ์˜ ๊ฒฝํ—˜์ƒํ’ˆ์ด Apple : ์ œํ’ˆ(iPod, iPhone)๊ณผ ์„œ๋น„์Šค(iTunes) ํ†ตํ•ฉ ์ƒํƒœ๊ณ„ ๊ตฌ์ถ• Vinci : ๋งค์ถœ 14%์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ๊ณตํ•ญ, ๋„๋กœ, ์ฃผ์ฐจ์žฅ ์šด์˜์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์—…์ด ์˜์—…์ด์ต 58%๋ฅผ ์ฐจ์ง€ (์„ธ๊ณ„ 1์œ„ ๊ฑด์„ค์‚ฌ) ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ, ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ Xerox : ๋ณต์‚ฌ๊ธฐ ์ œ์กฐ > ๋ฌธ์„œ ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ HP : โ€˜Selling Productsโ€™ > โ€˜Selling Servicesโ€™ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ ์ธก๋ฉด์ด ๋†’์€ ์‚ฐ์—…์ž„์„ ์ฆ๋ช…โ€› IBM : PC ๋ถ€๋ถ„ ๋งค๊ฐ , ์ปจ์„คํŒ… ๋ถ€๋ถ„ ๋งค์ž… GE : ์‚ฌ์—… ํฌํŠธํด๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์žฌ๊ตฌ์„ฑ ๊ธˆ์œต, ํ—ฌ์Šค์ผ€์–ด, NBC์œ ๋‹ˆ๋ฒ„์„ค SONY : ์„œ๋น„์Šค ๋งค์ถœ๋น„์ค‘ 28%(2008) ๊ฒŒ์ž„, ์˜ํ™”, ๊ธˆ์œต by jylee 2013
  • 15. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? by jylee 2013 ๊ตญ๋‚ด ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—… ํ˜„ํ™ฉ ๊ตญ๋‚ด ๋˜ํ•œ ์„ ์ง‚๊ตญํ˜• ์„œ๋น„์Šค๊ฒฝ์ œํ™”์— ๋”ฐ๋ผ ์„œ๋น„์Šค์‹œ์žฅ ํ™•๋Œ€ * ์ œ์กฐ๊ธฐ์—…์˜ ์„œ๋น„์Šค๊ธฐ์—…ํ™” ๊ธ‰์†๋„ ์ดํ–‰ (๊ตญ๋‚ด์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์ œ์กฐ๊ธฐ์—… ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๋†’์œผ๋ฉฐ ํ™•๋Œ€๋˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ž„) * ๊ตญ๋‚ด GDP๋น„์ค‘์€ 2010๋…„ , OECD ํšŒ์›๊ตญ ์ค‘ 32์œ„, ์„ ์ง„๊ตญ ๋ฐ ์‹ ํฅ๊ตญ ๋น„๊ต ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋‚ฎ์€ ์ˆ˜์ค€, ๋ฏธ๊ตญ ๋“ฑ ์†Œ๋“์ˆ˜์ค€์ด ๋†’์€ ๊ตญ๊ฐ€์™€๋Š” 10% ์ด์ƒ ์ฐจ์ด * 2008๋…„ GDP์—์„œ 60.8% ์ฐจ์ง€ ์ดํ›„ โ€˜11๋…„์—๋Š” 58.1%๋กœ ๋‹ค์†Œ ์ •์ฒด ๊ตญ๋ฉด (โ€™70๋…„ 44.3%) * 2011๋…„ ์ทจ์—…์ž์ˆ˜ 68.8% (๊ณ ์šฉ๋น„์ค‘์€ ์ท๋ณธ, ๋…์ท๊ณผ ์œ ์‚ฌ) * ์•„์ง๊นŒ์ง€ ์ €๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์—…์ข…์˜ ๊ณ ์šฉ๋น„์ค‘์ด ๋†’์Œ <๊ตญ๋‚ด ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—… ํ˜„ํ™ฉ ๋ฐ ์‹œ์‚ฌ์ > KB๊ธˆ์œต์ง€์ฃผ ๊ฒฝ์˜์—ฐ๊ตฌ์†Œ 2012.03.26
  • 16. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? โ€š์‚ฐ์—…์˜ ์„ฑ์žฅ ๋‹จ๊ณ„์— ๋งž๊ฒŒ ๋””์ž์ธ์‚ฐ์—…์ด ์„ฑ์žฅํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ทธ์— ๋งž๋Š” ๋””์ž์ธ์ด ์ ‚๋žต์ ์œผ๋กœ ์ ‘๊ทผ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.โ€› by jylee 2013
  • 17. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Value โ€˜์‹œ์žฅโ€™ ์„ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ ์ •๋ณด ๋””์ž์ธ ์‚ฐ์—… ๊ฒฝํ—˜ ๋””์ž์ธ ๊ฒฝํ—˜ ์ •๋ณด ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ ์‚ฐ์—… ๋””์ž์ธ ๊ฒฝํ—˜ ๋””์ž์ธ ์ •๋ณด ์‚ฐ์—… ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ Design Age
  • 18. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Paradigm Shift ๊ณผํ•™์ด ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋ฉด, (Science Finds) ์‚ฐ์—…์ด ์ ์šฉํ•˜๊ณ , (Industry Applies) ์ธ๊ฐ„์ด ์ ์‘ํ•š๋‹ค. (Man Conforms) 1933๋…„ ์‹œ์นด๊ณ  ๊ตญ์ œ๋ฐ•๋žŒํšŒ ํ‘œ์–ด by jylee 2013
  • 19. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? Paradigm Shift ๊ณผํ•™์ด ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋ฉด, (Science Finds) ์‚ฐ์—…์ด ์ ์šฉํ•˜๊ณ , (Industry Applies) ์š”๊ตฌํ•˜๋ฉด, (PeopleConforms) ์ธ๊ฐ„์ด ์ ์‘ํ•š๋‹ค. (Man Propose) โ€š์ธ๊ฐ„์ด ๊ณผํ•™์ด ์—ฐ๊ตฌํ•˜๊ณ , (Science Studies) 1933๋…„ ์‹œ์นด๊ณ  ๊ตญ์ œ๋ฐ•๋žŒํšŒ ํ‘œ์–ด ๊ธฐ์ˆ ์ด ์ ์‘ํ•š๋‹ค. (Technology Confirms)โ€› 21์„ธ๊ธฐ ์ธ๊ฐ„์ค‘์‹ฌ ์‚ฌ์ƒ์˜ ํ‘œ์–ด by jylee 2013
  • 20. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? by jylee 2013 ๊ธฐ์—…์€ ๊ณ ๊ฐ์„ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€? 2005๋…„ 362๊ฐœ ๊ธฐ์—… 95% ์ถœ์ฒ˜ : Closing the delivery gap, 2005, Bain & Company, Inc.
