Data Science Week 2016. Homeapp. "Создание розничного data-driven продукта"
- 1. Алексей Игошин, CEO HomeApp, со-основатель Создание розничного data-driven продукта 8 сентября 2016
- 2. Бизнес модель Технологичексий сервис аренды квартир (technology enabled brokerage) Источник доходов Брокерские комиссии (сейчас - фиксированная комиссия 35 тр после подписания договора аренды) Кол-во закрываемых сделок в день 2 сделки в день Кол-во сотрудников ~ 30 (17 ~брокеров) Начали работать над продуктом Август 2015 Выпуск первой версии основного продукта Август-Сентябрь 2016 Создатели Два выпускника бизнес-школы Berkeley-Haas 2014 года (ex-BCG и ex-McKinsey)
- 3. Проблема: Поиск квартиры в Москве в аренду часто очень сложен и непрозрачен. Причина – посредники, которые часто очень неэффективны, хотят много денег “ни за что” – и не предоставляет качественного сервиса. При этом: • Уже каждая третья семья в Москве снимает квартиру • 9 из 10 квартир сдаются через посредников • Средняя агентская комиссия – 30-40 тр
- 4. Решение: Создать посредника, который действительно нужен – делает поиск квартиры максимально простым, прозрачным и удобным.. Цель - повысить прозрачность и производительность рынка недвижимости за счет современных технологий работы с данными
- 5. Как это работает – Шаг 1: поиск и выбор квартир Самостоятельный поиск: Поиск по площадкам объявлений с очень низким качеством данных. • Повторы объявлений одной квартиры – часто с разными ценами • Неактуальная информация • Мошенники – “квартира уже сдана”, “10 тр за просмотр” и тд С нами: Максимально актуальная информация по всем квартирам в Москве • Максимально полная база квартир (порядка 60 разных источников) • Убираем дубли, мошенников • Очень высокая степень актуальности базы • Уникальная информация – изменение цены, и тд
- 6. Примеры: динамика цены квартиры и сравнение цены с ценами с квартирами в том же и соседних домах
- 7. Как это работает: назначение встреч для просмотра квартиры Самостоятельный поиск: С нами: Назначание времени просмотра одним кликом – через встроенный мессендежер • Достаточно просто скинуть в чат и указать время просмотра • Одно окно – информацию о себе надо рассказать один раз Homie Все сам – поиск квартиры превращается во “вторую работу” • Сам себе call-центр – надо звонить по всем квартирам • Если попадаешь на мошенников – контакт продается и Вам начинают звонить риелторы с прдложением услуг • Встречи переносятся, отменяются и тд
- 8. Самостоятельный поиск: Помощь эксперт по району HomeApp • Наши эксперты по районам знают все про район и каждый дом и наших клиентов - за счет данных • Доступны в чате на все время поиска – рекомендуют квартиры, сбрасывают новые варианты • Проводят переговоры, проверяют собственников, оказывают поддержку Сам себе риелтор – встречи с разными агентами, самостоятельные переговоры с собственником • Встречи с риелторами /собственниками • Самостоятельно переговоры • Нет юридической поддержки и проверок, что собственник – действительно собственник Как это работает: просмотры квартир, переговоры, подписание договора
- 9. Пример: тепловая карта поиска по одному из наших клиентов - мы собираем всю информацию о наших клиентах и отдаем ее нашим экспертам по районам
- 10. Рост производительности Прозрачность / удобство В основе нашей бизнес модели - радикальное повышение производительности брокера и прозрачности рынка недвижимости за счет работы с данными Арендаторы Собственники Сокращение количества просмотров с 4-5 до 2-3; В 10 раз меньше затрат времени ... поиск квартиры становится более управляемым, простым и удобным В 3-4 раз больше сделок на брокера, чем в традиционных агентствах недвижимости … и мы контролируем их работу и качество сервиса за счет данных Ускорить «сдаваемость» квартиры на 20-50% … прозрачность по ценам, по арендодателям и тд Брокеры
- 11. Несмотря на то, что мы запустились совсем недавно, мы уже видим рост производительности брокера vs традиционное агентство недвижимости Сегодня Цель Кол-во сделок на брокера / месяц 1.5-2 3.5 - 4 6 - 8 Пришедшие клиенты / сделки, % (лояльность) 3 - 5% (каждый 20-30) 20% (каждый 5-ый) 30% (каждый 3-ий) Прибыльность одного брокера (после маркетинга и зп) ~ 20% Выше Значительно выше Традиционное агенство недвижимости HomeApp KPI