Documentul oferă o introducere în bazele de date, incluzând definiții esențiale, exemple de sisteme de gestiune a bazelor de date și o descriere a ciclului de viață al unui produs informatic. Se discută diverse tipuri de programe, clasificate după funcționalitate, aplicații și modalități de prelucrare, precum și diverse sisteme informatice destinate managmentului, automatizării biroului și suportului pentru decizii. De asemenea, documentul abordează tehnici de comunicare între analist și client în procesul de dezvoltare a sistemelor informatice.