  • 21. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์™œ ์ด๋Ÿฐ ํ˜„์ƒ์ด? detail-oriented ์ ‚ํ†ต ๊ฒฝ์ œํ•™์œผ๋กœ ํ•ด์„ ์•† ๋˜๋Š” ์†Œ๋น„ํ–‰๋™ ์ž๊ธฐ์‹คํ˜„์š•๊ตฌ ํ–‰๋™๊ฒฝ์ œํ•™, ์‹ฌ๋ฆฌํ•™, ๋””์ž์ธ๋ฆฌ์„œ์น˜, ์ธ์ง€๊ณผํ•™ ๋“ฑ.. ์†Œ๋น„์ž ํ–‰๋™์„ ํ•ด์„ํ•› ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ํ•„์š” ์ž๊ธฐ์กด์ค‘์š•๊ตฌ ๊ณ ์œ„์š•๊ตฌ ์‚ฌํšŒ์  ์š•๊ตฌ ์•†์ ‚์˜ ์š•๊ตฌ ์ €์œ„์š•๊ตฌ ์ƒ๋ฆฌ์  ์š•๊ตฌ ์ ‚ํ†ต ๊ฒฝ์ œํ•™์œผ๋กœ ์ดํ•ด ๊ฐ€๋Šฅํ•š ๋‹จ๊ณ„ ์ถœ์ฒ˜ : ๋งค์Šฌ๋กœ์˜ ์š•๊ตฌ ๋‹จ๊ณ„์„ค(Maslowโ€™s hierarchy of needs)
  • 22. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? โ€œ ํฌ์ปค์Šค ๊ทธ๋ฃน์— ๋งž์ถฐ ์ œํ’ˆ์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฑด ์ง„์งœ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ด๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ œํ’ˆ์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ ์ „๊นŒ์ง„ ์ž ์‹ž๋“ค์ด ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ๋ญ”์ง€๋„ ์ •ํ™•ํžˆ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค. โ€œ Steve Jobs โ€š ๋งŒ์•ฝ ๋‚ด๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์—๊ฒŒ ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ฌผ์—ˆ๋”๋ผ๋ฉด ๊ทธ๋“ค์€ ๋” ๋น ๋ฅธ ๋ง(้ฆฌ)์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋Œ€๋‹ตํ–ˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. โ€› Henry Ford
  • 23. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ โ€œ ํฌ์ปค์Šค ๊ทธ๋ฃน์— ๋งž์ถฐ ์ œํ’ˆ์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฑด ์ง„์งœ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ด๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ œํ’ˆ์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ ์ „๊นŒ์ง„ ์ž ์‹ž๋“ค์ด ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ๋ญ”์ง€๋„ ์ •ํ™•ํžˆ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค. โ€œ ์šฐ๋ฆฌ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์žก์Šค๋‚˜ ํ—จ๋ฆฌ ํ˜•๋‹˜์€ โ€š ์•„๋‹ˆ์ž“์•„์š”โ€ฆ ๋งŒ์•ฝ ๋‚ด๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์—๊ฒŒ ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ฌผ์—ˆ๋”๋ผ๋ฉด ๊ทธ๋“ค์€ ๋” ๋น ๋ฅธ ๋ง(้ฆฌ)์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋Œ€๋‹ตํ–ˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. โ€› Henry Ford Steve Jobs
  • 24. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ๊ณ ๊ฐ need์˜ ์„ธ๋ถ„ํ™” โ€š์ด๊ฑด ์ฐธ ๋ถˆํŽธํ•ด!โ€› Explicit Needs (๋ช…์‹œ์ ์š•๊ตฌ) ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์Šค์Šค๋กœ ์ž๊ฐํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ ๊ตฌ๋‘๋กœ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํ‘œํ˜„ํ•˜๋Š” Needs โ€š๊ผฌ์ง‘์–ด ๋งํ•˜๊ธด ์–ด๋ ต์ง€๋งŒ ๋ถˆํŽธํ•ด..โ€› โ€š์—†๋Š” ๋ฐ์—ฌโ€ฆโ€› Tacit Needs (๋ฌต์‹œ์ ์š•๊ตฌ) ์Šต๊ด€ ๋ฐ ๋ฌธํ™”์— ๋ฐฐ์—ฌ ์žˆ์–ด์„œ ์ž๊ฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํ‘œํ˜„ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด Needs Latent Needs (์ž ์žฌ์ ์š•๊ตฌ) ๋ฌด์˜์‹์ ์œผ๋กœ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์Šค์Šค๋กœ ์ธ์ง€ํ•˜์ง€๋„ ๋ชปํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” Needs
