Design Thinking Workshop
- 1. (c) Copyrights 2012-2013 GOB Lab All rights Reserved An Introduction to Design Thinking In 180 minute.
- 2. (c) Copyrights 2012-2013 日本を創り継ぐプロジェクト デザイン思考を使うワークショップにおいて、意識してほしいことは「プロセス」通りワークを進めるだけではあ りません。それぞれのワークで、「意識してほしい」ことがあります。下の図の左側は、先ほど説明をしたデザイ ンプロセスの図です。一方の右側は「マインドセット」を表しています。 デザイン思考においては、ワークに臨むときの「意識」がとても大事です。例えば「Show don t Tell」＝「伝え るのではなく、見せる」とあります。単純で、プレゼンテーションをするのではなく、モノを見せろ！という意味 ですが、意外に難しいものです。これはプロトタイプの時に感じることだと思います。様々な「心の壁」が邪魔を します。「恥ずかしい」「意味があるのか」などです。ただ、今回だけは、そんな心の声をかき消して、「だまさ れた！」と思って、信じてついてきていただければと思います。 それでは、始めましょう。 はじめる前に... d.MINDSETS
- 3. (c) Copyrights 2012-2013 日本を創り継ぐプロジェクト ：パートナーの の経験をリ・デザインする 1. インタビュー(5min) 2. 詳細なインタビュー(10min) Interview：最初のインタビューでは、その人の生活スタイルに注目してみましょう。 その人は、どこに住んでいて、通勤に何分かかって、配偶者はいるのか、どこの職場 にいるのか。基本的な情報をまずは、聞いてみましょう。それから、 テーマ につい ての「最も最近の」体験についても聞いてください。それから、 体験 についてどう 感じているのか、何か不満はないか。普段の１日の過ごし方も聞きましょう！ Empathize Dig Deeper：続いて、もう一度インタビューします。先ほどのインタビューの内容を掘 り下げたり、別の体験について聞いたりしてみましょう。もちろん、先ほどのインタ ビューの中で聞けなかったことを聞いても構いません。相手の喜ぶツボを聞くために 参考までに「職場での、最も嬉しかった、幸せだ！」という経験について聞いてみて もいいのかもしれませんね！（こだわりとかも要チェックです！） Your Mission まずは、パートナーに共感することから始めましょう ※大事：必ずメモを取りましょう！ ※大事：必ずメモを取りましょう！
- 4. (c) Copyrights 2012-2013 日本を創り継ぐプロジェクト 3. インタビューの整理 Define Needs: あなたがインタビューした人はどんなことをし たいと思っていたでしょうか。どんな不満を抱えて、 どんな問題を解決して欲しいと言っていましたか。人 間関係、職場の環境、ミーティングルームなど様々な 場所で不満があったかもしれませんよね。 Insight: あなたがインタビューした人が、本当にかなえ たいと思っていることは何でしょうか。彼・彼女のイ ンタビューを聞いた皆さんは、どう思いますか？イン タビューした人の本当にかなえたい「願望」を見つけ てあげてください。 問題を定義する USER: あなたがインタビューした人の特徴をまとめま しょう。彼・彼女はどんな人ですか？何にこだわりが ありましたか。家族構成は？子供はいますか？通勤に はどれぐらいかかっているでしょうか？ まずはできるだけ、多く特徴をあげてみましょう。 USER NEEDS INSIGHT 特徴 模造紙の上での整理 つなげたときには... 「○○○さんは、△△△をしたいと考えているが、本 当は□□□がしたいと考えている」という文章になる. ○○○：ユーザーの名前 △△△：ユーザーのニーズ □□□：ユーザーのインサイト 名前 特徴 特徴
