Business Administration interview
- 1. Daftar Isi Kata Pengantar 3Teori-teori Administrasi 4Company Profile 6Interview 8Daftar Pustaka 12Kata PengantarPuji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-Nya kami dapat menyelesaikan laporan interview ini sebagai tugas pertengahan semester 2. Kami juga hendak mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu kami selama pengerjaan laporan ini, yaitu Bapak Husein Ghozali selaku dosen mata kuliah Business Administration, Ibu Yulia Lisawati selaku narasumber dalam interview ini, serta teman-teman dan pihak lain yang juga membantu kami secara moral maupun material.Kami berharap hasil interview ini dapat berguna bagi seluruh pembaca demi meningkatkan kualitas pendidikan di STIKOM London School of Public Relations, Jakarta. Jakarta, April 2008Penulis Teori-Teori Administrasi PengertianAdministrasi berasal dari bahasa Latin : Ad = intensif dan ministrare = melayani, membantu, memenuhi. Administrasi merujuk pada kegiatan atau usaha untuk membantu, melayani, mengarahkan, atau mengatur semua kegiatan di dalam mencapai suatu tujuan.Administrasi didefinisikan sebagai kegiatan atau kerjasama yang dilakukan dalam rangka mencapai tujuan yang sudah ditentukan atau diarahkan. Definisi lain dari administrasi adalah kegiatan implementasi kebijakan.Administrasi dalam arti sempit
- 2. Administrasi berasal dari bahasa Belanda, “Administratie”, yaitu sebagai kegiatan tata usaha kantor (catat-mencatat, mengetik, menggandakan, dan sebagainya). Kegiatan ini dalam bahasa Inggris disebut : Clerical works (FX.Soedjadi, 1989).
- 3. Administrasi dalam arti luas
- 4. Adminstrasi berasal dari bahasa Inggris “Administration”, yaitu proses kerjasama antara dua orang atau lebih berdasarkan rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan bersama yang telah ditentukan (S.P. Siagian, 1973)Teori administrasi umumTeori administrasi umum atau, dalam bahasa Inggris, general theory of administration, adalah teori umum mengenai apa yang dilakukan oleh para manajer dan bagaimana cara membentuk praktik manajemen yang baik. Sumbangan penting untuk teori ini datang dari industrialis Perancis Henri Fayol dengan 14 prinsip manajemen-nya dan sosiolog Jerman Max Weber dengan konsep birokrasi—bentuk organisasi yang dicirikan oleh pembagian kerja, hierarki yang didefinisikande dengan jelas, peraturan dan ketetapan rinci, dan sejumlah hubungan impersonalTeori dalam AdministrasiTeori adalah serangkaian ide mengenai bagaimana dua variabel atau lebih berhubungan.Terdapat beberapa kelompok teori dalam administrasi, antara lain:1) Teori deskriptif eksplanatif, merupakan teori yang bersifat memberi penjelasan secara abstrak realitas administrasi negara. Misalnya teori yang menjelaskan tentang ketidakmampuan administratif.2) Teori normatif, yaitu teori yang bertujuan menjelaskan situasi masa mendatang, idealnya dari suatu kondisi. Misalnya teori tentang kepemimpinan ideal masa depan.3) Toeri Asumtif, yaitu terori-teori yang menekankan pada prakondisi, anggapan adanya suatu realitas sosial dibalik teori atau proposisi. Misalnya Teori X dan Y dari McGregor yang menyakan manusia mempunyai kemampuan baik (Y) dan kurang baik (X)4) Teori Instrumental, yaitu teori-teori yang memfokuskan pada “bagaimana dan kapan”, lebih pada penerapan atau aplikasi dari teori. Misalnya teori tentang kebijakan, bagaimana kebijakan dijalankan dan kapan waktunya. Company ProfilePT. SUPRATIK SURYAMAS didirikan pada tahun1992 dan bergerak di bidang pembuatan barang-barang plastik jenis blow dan injection. Moto dari PT. SUPRATIK SURYAMAS yaitu “memberikan yang lebih baik dari yang terbaik adalah usaha kami untuk memenuhi kepuasan pelanggan”.Seluruh tim pekerja dengan dedikasi yang tinggi selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi customer, yaitu dengan:Kualitas terbaik
- 5. Tepat waktu