  • 25. 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ถ„์•ผ์ด๋‹ค. 2000๋…„๋Œ€ 1990๋…„๋Œ€ 1980๋…„๋Œ€ 1970๋…„๋Œ€ ์ ‚๋žต์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ์Šคํƒ€์ผ๋ง์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ๋ฌด ๋””์ž์ธ by jylee 2013
  • 26. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ถ„์•ผ์ด๋‹ค. โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ด ํ•˜๋‚˜์˜ ์œ ํ–‰์ด๊ฑฐ๋‚˜ ๋ชจ๋“  ๋””์ž์ธ์„ ๋‹ค ํฌ๊ด„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ 2000๋…„๋Œ€ 1990๋…„๋Œ€ ์ ‚๋žต์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ๋ณต์žกํ•˜๊ณ  ๊ณ ๋„ํ™”๋œ ์‚ฌํšŒ์— 1980๋…„๋Œ€ ์Šคํƒ€์ผ๋ง์œผ๋กœ์„œ์˜ ๋””์ž์ธ ๋Œ€์‘ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ•„์š”ํ•š 1970๋…„๋Œ€ ๋ฌด ๋””์ž์ธ ๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ์ธ์‹ํ•ด์•ผ ํ•š๋‹ค!โ€›
  • 27. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ๋ณ€ํ™” ๊ณต์‚ฐํ’ˆ(์ œํ’ˆ)์˜ ์ผ์ƒ์žฌํ™” ์„œ๋น„์Šค์™€ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฒฝ์Ÿ์˜ ์‹œ๋Œ€ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ฒฝ์Ÿ ์ˆ˜์ค€์ด ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋ฉด ํ•„์—ฐ์ ์œผ๋กœ ์ท์ƒ์žฌํ™” ๋  ์ˆ˜ ๋ฐ–์— ์—†์œผ๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ์™€ ์ฐจ๋ณ„์„ฑ์„ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์–ด๋ ค์›€ ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ˆ˜๋น„์ ์ถ ์ ‘๊ทผ๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ํŒ๋งค ๋ชจ๋ธ์„ ๋ฐ”๊พธ๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ์„œ ํ˜์‹ ์ ์ถ ์ ‘๊ทผ ํ•„์š” * PSS (Product Service System)
  • 28. by jylee 2013 2. ์™œ ์ง€๊ธˆ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ธ๊ฐ€? ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…์œผ๋กœ์˜ ๋ณ€ํ™” Good Product Good Service ์ œ์กฐ์‚ฐ์—…๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์„œ๋น„์Šค์‚ฐ์—…๋„ ์„ฑ์žฅํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๋‹จ๊ณ„ ๊ณต์‚ฐํ’ˆ(์ œํ’ˆ)์˜ ์ผ์ƒ์žฌํ™” ์„œ๋น„์Šค์™€ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฒฝ์Ÿ์˜ ์‹œ๋Œ€ โ€š๊ณ ๋„ํ™”๋œ ๊ฐ์„ฑ์‚ฌํšŒโ€› ์ œํ’ˆ์˜ ๊ฒฝ์Ÿ ์ˆ˜์ค€์ด ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋ฉด ํ•„์—ฐ์ ์œผ๋กœ ์ท์ƒ์žฌํ™” ๋  ์ˆ˜ ๋ฐ–์— ์—†์œผ๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ์™€ ์ฐจ๋ณ„์„ฑ์„ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์–ด๋ ค์›€ ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ˆ˜๋น„์ ์ถ ์ ‘๊ทผ๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ํŒ๋งค ๋ชจ๋ธ์„ ๋ฐ”๊พธ๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ์„œ ํ˜์‹ ์ ์ถ ์ ‘๊ทผ ํ•„์š” * PSS (Product Service System)
  • 29. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฐ์—…์˜ ๋ชจ๋ธ Pure product Pure service
  • 32. by jylee 2013 ์ง€๊ธˆ๊นŒ์ง€ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์‚ฐ์ถœํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๋ชฐ๋ž๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์„œ๋น„์Šค ์ƒ์‚ฐ์ด ์‚ฐ์—…๊ฒฝ์ œ๋‚ด์˜ ์ธก์ •๋Œ€์ƒ์ด ์•„๋‹ˆ์˜€๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ตœ๊ทผ๊นŒ์ง€ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํˆฌ์žํ•› ๊ฐ€์น˜์กฐ์ฐจ ์—†๋Š” ์ƒํ’ˆ์œผ๋กœ ๋ถ„๋ฆฌ๋˜์–ด์™”๋‹ค.