- 5. (c) Copyrights 2012-2013 日本を創り継ぐプロジェクト 4. チームが取り組む、ユーザーの問題は？ Define パートナーの名前と特徴 パートナーのニーズ しかしながら、彼が本当に達成したいのは ※【一つ選択しよう】 Insight 問題を定義する ここまでのワークから皆さんは、ユーザーがどういう人で、どんな特徴があって、それからどんな問題を抱えている いて、そして本当に達成したい目的（主観も入ったもの）は何かを理解し、整理をしました。次は、そのたくさんあ る問題の中から、皆さんが「どの問題に取り組むのか」を文章にしてもらいます。基本的には、先ほどの模造紙から ニーズとインサイトを選び組み合わせ、文章にします。 文章ができたら、 言葉 が問題や目的を適切に表現できているのか検討してください。より良い表現は、より目的を 明確にし、アイデアを生み出しやすくします。 は したいと思っている。 である！
- 6. (c) Copyrights 2012-2013 日本を創り継ぐプロジェクト 5. ユーザーの目的を達成するアイデア創る！ Ideate 解決するユーザーの問題/目的を書く 目的を達成するアイデアを生み出す 模造紙 さて、ここからは「宣言した問題・目的」を解決 するためのアイデアを創っていきます！右に模造 紙の使い方のサンプルがあります。そして、次の １∼３のステップを踏みます。 １．宣言した問題/目的を一番上に書く ２．この目的をかなえるためのアイデアを ブレインストーミングする。 ３．実際に形にするものを選ぶ。 基準：「ユーザーが最も喜びそうなもの！」 ※アイデア出しのヒント！ アイデアをいきなり出そうと思っても、難しいで すよね。少し「範囲」をしぼってみましょう。例 えば「携帯」を使って実現するためには？とか、 「テーブル」を使って目的をかなえるためには？ とか。同僚と一緒になにかできないだろうか？と か。一つ「制約」を加えるだけでアイデアは出や すくなります！ 携帯を使って... テーブル/置物？ 【やってはいけないこと！】 アイデアを出しながら、「良い」「悪い」を評価すること。かならず ２つ目のステップが終わってからやるように！ 【意識すること】 誰かの出したアイデアに「乗っかる！」。アイデアは「量を出す/質 を気にしない」。「突拍子もないものも...むしろ考えてみる。」
- 7. (c) Copyrights 2012-2013 日本を創り継ぐプロジェクト 6. アイデアを表現しよう！ Prototypeプロトタイプをする 今から、選んだアイデアを形にします。 創るものは「スキット＝寸劇」です。 つくってもらうスキットの長さは 3分 です。 つくる手順... 1．どんな役者がいるかを決める 絶対必要な役者：ナレーションと主人公 2．とりあえず演じてみる 3．シナリオ係と小物係に分かれる 4-1．シナリオ構成を考える 4-2．必要な小物/道具を創る ５．リハーサルをする 作成の制限時間は20分です。終わった後に、実 際にインタビューした人の前で発表してもらい ます。そして、最終発表もあります♪ ※注意 恥ずかしがらないで！ 本気は かっこいい はず！！ ©Stanford University d.school ©Stanford University d.school
- 8. (c) Copyrights 2012-2013 日本を創り継ぐプロジェクト ７. ユーザーに試す。もう一度、学ぶ。修正する Prototypeフィードバックをもらう/修正する ユーザーへテストをしてもらいます。 ここでは、まずユーザーに自分たちのスキット を見てもらいましょう。ただし、そのときに自 分たちは「こういう問題を解決しようと思っ て、○○をつくりました」というようなプレゼ ンテーションをしないようにしてください。 まず「スキット」を見せましょう。 そして、ユーザーに再度インタビューをして、フ ィードバックをもらいましょう。要領は最初の インタビューと同じですが、右の４つの領域に 意識しながら行いましょう。 ただし、聞きながら右の４つに分類するのでは なく、聞き終わった後に分類をしてください。 このあとにフィードバックを整理し、スキット を修正する時間があります。 制限時間は20分です。 + いいなと思ったところ Δ もっとこうして欲しい ? やりながら疑問に思った やりながら思いついた 模造紙 ユーザーからのフィードバックまとめ
- 9. (c) Copyrights 2012-2013 GOB Lab All rights Reserved Thank you for joining us. 第２回日本を創り継ぐプロジェクト一同