Closing the DEAL - User Experience design for e-commerce websites

‫לסגור‬‫את‬‫ה‬-DEAL
‫שמוכרת‬ ‫משתמש‬ ‫חווית‬
‫שי‬‫רוזן‬
20.5.2019

‫רוזן‬ ‫שי‬
•‫חווית‬‫משתמש‬‫ואסטרטגיה‬‫דיגיטלית‬
•‫לקוח‬ ‫וחווית‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫תחום‬ ‫מנהל‬,realcommerce
•‫מקצועי‬ ‫מנהל‬,Netcraft Academy
shayrs@gmail.comShay Rosen 052-5118539

‫החדשות‬‫הרעות‬

Easily distracted
Disorientated
Alone
Lack confidence

‫ה‬ ‫את‬ ‫לסגור‬-DEAL
‫הבית‬ ‫בעמוד‬
(40%‫נטישה‬)

‫התמצאות‬
‫המוצר‬ ‫לאיתור‬ ‫רבות‬ ‫דרכים‬
• ‫חיפוש‬

‫הפונקציונאלי‬ ‫האזור‬
‫עגלת‬‫קניו‬‫ת‬
‫אישי‬ ‫אזור‬
‫העליונה‬ ‫בפינה‬ ‫תמיד‬

‫מהיר‬ ‫מיקוד‬ ‫יצירת‬-
‫מוגבל‬ ‫זמן‬ ‫מבצעי‬
Invite
• Attractive promotion
• Deals
‫הסחות‬ ‫והפחתת‬ ‫מיקוד‬
‫דעת‬
‫מבצעי‬"‫מוגבל‬ ‫זמן‬"
(‫שווים‬)

‫בטחון‬ ‫תחושת‬ ‫יצירת‬–‫החזרות‬
‫חינם‬!

‫הראשונה‬ ‫הקניה‬–‫המפתח‬
‫נאמן‬ ‫ללקוח‬

‫הבית‬ ‫עמוד‬ ‫הוא‬ ‫עמוד‬ ‫כל‬

‫לסגור‬‫את‬‫ה‬DEAL
‫החיפוש‬ ‫תוצאות‬ ‫בעמוד‬

‫חיפוש‬ ‫תוצאות‬ ‫עמוד‬

‫המוצ‬ ‫בעמוד‬‫ר‬
(84%‫נטישה‬)

‫שווה‬ ‫תמונה‬1000‫מילים‬

‫אחת‬ ‫תמונה‬ ‫רק‬ ‫תהיה‬ ‫אם‬ ‫יקנו‬ ‫לא‬
‫המוצר‬ ‫של‬
48%

‫תמונות‬ ‫של‬ ‫נוכחות‬ ‫ללא‬ ‫יקנו‬ ‫לא‬LifeStyle
40%

‫המוצר‬ ‫עמוד‬
‫אין‬‫כזה‬‫דבר‬"‫יותר‬‫מדי‬‫מידע‬"

‫שיקנו‬ ‫יותר‬ ‫שסביר‬ ‫אומרים‬ ‫מהלקוחות‬
‫ללא‬ ‫אתר‬ ‫לעומת‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬ ‫עם‬ ‫מאתר‬
63%

‫עשויה‬ ‫שליליות‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬ ‫של‬ ‫הנוכחות‬
‫ב‬ ‫ההמרה‬ ‫אחוז‬ ‫את‬ ‫להגדיל‬
67%

‫חולצת‬ ‫מכירות‬"‫הזאבים‬ ‫שלושת‬"‫זינקו‬
‫ב‬-
2,300%

‫הקניה‬ ‫כפתור‬

‫זה‬‫לא‬‫תמיד‬‫כזה‬‫פשו‬‫ט‬

‫הבטחון‬ ‫חיזוק‬

‫הרכישה‬ ‫בתהליך‬
(68% ‫)נטישה‬

The Average Checkout Process Consists Of 5.08 Steps

‫טפסים‬!
•‫מעל‬ ‫שדה‬ ‫שם‬‫השדה‬
•‫השדה‬ ‫בתוך‬ ‫רמזים‬
•‫הלקוח‬ ‫בצד‬ ‫ולידציות‬
•‫הקלדה‬ ‫השלמת‬ ‫עם‬ ‫חיוביים‬ ‫חיזוקים‬
•‫בעייתיים‬ ‫שדות‬ ‫על‬ ‫מיוחד‬ ‫דגש‬(‫כתובת‬,
‫לידה‬ ‫תאריך‬,‫טלפון‬)
•‫השדה‬ ‫ברמת‬ ‫מדידה‬
•‫ברור‬ ‫הסבר‬–‫שאלה‬ ‫כל‬ ‫שואלים‬ ‫למה‬.

‫הרכישה‬ ‫תהליך‬ ‫את‬ ‫נוטשים‬
‫לאתר‬ ‫מרישום‬ ‫להימנע‬ ‫כדי‬
30%

Create confidence with free
returns

Special discount to encourage
purchase

Kindly collect contact info
(Just incase:)

‫הזמנה‬ ‫אישור‬

‫קשר‬ ‫על‬ ‫תשמרו‬?

‫מחפש‬ ‫אני‬
‫משפחתית‬ ‫חופשה‬.
‫ללונדון‬ ‫עדיפות‬
Trigger

‫ה‬ ‫את‬ ‫לסגור‬DEAL
‫עמוד‬ ‫בכל‬ ‫אוריינציה‬ ‫על‬ ‫פוקוס‬
‫דעת‬ ‫והסחות‬ ‫פיזור‬ ‫ולמנוע‬ ‫מיקוד‬ ‫לייצר‬
‫נוכח‬ ‫להיות‬–‫לבד‬ ‫ירגישו‬ ‫שלא‬
‫בטחון‬ ‫לייצר‬(‫מישהו‬ ‫חינם‬ ‫החזרות‬?)
‫השני‬ ‫הביקור‬ ‫על‬ ‫לחשוב‬,‫הראשון‬ ‫על‬ ‫רק‬ ‫לא‬
‫הגרזן‬ ‫את‬ ‫לחדד‬,‫מחדש‬ ‫יום‬ ‫כל‬
‫מדליה‬ ‫לקבל‬ ‫בשביל‬ ‫לשחות‬ ‫אחת‬ ‫דרך‬ ‫רק‬ ‫יש‬

Closing the DEAL - User Experience design for e-commerce websites

More Related Content

Similar to Closing the DEAL - User Experience design for e-commerce websites (20)

More from Shay Rosen (שי רוזן) (20)

Closing the DEAL - User Experience design for e-commerce websites