  • 33. by jylee 2013 ์ด๋ ‡๋“ฏ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํ˜•ํƒœ๊ฐ€ ์—†์œผ๋ฉฐ, ๋ฉ”๋‰ด์— ์—†๋‹ค. ๋ถ„๋ฆฌ๋˜์–ด์ง€์ง€ ์•Š๊ณ , ๋‹ค๋ฅธ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์‹œํ‚ค์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ์˜ค์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ์—†์–ด์ง€๊ธฐ ์‰ฌ์šฐ๋ฉฐ, ์ฃผ์ถ์žฅ ๋ง˜๋Œ€๋กœโ€ฆโ€ฆ. ๋ณ€ํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๋‹ค ๋ง›์— ๋ณด์ฆ ์—†๋‹ค.
  • 34. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์„œ๋น„์Šค์˜ ํŠน์ง• ๋ฌดํ˜•์„ฑ ์ด์งˆ์„ฑ ๋น„๋ถ„๋ฆฌ์„ฑ ์†Œ๋ฉธ์„ฑ โ€˜๊ฐ€์‹œํ™”โ€™ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜ํ‘œ์ค€ํ™”โ€™ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜๊ณ ๊ฐ์ ‘์ โ€™ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜๊ฒฝํ—˜โ€™ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ์ค‘์š” โ€˜๋ฌดํ˜•์˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‹œ๊ฐํ™”, ์‹ค์ œํ™”์‹œํ‚ค๊ณ  ํ‘œ์ค€ํ™”ํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ผ๊ด€๋œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ๋ฐฉ๋ฒ• ์—ฐ๊ตฌ ํ•„์š”โ€™
  • 35. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹ ๊ธฐ๊ณ„๋ก ์  ์ ‘๊ทผ G. Lynn Shostack ์ „์ฒด๋ก ์  ์ ‘๊ทผ Ezio Manzini โ€ข ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์€ ์„œ๋น„์Šค ์ „๋‹ฌ์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ชจ ๋“ ๊ณผ์ •์˜ ๋ฉด๋ฐ€ํ•œ ๊ณ„ํš์œผ๋กœ ์‹œ์ž‘ โ€ข User, Visible line, Touchpoint, Evidence, Time, Benefit, Reproductitive โ€ข PSS | Double Diamond Process โ€ข ๋‹ค์–‘ํ•œ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์ž์™€ ๊ณ ๊ฐ, ๊ฒฝ์Ÿ์ž ๊ทธ๋ฆฌ ๊ณ  ๊ด€์ฐฐ์ž๋“ค์ด ํŠน์ • ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ›๋Š” ๋ณต ์žกํ•œ ์ƒํƒœ๊ณ„๋ฅผ ๋ฐ›์•„๋“ค์ธ ๋ฐฉ์‹ โ€ข Scenario Prototyping โ€ข Transformation Design โ€ข Sustainability Design โ€ข Open Process ๊ฐ€์น˜๋ณ€ํ™”/์ด๋™์œผ๋กœ ์ถํ•œ ์ƒˆ๋กœ์šด ์‹œ์žฅ ์ฐฝ์ถœ๊ณผ ์ด์ต ์‚ฌํšŒํ˜์‹ , ํ–‰๋™๋ณ€ํ™”, ๋ณ€ํ™˜์˜ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„
  • 36. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013
  • 37. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์‹žํ˜ธ๋“ฑ์„ ์ฒซ ์ •์ง€์„  ์ธก๋ฉด์— ์œ„์น˜์‹œ์ผœ, ์ •์ง€์„ ์„ ๋„˜์œผ๋ฉด ์‹žํ˜ธ๋ฅผ ๋ณผ ์ˆ˜ ์—†๋„๋ก ํ•จ์œผ๋กœ์จ ์šด์ „์ž์˜ ์ค€๋ฒ•ํ–‰๋™ ์œ ๋„ by jylee 2013
  • 38. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 | ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ •์˜ ์‚ฌ ์ „ ์œ„ํ‚คํ”ผ๋””์•„ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ์„œ๋น„์Šค์ œ๊ณต์ž์™€ ๊ณ ๊ฐ, ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜ ์‚ฌ์ด์— ์งˆ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ๋žŒ๊ณผ ์ธํ”„ ๋ผ, ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋˜ํ•š ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ตฌ์„ฑํ•˜๋Š” ๋ฌผ์งˆ์ ์ธ ๊ฒƒ์„ ๊ณ„ํšํ•˜๋Š” ํ™œ๋™ ์ฑ… ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์‹œ๋Œ€ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฌดํ˜•์˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๊ณ  ํ‰๊ฐ€ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ ‘์ด‰ํ•˜ ๋Š” ๋ชจ๋“  ๊ฒฝ๋กœ์˜ ์œ ใ†๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ๋ฅผ ์ฐฝ์กฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ํ•™ ๊ณ„ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ๋„คํŠธ์›Œํฌ ์œ ์šฉํ•˜๊ณ  ํŽธ๋ฆฌํ•˜๋ฉฐ ๋ฐ”๋žŒ์งํ•š, ํšจ์œจ์ ์ด๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค ์ฐฝ์ถœ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” โ€ข ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜์— ์ดˆ์ ์„ ๋‘”, ์„œ๋น„์Šค์ด์šฉํ’ˆ์งˆ์„ ํ•ต์‹ฌ๊ฐ€์น˜๋กœ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ์ธ๊ฐ‚์ค‘์‹ฌ์  ์ ‘๊ทผ๋ฐฉ์‹ โ€ข ์ „๋žต, ์‹œ์Šคํ…œ, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค, ์ ‘์ ์˜ ํ†ตํ•ฉ์  ๋””์ž์ธ์„ ๊ณ ๋ คํ•š ์ „์ฒด๋กž์  ์ ‘๊ทผ๋ฐฉ์‹ โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž์ง€ํ–ฅ์ ์ธ ๋‹คํ•™์ œ์  ์ ‘๊ทผ, ์ง€์†์  ํ•™์Šต์„ ํ†ตํ•ฉํ•š ์ฒด๊ณ„์ , ๋ฐ˜๋ณต์  ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜๋””์ž์ธ ์ฝ” ํŽœํ•˜๊ฒ ์—ฐ๊ตฌ์†Œ ๋ฆฌ๋ธŒ์›Œํฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋‹ค์–‘ํ•š ๊ฒฝํ—˜์„ ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์‹œ๊ฐ‚์˜ ํ๋ฆ„์— ๋”ฐ๋ผ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋‹ค๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๋‹ค์–‘ ํ•š ํ„ฐ์น˜ํฌ์ธํŠธ๋ฅผ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ํ”ผ์–ด์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ๊ธฐ ์—… ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ์‹žํฅ ํ˜„์žฅ ๊ฒฝํ—˜์„ ํ†ตํ•ด ๋ฌดํ˜• ๋ฐ ์œ ํ˜• ๋งค์ฒด์˜ ์กฐํ•ฉ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์ข‹์€ ์ƒ๊ฐ ์„ ์ฐฝ์ถœํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ์„œ๋น„์Šค ํ˜์‹ž์„ ์œ„ํ•ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜, ๊ณต๊ฐ‚, ํ–‰๋™, ์‚ฌ๋žŒ, ์‚ฌ๋ฌผ, ๋„์‹ ๋“ฑ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด๋ฃจ๋Š” ์œ ใ† ๋ฌดํ˜•์˜ ์š”์†Œ๋ฅผ ์ด์ฒด์ ์œผ๋กœ ๋ฐฐ์—ดํ•˜๊ณ  ๋ฆฌ์„œ์น˜์— ๊ทผ๊ฑฐํ•ด ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ๋””์ž์ธ์‹ฑ์ปค์Šค ์ฐฝ์กฐ์ ์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ด์šฉ ์„œ๋น„์Šค์ œ๊ณต์ž์™€ ์ตœ์ข…์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ‚์˜ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ๋””์ž์ธ ํ•˜๊ณ  ์กฐ์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ์—”์ง‚์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํ›Œ๋ฅญํ•š ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•ด ์ œ๊ณตํ•˜๋„๋ก ๋•๋Š” ์ „๋ฌธ ๋ถ„์•ผ๋กœ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธํ”„๋กœ์ ํŠธ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ, ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜, ์ œํ’ˆ ๋“ฑ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ถ„์•ผ๋ฅผ ํฌ๊ด„ํ•ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‰ฝ๊ณ  ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๊ณ  ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๋ˆ„๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ฐ ์š”์†Œ๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๋Š” ๊ฒƒ
  • 39. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ •์˜ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์ž์™€ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ์ตœ ์ ์˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์œตํ•ฉ์  ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  Double Diamond Design Thinking Open Process Co-Creation โ€ฆ Observation Shadowing Stakeholder map Customer journey map โ€ฆ
  • 40. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | ์ž ์‹œ๋งŒโ€ฆ Double Diamond? by jylee 2013
  • 41. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | hmmโ€ฆ Design Thinking? by jylee 2013
  • 42. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | hmmโ€ฆ Open Process? by jylee 2013
  • 43. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | hmmโ€ฆ Open Process? by jylee 2013
  • 44. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Again. ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์˜ ํŠน์„ฑ by jylee 2013 ์˜๋ฏธ์žˆ๋Š” ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‹ฌ๋„์žˆ๋Š” ๋””์ž์ธ ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๊ฐ™์ด ํ•ด์•ผํ•œ๋‹ค. ๋ฌดํ˜•์˜ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ตฌ์ฒดํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์‹œ๊ฐํ™” ์‚ฌ์šฉ์ž์—๋งŒ ๊ตญํ•œ๋˜์ง€ ์•Š์€ ๋ชจ๋“  ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž์˜ ๊ฒฝํ—˜
  • 45. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Again. ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์˜ ํŠน์„ฑ by jylee 2013 ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ์„œ๋น„์Šค ์ปจ์…‰ ๊ณผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๋Š” ์ผ์ด๋‹ค.