- 7. Kerja sama jangka panjang yang saling menguntungkanSeluruh proses pembuatan desain produk dilengkapi dengan mesin profile projector dan program komputer CAD/CAM untuk mendesain, memodifikasi, dan memproduksi cetakan plastik yang akurat dan teliti.Ruang kerja dan departemen produksi didukung dengan mesin-mesin modern dengan ketelitian yang tinggi seperti EDM, CNC, Lathe, dan Milling sehingga menghasilkan produk dengan fitur yang kompetitif.PT. SUPRATIK SURYAMAS telah berpengalaman dalam memproduksi berbagai jenis produk plastik jenis blow dan injection. Maka itu untuk menjamin standar kualitas produk, PT. SUPRATIK SURYAMAS menggunakan total quality system (TQS).PT. SUPRATIK SURYAMASHead office and factory:Jl. Salak, Desa Durenan (Jl. Magelang Km.12) Sleman Yogyakarta 55511 – IndonesiaTelp: 0274 868516, 868839Fax: 0274 868481PO Box 11A/ Sleman 55511Email: supratik@indosat.net.idwww.supratik.co.id Branch office:Kompleks Gading Bukit Indah A No.5Jl. Bukit Gading Raya Kelapa Gading Permai Jakarta14240 – IndonesiaTelp: 021 451 3612Fax: 021 451 13609Interview Narasumber : Ibu Yulia Lisawati Apa jabatan Anda dalam perusahaan ini?Saya bekerja di bagian marketing dalam perusahaan tempat saya bekerja sekarang ini. Sudah berapa lama Anda bekerja di perusahaan ini?Sepertinya baru 20 tahun, haha…. Dulu saya kuliah sambil kerja, pertama kali saya bekerja di Aqua menjadi sekretaris, kemudian mendapat kepercayaan untuk menangani gudang. Lalu bekerja di pabrik lampu. Terakhir, saya bekerja di perusahaan tempat saya bekerja sekarang ini. Berapa jumlah karyawan di perusahaan tempat Anda bekerja?Di kantor cabang tempat saya bekerja, tepatnya di Kelapa Gading, jumlahnya hanya 4 orang, karena kantor cabang ini hanya untuk bagian marketing saja. Sedangkan di kantor pusat, total karyawannya 300 orang tapi untuk staf, mungkin hanya sekitar lima puluhan. Bagaimana dengan struktur organisasi perusahaan?Berkaitan dengan struktur perusahaan, jabatan yang ada di perusahaan kami cukup lengkap. Ada plan manager, purchasing, accounting, administrasi, juga marketing. Bagaimana dengan modal perusahaan Anda? Dari mana perusahaan Anda mendapatkan modal?Untuk modal, kami biasanya mendapatkan pinjaman dari bank, bukan dari investor. Modal yang kami dapat ini sepenuhnya merupakan modal dalam negeri. Dari mana perusahaan Anda mendapatkan customer?Kita mendapat customer dari Yellow Pages, bagan statistik, dan lain-lain. Cara apa yang Anda lakukan supaya orang-orang tertarik dan mau membeli produk yang Anda tawarkan?Produk yang kami buat merupakan produk yang umum dan dapat digunakan oleh hampir setiap perusahaan yang membutuhkan plastik sebagai wadah untuk produk mereka, jadi kami mencoba untuk menawarkan produk kami dan membuat desain produk agar sesuai dengan yang diinginkan oleh perusahaan yang menjadi klien kami. Tapi dalam bisnis seperti ini, kami juga punya kompetitor, jadi kami harus menggunakan beberapa strategi marketing supaya perusahaan tersebut tertarik pada produk kami, misalnya saja kami menawarkan harga yang lebih murah dibanding harga yang ditawarkan oleh kompetitor kami atau mungkin kualitas produk kami harus lebih baik dibandingkan dengan kompetitor. Berkaitan dengan produk perusahaan Anda, jenis plastik apa saja yang digunakan?Kami menggunakan semuanya, seperti injection dan blow. Injection itu digunakan untuk piring dan sendok sedangkan blow itu untuk botol. Kedua macam plastik ini sudah mencakup semuanya.Berapa harga yang Anda patok untuk produk yang Anda tawarkan?Soal harga itu relatif. Tergantung hubungan perusahaan kami dengan perusahaan yang menjadi klien kami. Oleh karena itu, kami sebagai orang marketing harus bisa menjalin hubungan yang baik dengan perusahaan yang menjadi klien kami. Bagaimana dengan promosi produk?Karena kami itu job order, maka kami hanya bisa promosi di yellow pages, mengikuti pameran-pameran plastik yang diadakan oleh pihak-pihak tertentu atau mungkin memberi sample pada perusahaan. Lalu, dapatkah