Документ обсуждает внедрение UX в производственный цикл IT-компании, подчеркивая необходимость стратегического подхода и квалифицированных специалистов. Он выделяет этапы внедрения, культурные нормы и роль UX-лидера в организации, а также предупреждает о мифах и препятствиях на этом пути. Важным аспектом является значимость практического опыта и специфических знаний для успешного внедрения UX.