  • 46. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Marketing VS Service Design by jylee 2013
  • 47. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ | Marketing VS Service Design by jylee 2013
  • 48. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ๋ณ€ํ™” Products Pure product Service A/S Lease delivery Pure service
  • 49. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ๋ณ€ํ™” Products Service ์‚ฐ์—…์‚ฌํšŒ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฐ์—…๊ณผ์˜ ์œตํ•ฉ์„ ํ†ตํ•ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ˜•ํƒœ์˜ ์„œ๋น„์Šค์‚ฌํšŒ๋กœ ๊ณ ๋„ํ™” Pure product A/S Lease delivery โ€šServitizationโ€› Pure service
  • 50. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„๊ณผ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ญํ•  ๋ณ€ํ™” ์ œ์กฐ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ์„œ๋น„์Šค ์œตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ IT ์œตํ•ฉ ์ œํ’ˆ ์„œ๋น„์Šคํ™” ์„œ๋น„์Šค ์ œํ’ˆํ™” (Product Enhancement) (Product Servitization) (Service Productization) ์ œํ’ˆ์˜ "๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ธ๊ฐ„์˜ "๊ฒฝํ—˜๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ œํ’ˆ์˜ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ตฌ๋งค์ด‰์ง„ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ, ํ˜•ํƒœ, ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ๋“ฑ์˜ ์ œํ’ˆ ๊ฐœ๋ฐœ ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜, ์ •๋ณด, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ-์„œ๋น„์Šค ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ, ๊ทธ๋ž˜ํ”ฝ ๋“ฑ์˜ ์œ ํ˜• ์š”์†Œ ์„œ๋น„์Šค, ๋งŒ์กฑ๊ฐ ๋“ฑ์˜ ๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ ์ƒ์‚ฐ ๋ฐ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ์†Œ๋น„์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ๋‹จ๊ธฐ์  ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ 
  • 51. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„๊ณผ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ญํ•  ๋ณ€ํ™” ์ œ์กฐ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ์„œ๋น„์Šค ์œตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ ์‹ค์ œ ์„œ๋น„์Šคํ™” ๊ณ ๊ฐ์ด ์„œ๋น„์Šค ์ œํ’ˆํ™” ์ œํ’ˆ ๋Š๋ผ๋Š” ๊ฒฝํ—˜์ด ์ œํ’ˆ์˜ "๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ค‘์š” ์ธ๊ฐ„์˜ "๊ฒฝํ—˜๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ IT ์œตํ•ฉ (Product Enhancement) (Product Servitization) (Service Productization) ์ œํ’ˆ์˜ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ตฌ๋งค์ด‰์ง„ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ, ํ˜•ํƒœ, ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ๋“ฑ์˜ ์ œํ’ˆ ๊ฐœ๋ฐœ ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜, ์ •๋ณด, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ-์„œ๋น„์Šค ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ, ๊ทธ๋ž˜ํ”ฝ ๋“ฑ์˜ ์œ ํ˜• ์š”์†Œ ์„œ๋น„์Šค, ๋งŒ์กฑ๊ฐ ๋“ฑ์˜ ๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ ์ƒ์‚ฐ ๋ฐ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ์†Œ๋น„์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ๋‹จ๊ธฐ์  ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ 
  • 52. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„๊ณผ ๋””์ž์ธ์˜ ์—ญํ•  ๋ณ€ํ™” ์ œ์กฐ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ์„œ๋น„์Šค ์œตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์‹ฌ ์ธ๊ฐ„์ค‘์‹ฌ์˜ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ , ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ๋ชจ๋‘์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฐœ๊ตด์„ ์œ„ํ•œ ์ค‘์š”ํ•œ ์‹ค์ œ ์„œ๋น„์Šคํ™” ๊ณ ๊ฐ์ด ์„œ๋น„์Šค ์ œํ’ˆํ™” IT ์œตํ•ฉ ์ œํ’ˆ ์ฐฝ์˜์ , ํ†ตํ•ฉ์  ๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ๊ธ‰๋ถ€์ƒ! ๋Š๋ผ๋Š” ๊ฒฝํ—˜์ด ์ œํ’ˆ์˜ "๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜" ์ค‘์‹œ ์ค‘์š” ์ธ๊ฐ„์˜ "๊ฒฝํ—˜๊ฐ€์น˜" โ€šService Designโ€›์ค‘์‹œ (Product Enhancement) (Product Servitization) (Service Productization) ์ œํ’ˆ์˜ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ตฌ๋งค์ด‰์ง„ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ๋””์ž์ธ ํ™œ์šฉ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ, ํ˜•ํƒœ, ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ๋“ฑ์˜ ์ œํ’ˆ ๊ฐœ๋ฐœ ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜, ์ •๋ณด, ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ-์„œ๋น„์Šค ์‹œ์Šคํ…œ ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ, ๊ทธ๋ž˜ํ”ฝ ๋“ฑ์˜ ์œ ํ˜• ์š”์†Œ ์„œ๋น„์Šค, ๋งŒ์กฑ๊ฐ ๋“ฑ์˜ ๋ฌดํ˜• ์š”์†Œ ์ƒ์‚ฐ ๋ฐ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ์†Œ๋น„์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ๋‹จ๊ธฐ์  ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ํ˜์‹ 
  • 53. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ด๋พ? โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์ด๋‹ค!โ€› โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ๊ด€์ ์ด๋‹ค!โ€› โ€š์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์€ ๋””์ž์ธ๋งˆ์ธ๋“œ์ด๋‹ค!โ€› โ€š์„œ๋น„์Šค์˜์—ญ์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค!โ€› โ€šโ€˜๋ฌธ์ œํ•ด๊ฒฐโ€™์„ ๋„˜์–ด โ€˜๊ฐ€์น˜์ฐฝ์ถœโ€™ ๋ฐฉ๋ฒ•!โ€› by jylee 2013
  • 54. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ์ด ๋ญ˜ ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ์ง€? 01. ๋งฅ๋ฝ์ ์ธ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž๋“ค์˜ ์ž ์žฌ์  ์š•๊ตฌ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•š๋‹ค. 02. ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž๊ฐ„ ํ•ฉ์˜๋ฅผ ์ด๋Œ์–ด๋‚ด๋Š” ์ฐฝ์˜์  ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ์ œ๊ณตํ•š๋‹ค. 03. ์ฐฝ์˜์ , ๋‹คํ•™์ œ์ , ํ˜‘๋ ฅ์  ๋””์ž์ธ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋ฉฐ ๋ณด๋‹ค ์˜๋ฏธ ์žˆ๋Š” ๊ด€์ ๊ณผ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋ฐœ๊ตดํ•š๋‹ค. 04. ๊ฐœ๋ฐœ๋งŒ์ด ์•„๋‹Œ ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•š ์„œ๋น„์Šค๋ชจ๋ธ์„ ๋ฐœ๊ตด ์ œ์‹œํ•š๋‹ค. 05. โ€˜๊ณผ์ •โ€™์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ณผ์ • ์ž์ฒด๋ฅผ ํ•˜๋‚˜์˜ โ€˜์„œ๋น„์Šค์ƒํ’ˆํ™”โ€™ ํ•˜์—ฌ ์ƒˆ๋กœ์šด ํ˜•ํƒœ์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์„ ์ œ์‹œํ•š๋‹ค. 06. ํ˜์‹ž์˜ ๊ณผ์ •๊ณผ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ๋‚ด์ œํ™”ํ•˜๊ณ  ํ˜์‹ž๋™๋ ฅ์„ ํ™•๋ณดํ•š๋‹ค.