Anda menjelaskan tentang pengeksporan produk?Untuk ekspor, kami mengekspor produk buatan kami ke semua perusahaan yang ingin memakai produk kami. Misalnya saja, Indofood mempunyai cabang di Arab Saudi, maka karena manajemennya sudah berbeda, cabang Indofood tersebut harus menghubungi perusahaan kami terlebih dahulu kemudian kami mengekspor produk kami ke sana. Dan karena ekspor, maka harga yang dikenakan pun berpatokan pada kurs dollar. Produk apa saja yang pernah dibuat oleh perusahaan Anda dan perusahaan apa yang pernah memakai produk Anda?Perusahaan kami pernah membuat garpu lipat untuk salah satu produk Indofood, yaitu popmie. Garpu ini didesain sedemikian rupa supaya dapat masuk ke dalam kemasan popmie yang kecil. Produksi garpu ini juga ditangani oleh perusahaan kami. Kemudian kami pernah membuat plastik penghubung lampu Osram, pot cream untuk sunblock dan bleaching cream merek Plasenta. Di bidang farmasi, kami membuat sendok obat untuk Konimex. Berkaitan dengan produk yang pernah Anda buat, misalnya, garpu lipat yang Anda sebutkan tadi, apakah produk tersebut dipatenkan?Iya, produk kami dipatenkan. Kami menggunakan biro jasa untuk mengurusi hak paten produk-produk kami sehingga tidak ada perusahaan lain yang boleh menggunakan desain ini. Tapi hak paten ini mempunyai jangka waktu 10 tahun sehingga kita harus memperpanjang hak paten tersebut.Apakah perusahaan Indofood dan Osram hanya menggunakan produk dari perusahaan Anda?Iya, perusahaan kami merupakan single supplier untuk Indofood dan Osram. Namun, saat produk popmie Indofood boom di pasaran, perusahaan kami sempat keteteran sehingga Indofood mencari supplier lain. Ini memang salah perusahaan kami karena kami tidak menyediakan stok produk, sehingga kami pun kemasukan kompetitor. Bila ada supplier lain yang bisa menawarkan produk lebih murah pada Indofood, kemungkinan apa yang akan terjadi pada perusahaan Anda?Indofood adalah perusahaan yang sudah professional dan tidak akan sembarangan mendepak supplier. Namun bila ada supplier lain yang bisa menawarkan harga lebih murah, Indofood akan tetap mempertahankan supplier yang ada. Apa cara yang Anda lakukan supaya dapat tercipta hubungan yang baik antara perusahaan tempat Anda bekerja dengan perusahaan yang menjadi klien Anda?Pertama-tama, dari penampilan. Kita harus berpenampilan rapi dan meyakinkan. Kedua, percaya diri. Marketing itu berkaitan dengan service, maka bila suatu perusahaan sudah setuju dengan perusahaan kami, kami tetap harus menjalin kontak dengan perusahaan tersebut supaya hubungan baik yang sudah dibina tetap terjaga. Apa keuntungan dan kerugian yang pernah Anda rasakan selama Anda menggeluti pekerjaan di bidang marketing ini?Keuntungan yang saya dapat cukup banyak, misalnya saja, saya dapat bertemu dan berkenalan dengan banyak orang dan tidak selalu stuck di kantor sehingga wawasan saya menjadi lebih luas sedangkan kerugiannya adalah ditolak. Terkadang kita sudah membuat janji dengan perusahaan tapi janjinya diulur-ulur atau bahkan ditolak, jadi kita harus bisa meyakinkan perusahaan tersebut supaya mereka mau menggunakan produk yang kami tawarkan. Bisakah Anda menceritakan pengalaman yang membuat Anda kesal selama berprofesi sebagai marketing?Paling-paling penolakan. Tapi meskipun sudah ditolak, kita harus tetap gigih, pantang menyerah dan maju terus. Dapatkah Anda memberikan tips-tips khusus bila kita ingin menggeluti profesi di bidang marketing ini?Jangan patah semangat! Meskipun perusahaan tersebut menolak atau bahkan membuang produk yang kita tawarkan, kita tidak boleh patah semangat. Kita harus tetap percaya diri dan tidak usah gengsi-gengsi. Orang yang ingin bekerja di bidang marketing haruslah orang yang mau struggle dan mau menerima tantangan.Daftar Pustaka Ringkasan Teori Administrasi Publik oleh M. Sururi (k4n6guru.wordpress.com)http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen#Teori_administrasi_umum