  • 56. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š์ž‘์€ ํŒจํ„ด์„ ์ฝ์–ด๋ผ!โ€› by jylee 2013
  • 57. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 โ€š์ž’๋ˆ์€ ๋„ฃ์–ด๋‘์„ธ์š”!โ€› 2005๋…„ ์ฒซ ํ•ด 250๋งŒ ๋ช…, ์ด 1,200๋งŒ๋ช… ์‹ ๊ทœ๊ณ ๊ฐ ์œ ์น˜, ๊ฒฝ์ด์  ๊ณ ๊ฐ์œ ์ง€์œจ 99%, โ€˜์‚ฌํšŒ๊ฒฝ์ œ์  ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นœ ์ตœ๊ณ ์˜ ์„œ๋น„์Šคโ€™ ์„ ์ • 2006, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์œ„ํฌ
  • 58. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ๋ฃจํŠธ๋ฅผ ์ฝ์–ด๋ผ!โ€› by jylee 2013
  • 59. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒช๋Š” ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ดํ•ฉ์ด ๋””์ž์ถ์˜ ๋Œ€์ƒ 1999. IDEO ํŒ€ ๋ธŒ๋ผ์šด โ€š์—ด์ฐจ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์—ฌํ–‰์„ ๋””์ž์ธํ•˜๋ผโ€› ์—ด์ฐจ์˜ ์ขŒ์„ ๋””์ž์ธ์—์„œ ์‹œ์ž‘๋œ ์ผ์ด 21C์ฒ ๋„๊ตํ†ต์˜ ์ƒˆ ๋น„์ ‚์„ ์ œ์‹œํ•˜๋‹ค ์ถœ์ฒ˜ : ํ”ผ์–ด์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ๋ฐœํ‘œ์ž๋ฃŒ, 2005(IDEO์˜ ์•„์…€๋ผ ๊ณ ์†์ฒ ๋„์„œ๋น„์Šค ํ”„๋กœ์ ํŠธ, 1999) ์‚ฌ์ง„ ์ถœ์ฒ˜ : http://www.eglobaltravelmedia.com.au/z-more/rail-z-more/amtrak%E2%80%99s-record-30-million-plus-passengers.html
  • 60. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š์•†์ ‚์„ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธโ€› by jylee 2013
  • 61. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€š์•†์ ‚์„ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ!โ€› ๋ฒ”์ฃ„์˜ˆ๋ฐฉ์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ž์ธ ํ™ฉํํ™”๋œ ๋„์‹œํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์•ˆ์ „ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๊ฐ€? by jylee 2013
  • 62. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 โ€š๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ!โ€› Tirana, Albania
  • 63. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 โ€š๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•š ๋””์ž์ธ!โ€› Tirana, Albania โ€˜์•„๋ฆ„๋‹ค์›€์€ ๋ณดํ˜ธ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋Š๋‚Œ์„ ์ œ๊ณตโ€™ โ€˜Green Taxโ€™์— ๋Œ€ํ•š ๋™์˜ ์ฐธ์—ฌ์˜ ๊ณต๊ฐ„๊ณผ ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”
  • 64. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ โ€˜ํ•˜์ธ โ€™ ํ›„๋“œ ๋ Œํ„ธ ์ผ€์–ด ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ ํ•˜์ธ (๊ตญ๋‚ด ํ›„๋“œ ์ œ์กฐ 1์œ„)์˜ B2C ์„œ๋น„์Šค ์ฑ„๋„ ๋””์ž์ธ B2B๊ตฌ์กฐ์˜ ํ•˜์ธ ๊ฐ€ B2C๋น„์ง€๋‹ˆ์Šค ์ฑ„๋„ ์ƒ์„ฑ ํ›„๋“œ ๋ Œํ„ธ ๊ด€๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‹ค์‹œ ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๋„์ž…ํ•˜์—ฌ 8์ฐจ๋ก€์˜ Co-workshop์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ Project method Observation, In-depth Interview / Co-creation workshop / Service concept
  • 65. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 Service ์—ฌ์ •, Touch point ๋„์ถœ B2B๊ตฌ์กฐ์—์„œ B2C๊ตฌ์กฐ๋กœ ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ƒˆ๋กญ๊ฒŒ ๋ Œํƒˆ์„œ๋น„์Šค๋ผ๋Š” ์‹ ๊ทœ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‹ค์‹œํ•จ์— ๋”ฐ๋ผ ๊ธฐ์กด์— B2B ํ˜•ํƒœ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ, ์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ๊ธ์ •์ ์ธ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์ด๋ฏธ์ง€๋ฅผ ํ˜•์„ฑํ•˜๊ณ  ์ผ๊ด€์ ์ธ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” B2C ํ˜•ํƒœ์˜ ์„œ๋น„์Šค ์ „๋žต๊ณผ ์„œ๋น„์Šค ํ„ฐ์น˜ํฌ์ธํŠธ ๋„์ถœ Collaboration ๊ณ ๊ฐ๊ด€์ ์˜ ๊ฐ€๊ฒฉ์ •์ฑ… ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋ผ์ดํ”„์‚ฌ์ดํด ๊ณ ๋ ค ๋‚ด์žฌํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•š ๊ตฌํ˜„
  • 66. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ Casa Quick ์ž์›์˜ ์žฌํ™œ์šฉ: 1ํšŒ์šฉ ๋ฐ ์ œํ’ˆ ์šฉ๊ธฐ๋ฅผ ๋”ฐ๋กœ ๋งŒ๋“ค์ง€ ์•Š์•„๋„ ๋˜์–ด ํ™˜๊ฒฝ๋ถ€๋‹ด์ด ์ ์Œ Ottaviano Allegrini, Italy, www.allegrini.com
  • 67. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ Wallmart by jylee 2013
  • 68. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ Wallmart ์‹œ๋งจํ‹ฑ ์‡ผํ•‘ ์—”์ง„, ํด๋ผ๋ฆฌ์Šค(Polaris) ์ œ๊ณต ๊ธฐ์กด ๊ฒ€์ƒ‰ ๋Œ€๋น„ 15%๊ฐ€๋Ÿ‰ ํŒ๋งค ์ฆ๋Œ€ by jylee 2013
  • 69. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ amazon ํŽธ์˜์ ์— ์œ„์น˜ํ•œ ์•„๋งˆ์กด ๋ฝ์ปค ๋‹น์ผ๋ฐฐ์†ก(๋„์‹œ), โ€˜ํ‚ค๋ฐ”์‹œ์Šคํ…œโ€™ ์ธ์ˆ˜, ๋งŒ์กฑ๋„ 79% by jylee 2013
  • 70. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ amazon by jylee 2013
  • 71. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ง€ํ•˜์ฒ  ๋ฌด์ธํƒ๋ฐฐ ์„œ๋น„์Šค http://www.ajunews.com/kor/view.jsp?newsId=20100414000062
  • 72. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ์ง€ํ•˜์ฒ  ์‹œ๋‹ˆ์–ด ํƒ๋ฐฐ ์„œ๋น„์Šค ์‹œ๋ฆฝ๋…ธ์›์ข…ํ•ฉ๋ณต์ง€๊ด€[์ถœ์ฒ˜] [์ผํ•˜๋Š” ๋…ธ์ธ] ๋…ธ์› ์‹œ๋‹ˆ์–ด ์ง€ํ•˜์ฒ ํƒ๋ฐฐ ์ด์šฉํ›„๊ธฐ
  • 73. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ by jylee 2013 Cola Life: kit yamoy www.colalife.org
  • 74. by jylee 2013 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” Ecosystem is the key leverage point http://image.slidesharecdn.com/201305bea-130517184340-phpapp01/95/slide-1-638.jpg?1369759760
  • 75. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” Ecosystem is the key leverage point by jylee 2013
  • 76. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” ์ด์ œ IT (Information Technology) ์—์„œ Infra Technology๋กœ ์ดํ•ดํ•ด์•ผ ํ•š๋‹ค. Ecosystem is the key leverage point โ€˜์†Œ๋น„ํ–‰ํƒœ๋ณ€ํ™”โ€™ ๋”ฐ๋ผ ํ•˜๋Š”์ง€? ํ˜„์žฌ๋ฅผ ๋ณด๋Š”์ง€? ์˜ˆ์ธก์ด ์•„๋‹Œ ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด ๊ฐ€๋Š” ์˜์ง€๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€? by jylee 2013
  • 77. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” ๋””์ž์ธ ๊ธฐ์—…์€ ์ž๊ธฐ ๋ถ„์•ผ์˜ ์ ‚๋ฌธ์„ฑ์„ ํ™•๋ณด๋ฉด์„œ ํ˜‘์—…์„ ํ•ด์•ผ ํ•š๋‹ค. Ecosystem is the key leverage point โ€˜Collaborationโ€™ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์ด๋‚˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋ฐœ๊ตดํ•˜๊ณ  ์ œ์•†ํ•› ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ญ๋Ÿ‰์ด ํ•„์š”! by jylee 2013
  • 78. 3. ์„œ๋น„์Šค & ์„œ๋น„์Šค๋””์ž์ธ ICT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์œ ํ†ต๋ณ€ํ™” Ecosystem is the key leverage point ๋” ์ด์ƒ ๋”ฐ๋ผ ํ•› ๋ชจ๋ธ์€ ์—†๋‹ค. โ€˜New Somethingโ€™ ๋‹ต์ด ์—†๋Š” ๊ณณ์—์„œ ๋‹ต์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ ๊ธฐ๋Œ€์ด์ƒ์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค! by jylee 2013